[Windows 7] Bluetooth接続ができない・不安定な場合の確認事項




Bluetoothの電源がオンになっているかを確認します

  • VAIO側のBluetoothの電源が入っているかを確認します

VAIOのBluetooth機能を使用するために、「VAIO Smart Network」のBluetoothの切り替えスイッチをオンに設定します。

▼関連Q&A:
[Windows 7] Bluetoothの電源をオンにする方法

Bluetooth機能のオフ/オンを切り替えると現象が改善する場合がありますので、オフ/オンの切り替えもあわせてお試しください。

  • Bluetooth機器の電源が入っているかを確認します

VAIOと接続するBluetooth機器の電源が入っているかを確認します。

改善しない場合は、次のSTEPに進んでください。

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Windowsを再起動して確認します

Windowsを再起動し、Bluetoothが正常に動作するかをご確認ください。

改善しない場合は、次のSTEPに進んでください。

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Bluetooth機器を充電、または電池を交換します

充電式のBluetooth対応の周辺機器の場合は、充分に充電ができているかをご確認ください。
電池を使用する機器の場合は、新しい電池に交換して改善するかをご確認ください。

充電式の場合は、周辺機器に付属の取扱説明書などを参照し、充電状況をご確認ください。

改善しない場合は、次のSTEPに進んでください。

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Bluetooth機器を登録しなおします

Bluetoothの登録をすでに行っている場合は、いったん登録を削除します

操作手順については、下記をご参照ください。

※画像は一例です。

  1. [スタート]ボタンをクリックし、[デバイスとプリンター]をクリックします。

  2. [デバイスとプリンター]画面が表示されるので、接続したいBluetoothデバイスを右クリックし、表示されたメニューから[デバイスの削除]をクリックします。

    [デバイスとプリンター]画面

  3. [デバイスの削除]画面が表示されるので、[はい]ボタンをクリックします。

    [デバイスの削除]画面

  4. 削除が実行されるので、しばらく待ちます。

    [デバイスの削除]画面

  5. 削除が完了すると、[デバイスとプリンター]画面に戻ります。

Bluetooth機器の登録を行います

操作手順については、以下の関連Q&Aご参照ください。

▼関連Q&A:
[Windows 7] VAIOとBluetoothマウス、またはBluetoothキーボードを接続する方法
[Windows 7] VAIOとBluetoothヘッドセットを接続する方法

改善しない場合は、次のSTEPに進んでください。

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最新のアップデートプログラムをインストールします

個別の問題が確認されている場合、問題を解決するためのアップデートプログラムが公開されています。
最新のドライバーやアプリにアップデートして、改善するかをご確認ください。

アップデートプログラム一覧

改善しない場合は、次のSTEPへ進んでください。

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Bluetoothのドライバーを再インストールします

Bluetoothドライバーを再インストールし、現象が改善するかをご確認ください。
再インストールする方法については、下記の関連Q&Aをご参照ください。

▼関連Q&A
[Windows 7] ドライバーを再インストール・更新する方法

改善しない場合は、次のSTEPへ進んでください。

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Bluetooth機器の電源管理の設定を変更します

Bluetooth機器のプロパティー画面で、電源管理の設定を変更します。


※表示される画面は、ご使用のモデルにより異なる場合があります。

  1. [デバイス マネージャー]画面を表示します。

  2. [デバイス マネージャー]画面が表示されるので、[Bluetooth無線]をダブルクリックします。

  3. 表示されたBluetoothモジュールを右クリックし[プロパティ]を選択します。

    • 表示されるはご使用のモデルにより異なります。

    [デバイス マネージャー]画面

    【参考情報】


    以下は、表示されるBluetoothドライバー名の例です。

    • インテル(R) ワイヤレス Bluetooth(R) 4.0 + HSアダプター
    • Intel(R) Centrino(R) Wireless Bluetooth(R) 4.0 + High Speed Adapter
    • Bluetooth無線

  4. [プロパティ]画面が表示されるので、[電源の管理]タブを選択し、[電力の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする]のチェックをはずします。

    [プロパティ]画面

  5. [OK]ボタンを選択します。

改善しない場合は、次のSTEPに進んでください。

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2.4GHzの無線LAN(ワイヤレスLAN)機能をオフにします

Bluetoothは2.4GHzの周波数帯を使用しています。
そのため、無線LANで2.4GHzの周波数帯を使用して接続を行っている場合は、双方の干渉により通信速度の低下や切断などがまれに発生する場合があります。
無線LAN機能をオフにしてBluetooth通信が安定するかをご確認ください。

操作手順については、下記をご参照ください。

  1. 通知領域に表示されている[VAIO Smart Network]アイコンをクリックします。

  2. [VAIO Smart Network]画面が表示されるので、無線LANの切り替えスイッチを[Off]にします。

    [VAIO Smart Network]画面

【参考情報】


  • 5GHzの無線LAN機能が搭載されているVAIOの場合は、2.4GHzの周波数帯域のみを停止させることもできます。
    [VAIO Smart Network]画面の[設定]ボタンをクリックし、[モード]で[5GHz]を選択してください。

  • 無線LANで使用しているチャンネルとBluetoothで使用しているチャンネルが重なると、Bluetoothはあいているチャンネルを探して接続されます。
    そのため、少し時間を置くと接続する場合があります。

  • Bluetooth機器の周辺に家電製品(電子レンジや携帯電話など)がある場合も、電波干渉の影響を受けやすくなることがあります。
    Bluetooth対応機器が使用する2.4GHz帯は、さまざまな機器が共有して使用する電波帯です。
    そのためBluetooth対応機器は、同じ電波帯を使用する機器からの影響を最小限に抑えるための技術を使用していますが、場合によっては他の機器の影響によって通信速度や通信距離が低下することや、通信が切断することがあります。

改善しない場合は、次のSTEPに進んでください。

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ほかのBluetooth機器が接続できるかを確認します

Bluetooth機器を複数お持ちの場合は、接続するBluetooth機器を変更して正常に動作するかをご確認ください。
ほかのBluetooth機器が問題なく動作する場合は、使用できないBluetooth機器に問題が発生している可能性があります。
Bluetooth機器の製造元メーカーへお問い合わせください。

改善しない場合は、次のSTEPに進んでください。

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すべてのSTEPを行っても改善しない場合

すべてのSTEPの操作を行っても改善しない場合は、VAIOサポートセンター「修理相談窓口」にご相談ください。

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