[Windows 7] キーボードの一部のキーを押しても入力できない
- キーボードの右側にある数字キー( テンキー)を押しても入力できません。
- [ろ]キーや[\]キーなど一部のキーを押しても反応がありません。
- [Num Lock]キーを押すと ビープ音が鳴ります。
VAIOの使用状況や入力できないキーを確認して、原因を特定してから対処方法をお試しください
目次
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事前確認
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対処方法
キーの隙間に異物がはさまっていないか確認します
NumLock機能が無効になっていないかを確認します
マウスキー機能が有効になっていないかを確認します(テンキーを使用されている場合のみ)
フィルターキー機能が有効になっていないかを確認します
固定キー機能が有効になっていないかを確認します
キーボードドライバーを更新します
セーフモードで起動して確認します
BIOSを初期化します
VAIOサポートセンター「修理相談窓口」にご連絡ください
事前確認
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すべてのキーが入力できない場合は、下記の関連Q&Aをご参照ください。
▼関連Q&A：
[VAIO_PC] キーボードのすべてのキーが入力できない -
テンキー、[Num Lk]キー、[Windows]キーが入力できない場合は、該当の項目の対処方法をお試しください。
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テンキーが入力できない場合
Num Lock機能が無効になっている可能性があります。
NumLock機能が無効になっていないかを確認しますをご参照ください。 -
キーボードの[Num Lk]キーを押すとピープ音が鳴る場合
マウスキー機能が有効になっている可能性があります。
マウスキー機能が有効になっていないかを確認しますをご参照ください。 -
キーボードの[Windows]キーを1回押しても、スタートメニューが表示されない場合
固定キー機能が有効になっている可能性があります。
固定キー機能が有効になっていないかを確認しますをご参照ください。 -
テンキー以外が入力できない場合
キーボードドライバーが英語キーボードになっているなどの原因で、正しく動いていない可能性があります。
キーボードドライバーを更新しますをご参照ください。
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対処方法
キーの隙間に異物がはさまっていると、そのキーを押したときに、キーが押されたままの状態になることがあります。
問題が起こっているキーの隙間に物がはさまっていないかをご確認ください。物がはさまっている場合は、キーボードのお掃除をして取り除いてください。
VAIOのお手入れ方法については、以下の関連Q&Aをご参照ください。▼関連Q&A：
[VAIO_PC] VAIOのお手入れ方法
また、VAIO本体やキーボードに水・ジュース・コーヒーなどの液体をこぼしたことがある場合は、VAIOサポートセンター「修理相談窓口」にご連絡ください。
Num Lock機能が無効になっていると、下図の中で赤色に囲まれた部分のキーが使用できません。
この赤色に囲まれた部分のキーは、「テンキー」と呼ばれていて、数字や記号を入力できます。
テンキーはデータ入力をしたり、表計算ソフトウェアを使ったりするときに便利です。
キーボードの[Num LK]キーを押してNum Lock機能を有効にして、数字を入力できるかをご確認ください。
![[Num LK]キーの場所](https://csrescdn.vaio.com/kbresources/answer/598/newten2.gif)
マウスキー機能が有効になっていると、テンキーの数字キーを押しても数字を入力できません。
マウスキー機能は、マウスを使用する代わりにキーボードのテンキーを使用して、PCを操作できる機能です。
マウスでPCを操作できない場合に便利です。ユーザー補助機能の「マウスキー機能」が有効になっている場合、下図の中で赤色に囲まれた部分のキーが使用できません。
マウスキー機能が有効になっていると、通知領域には以下のようなアイコンが表示されます。
マウスキー機能が有効のとき マウスキー機能が無効のとき マウスキー機能を使用しない場合は、以下の操作を参照して、無効にしてください。
以下の操作手順を参照してマウスキー機能を無効にした後、正常に入力できるかをご確認ください。
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[スタート]ボタンをクリックし、[コントロール パネル]をクリックします。
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[コントロール パネル]画面が表示されるので、[コンピューターの簡単操作]をクリックします。
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[コンピューターの簡単操作]画面が表示されるので、[コンピューターの簡単操作センター]をクリックします。
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[コンピューターの簡単操作センター]画面が表示されるので、[マウスを使いやすくします]をクリックします。
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[マウスを使いやすくします]画面が表示されるので、[マウス キー機能を有効にする]のチェックをはずし、[OK]ボタンをクリックします。
![[コントロール パネル]画面](https://csrescdn.vaio.com/kbresources/answer/598/3.gif)
同じキーを続けて入力できなかったり、キーを長く押さないと文字入力ができない場合は、フィルターキー機能が有効になっている可能性があります。
フィルターキー機能はキーの入力を無視して誤入力を防ぐためのものです。
フィルターキー機能が有効になっている場合は、通知領域にアイコンが表示されます。
フィルターキー機能を使用しない場合は、以下の操作を参照して、無効にしてください。
フィルターキー機能無効にした後、正常に入力できるかをご確認ください。
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[スタート]ボタンをクリックし、[コントロール パネル]をクリックします。
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[コントロール パネル]画面が表示されるので、[コンピューターの簡単操作]をクリックします。
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[コンピューターの簡単操作]画面が表示されるので、[コンピューターの簡単操作センター]の[キーボードの動作の変更]をクリックします。
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[キーボードを使いやすくします]画面が表示されるので、[フィルター キー機能を有効にします]のチェックをはずし、[OK]ボタンをクリックします。
![[キーボードを使いやすくします]画面の[フィルター キー機能を有効にします]の項目](https://csrescdn.vaio.com/kbresources/answer/598/fil.gif)
参考
キーボード右側にある[Shift]キーを長く(8秒間)押し続けると、フィルターキー機能を有効にするかどうかを確認する画面が表示されます。
固定キー機能を有効にすると、[Ctrl]キーや[Alt]キーなどと別のキーを一緒に押す操作を、キーを1つずつ押して操作ができるようになります。
たとえば、通常の状態(固定キーが無効の状態)の場合は、キーボード上の[Windows]キーを1回押すと、[スタート]画面が表示されます。
しかし、この機能が有効になっている場合には、[Windows]キーを3回押す必要があります。固定キーを無効にするには、以下の操作手順をご参照ください。
[コントロール パネル]画面を表示します。
[コンピューターの簡単操作]を選択します。
[コンピューターの簡単操作]画面が表示されるので、[コンピューターの簡単操作センター]の[キーボードの動作の変更]を選択します。
[キーボードを使いやすくします]画面が表示されるので、[固定キー機能を有効にします]のチェックをはずし、[OK]ボタンを選択します。
参考
[Shift]キーを5回押すと、固定キー機能を有効にするかどうかの確認画面が表示されます。
![[キーボードを使いやすくします]画面](https://csrescdn.vaio.com/kbresources/answer/330/k1.png)
正しいキーボードドライバーがインストールされていないと、正常にキーボードが動作しません。
以下の関連Q&Aを参照して、キーボードドライバーを更新して改善するをご確認ください。▼関連Q&A：
[Windows 7] キーボードドライバーを更新する方法
参考
キーボードドライバーが英語キーボードになっている場合、以下のように入力されます。
- [Shift]+[2]キーを押すと「@」が入力される
- [Shift]+[ほ]キーを押すと「＿(アンダーバー)」が入力される
- [Shift]+[9]キーを押すと「(」が入力される
- [Shift]+[0]キーを押すと「)」が入力される
- [へ]キーを押すと「＝」が入力される
- [U]キーを押すと「4」が入力される
- [ろ]キーを押しても何も入力されない
セーフモードで起動して入力できるかどうか確認します。
セーフモードの起動方法は以下の関連Q&Aを参照してください。
▼関連Q&A:
[Windows 7] セーフモード(Safeモード)で起動する方法セーフモードでキーが入力できている場合は、ハードウェアとしては問題がなく、ソフトウェア上の問題の可能性があります。
何かのソフトウェアを追加後に現象が発生している場合は、追加したソフトウェアをアンインストールしてから再度お試しください。
ソフトウェアの追加等行っていない場合は、次のSTEPに進んでください。
BIOSを初期化して入力できるかどうか確認します。
BIOSの初期化の方法は以下の関連Q&Aを参照してください。
▼関連Q&A:
[VAIO_PC] BIOSセットアップメニューの設定を初期化する方法BIOSを初期化しても改善しない場合は、次のSTEPに進んでください。
すべてのSTEPを試しても症状が改善しない場合は、機械的な問題が起こっている可能性があります。
VAIOサポートセンター「修理相談窓口」にご連絡ください。
また、その際には担当者に以下の内容をお伝えください。
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