[Windows 7] USB機器を接続しても認識されない・接続の有無にかかわらずエラーメッセージが表示される

USB機器を接続し直したり、USBポートを変更するなど、STEPにそってご確認ください


目次

  • 対処方法

接続するUSB機器について確認します

USB機器を再接続し、PCの放電を行います

BIOS設定値を初期化します

接続するUSB機器、USBポートを変更します

デバイスマネージャーでドライバーが正常に動作しているかを確認します

USB接続ができない問題点を確認します

リカバリー(再セットアップ・初期化)を行います


 

内容

  • 対処方法

接続するUSB機器について確認します

  • 接続するUSB機器が、ご使用のVAIOに対応しているかをご確認ください。
    詳細については、USB機器のメーカーにお問い合わせください。

  • 電源が入っているかを確認します。
    USB機器に電源スイッチがある場合は、電源を入れてください。

  • USBのバージョンが対応しているかを確認します。
    接続するUSB機器のバージョンがUSB3.0の場合、お使いのVAIOのUSBポートに対応しているかをご確認ください。
    詳細については、下記関連Q&Aをご参照ください。

    ▼関連Q&A:
    [VAIO_PC] USB 3.0に対応しているか

  • バスパワー駆動について確認します。

    バスパワー駆動に対応している外付けのCD/DVD/BDドライブやハードディスクの場合、PCのUSBポートからの電力供給不足により機器を認識しない、または動作しないことがあります。
    各USB機器のACアダプターを接続して、動作するかをご確認ください。

    また、チャージマークの付いたUSB充電対応端子を搭載しているモデルの場合、USB充電の設定を有効にすると、バスパワー駆動できる可能性があります。
    USB充電の設定を有効にする方法については、下記の関連Q&Aをご参照ください。

    ▼関連Q&A:
    [VAIO_PC] シャットダウンした(電源を切った)状態、休止状態、スリープモード時にUSB機器を充電する方法


USB機器を再接続し、PCの放電を行います

  • USB機器の電源を入れ直します。
    接続するUSB機器に電源スイッチがある場合は、VAIOに接続した状態でいったん電源を切り、再度電源を入れてください。

  • USB機器を接続し直します。
    VAIOからいったんUSB機器を取りはずします。その後、再度USB機器を接続してください。

  • Windows起動後にUSB機器を再接続します。
    下記の手順で、放電してからUSB機器を再接続してください。

    1. VAIOの電源を切り、接続しているUSB機器を取りはずします。

    2. VAIOの電源ケーブルをいったんコンセントや本体から取りはずします。

    3. 周辺機器(ACアダプター、電源ケーブル、バッテリーを含む)をはずした状態で、1分間おいて放電作業を行います。

      参考

      バッテリーオフボタン搭載モデルの場合は、バッテリーは取りはずさず、バッテリーオフボタンを3秒以上押します。

      ▼関連Q&A:
      [VAIO_PC] バッテリーオフボタンの位置一覧


    4. 電源ケーブルを接続し、Windowsを起動します。

      • バッテリーを取りはずした場合は、バッテリーを装着してください。
    5. Windowsを起動後、USB機器を含めVAIOから取りはずしたすべての機器、ケーブルを接続し直します。

      • USB機器に電源スイッチがある場合は、接続後に電源を入れてください。

BIOS設定値を初期化します

ハードウェアを管理しているBIOS設定値を初期化して、現象が改善するかをご確認ください。
操作手順については、下記関連Q&Aをご参照ください。

▼関連Q&A:
[VAIO_PC]BIOSセットアップメニューの設定を初期化する方法


接続するUSB機器、USBポートを変更します

発生している現象がUSB機器の問題かUSBポートの問題かを確認します。

  • USB機器を複数お持ちの場合は、接続するUSB機器を変更します。

    別のUSB機器は正常に認識する場合:
    ご使用のUSB機器に問題が発生している可能性があります。

    別のUSB機器も認識しない場合:
    VAIOのUSBポートに問題が発生している可能性があります。

  • VAIOに複数のUSBポートが搭載されている場合は、接続するUSBポートを変更します。

    • VAIOに搭載されているUSBポートの場所や個数については、電子マニュアル、または付属の取扱説明書をご参照ください。

    別のUSBポートでは正常に認識する場合:
    VAIOのUSBポートに問題が発生している可能性があります。
    または、USB機器とVAIOのUSBポートの相性による問題の可能性もあります。

    別のUSBポートでも認識しない場合:
    USB機器自体に問題が発生している可能性があります。

  • 複数台のPCをお持ちの場合は、接続するPCを変更します。
    PCを変更してもUSB機器を正常に認識できない場合は、USB機器のメーカーにお問い合わせください。


デバイスマネージャーでドライバーが正常に動作しているかを確認します

デバイスマネージャーを開きます。
操作手順については、下記関連Q&Aをご参照ください。

▼関連Q&A:
[Windows 7] [デバイス マネージャー]画面を開く方法

デバイスマネージャーでドライバーが正常に動作しているかを確認します。

  • 接続しているUSB機器のドライバーにエクスクラメーションマーク(!)が表示されている場合、またはUSB機器ドライバーを誤認識している場合:
    USB機器のドライバーを再インストールして現象が改善するかをご確認ください。
    ドライバーの再インストール方法については、USB機器に付属の取扱説明書をご確認いただくか、メーカーにお問い合わせください。

  • VAIOのUSBポートのドライバーにエクスクラメーションマーク(!)が表示されている場合、または誤認識している場合:
    下記関連Q&Aを参考の上、USBポートのドライバーを再インストールしてください。

    ▼関連Q&A:
    [Windows 7] ドライバーを再インストール・更新する方法


USB接続ができない問題点を確認します

STEP1~STEP5を確認しても改善しない場合は、接続されたUSB機器の問題を診断から解決まで自動的に確認できる、以下の操作をお試しください。

  1. [スタート]ボタンをクリックして、[コントロール パネル]をクリックします。

  2. [コントロール パネル]画面が表示されるので、[問題の発見と解決]をクリックします。

    [コントロール パネル]画面

  3. [トラブルシューティング]画面が表示されるので、画面の左側に表示されている[すべて表示]をクリックします。

    [トラブルシューティング]画面

  4. [すべてのカテゴリ]画面が表示されるので、[ハードウェアとデバイス]をクリックします。

    [すべてのカテゴリ]画面

  5. [ハードウェアとデバイス]画面が表示されるので、表示される指示にそって操作を行います。

▼関連Q&A:
[Windows 7] トラブルシューティングする方法


リカバリー(再セットアップ・初期化)を行います

上記すべてを確認しても現象が改善しない場合は、リカバリーをお試しください。
リカバリーを行う場合は、下記をご参照ください。

上記の項目をすべて確認しても現象が改善しない場合は、ハードウェアの問題である可能性があります。
お手数ですが、VAIOサポートセンター「修理相談窓口」までご連絡いただき、詳細をご確認ください。
また、その際には担当者に以下の内容をお伝えください。

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  • Q&Aの手順でご確認いただいた内容
  • 使用されているUSB接続の周辺機器


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