[Windows 7] 音が出ない場合の確認事項

音量設定や出力先が正しいかなどを順番に確認します


対象製品

Windows 7

説明

音が出ない場合、以下のようにさまざまな原因が考えられます。

  • 音量が小さくなっている。
  • 音量の設定がミュート(消音)になっている。
  • 音の出力先の設定が正しくない。
    ※プロジェクターなどの外部モニター接続時は音声の出力先の変更が必要な場合があります。
      該当する場合出力先の設定を確認しますの項目をご確認ください。
     
  • 再生しようとしているファイル、またはメディアが壊れている。
  • オーディオドライバーが正常に動作していない。
  • Windowsに問題が発生している。
  • スピーカーの故障など、ハードウェアにトラブルが発生している。

原因を特定するには、ご使用の環境にあった対処方法を順番にお試しください。

目次

  • 対処方法

ヘッドホン、または外付けスピーカーから音が出ない場合

  • ヘッドホンから音が出ない場合

  • 外付けスピーカーから音が出ない場合

内蔵スピーカーから音が出ない場合

Windowsの音量設定を確認します

出力先の設定を確認します

オーディオドライバーを再インストールします

BIOSの設定値を初期化します

リカバリー(再セットアップ・初期化)を行います


 

内容

  • 対処方法

ヘッドホン、または外付けスピーカーから音が出ない場合

  • ヘッドホンから音が出ない場合

VAIOに接続したヘッドホンから音が出ない場合は、下記の項目をご確認ください。

  • VAIO本体とヘッドホンとの接続を確認し、接続しなおしてどうか
  • コネクター端子に汚れなどが付着していないか
  • ヘッドホンが壊れていないか、ほかのヘッドホンを接続してどうか
改善しない場合は、■内蔵スピーカーから音が出ない場合を順番にお試しください。

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  • 外付けスピーカーから音が出ない場合

VAIOに接続した外部スピーカーから音が出ない場合は、下記項目をご確認ください。

  • スピーカーの電源が入っているかどうか
  • VAIO本体とスピーカーとの接続を確認し、接続しなおしてどうか
  • スピーカーのACアダプターとの接続は正しいかどうか
  • スピーカーの音量を調整してどうか
  • スピーカーコネクター部でスピーカーコードを左右逆にしてどうか
  • コネクター端子に汚れなどが付着していないか
  • スピーカーが壊れていないか、ほかのスピーカーを接続してどうか
改善しない場合は、■内蔵スピーカーから音が出ない場合を順番にお試しください。

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内蔵スピーカーから音が出ない場合

Windowsの音量設定を確認します

Windowsの音量設定が下がっていたり、ミュート(消音)になっていないかを以下の方法でご確認ください。

  1. [スタート]ボタンをクリックして、[コントロール パネル]をクリックします。

  2. [コントロール パネル]画面が表示されるので、[ハードウェアとサウンド]を選択します

  3. [ハードウェアとサウンド]画面が表示されるので、[システム音量の調整]を選択します。

  4. [音量ミキサー]画面が表示されるので、各項目の音量スライダーが下がっている場合は調整し、ミュートになっている場合はチェックをはずしてミュートを解除します。

    [音量ミキサー]画面

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出力先の設定を確認します

Windows 7では、スピーカーやヘッドホンなど、複数の機器の音声出力を切り替えることができます。
内蔵スピーカー、または音声を出力したい機器から出力する設定になっているかを確認します。

参考

  • HDMI出力端子にVGAアダプターなどを接続した場合、音声の出力先がHDMI側に設定されます。
    このため、設定を変更しない場合は内蔵スピーカー、もしくはヘッドホン出力端子から音声が出力されません。
    内蔵スピーカー、もしくはヘッドホン出力端子から音声を出力したい場合は、以下の設定で音声の出力先を[スピーカー]、もしくは[ヘッドフォン]に変更してください。
  • 追加されたソフトウェアにより、ソフトウェア側の音声出力の設定が優先される場合があります。この場合、ソフトウェアの設定を変更することで改善する場合があります。詳しくは追加されたソフトウェアのヘルプをご確認ください。
  1. [スタート]ボタンをクリックして、[コントロール パネル]をクリックします。

  2. [コントロール パネル]画面が表示されるので、[ハードウェアとサウンド]をクリックします。

  3. [ハードウェアとサウンド]画面が表示されるので、[サウンド]の[オーディオ デバイスの管理]をクリックします。

  4. [サウンド]画面が表示されるので、[再生]タブの一覧から音声を再生したい機器が既定に設定されているかを確認します。

    • 機器が既定に設定されていない場合
      音声を再生したい機器を選択し、[既定値に設定]ボタンをクリックします。

    • 機器が表示されていない場合
      再生画面の一覧の何もないところで右クリックし、表示されたメニューから[無効なデバイスの表示]をクリックします。
      無効になっている場合は、右クリックし、表示されたメニューから[有効]をクリックします。
      音声を再生したい機器を選択し、[既定値に設定]ボタンをクリックします。

    [サウンド]画面

  5. 機器をクリックし、[プロパティ]ボタンをクリックします。

  6. プロパティー画面が表示されるので、[レベル]タブをクリックします。

  7. スライダーバーを動かし高く設定します。
    ミュートに設定されている場合は、解除します。

  8. [OK]ボタンをクリックして、すべての画面を閉じます。

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オーディオドライバーを再インストールします

音声を処理するためのドライバーが正しく認識されていないなど正常に動作していないと、音声が出力されなくなります。
オーディオドライバーを再インストールして、現象が改善するかをご確認ください。

操作手順については、下記の関連Q&Aをご参照ください。

▼関連Q&A:
[Windows 7] ドライバーを再インストール・更新する方法

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BIOSの設定値を初期化します

ハードウェアを管理しているBIOSの設定値を初期化します。

音が出なくなる前にBIOSの設定値を変更した場合は、変更した項目の設定を元に戻してください。
また、ご自身でBIOSの設定の変更を行っていなくても、何らかの理由で正しく設定されていない可能性がありますので、初期化をお試しください。

BIOSの設定値を初期化する方法については、下記の関連Q&Aをご参照ください。

▼関連Q&A:
[VAIO_PC] BIOSセットアップメニューの設定を初期化する方法

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リカバリー(再セットアップ・初期化)を行います

すべての項目を確認しても、現象が改善しない場合は、Windowsに問題がある可能性があります。
リカバリーをお試しください。
リカバリーの詳細については、取扱説明書をご覧ください。

Windows Updateに公開されているドライバーなどをインストールすると、VAIOのドライバーが正常に動作しないことがあります。
リカバリーを行ってリカバリー直後の動作をご確認ください。

Windows Updateのインストールは、「重要な更新」として公開されているもの(Service Packを含む)のみインストールをおすすめしております。

▼関連Q&A:
[Windows 7] リカバリー(再セットアップ・初期化)を行う方法

リカバリー直後の状態でも改善できない場合は、ハードウェアに問題が発生している可能性があります。
その場合は、VAIOサポートセンター「修理相談窓口」まで、ご連絡ください。
また、その際には担当者に下記の内容をお伝えください。

  • 現在ご覧いただいているQ&A
  • Q&Aの手順でご確認いただいた内容

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