[Windows 7] キーボードの一部のキーを押しても入力できない

VAIOの使用状況や入力できないキーを確認して、原因を特定してから対処方法をお試しください


目次

  • 事前確認

  • 対処方法

キーの隙間に異物がはさまっていないか確認します

NumLock機能が無効になっていないかを確認します

マウスキー機能が有効になっていないかを確認します(テンキーを使用されている場合のみ)

フィルターキー機能が有効になっていないかを確認します

固定キー機能が有効になっていないかを確認します

キーボードドライバーを更新します

セーフモードで起動して確認します

BIOSを初期化します

VAIOサポートセンター「修理相談窓口」にご連絡ください


内容

  • 事前確認

    • すべてのキーが入力できない場合は、下記の関連Q&Aをご参照ください。

      ▼関連Q&A:
      [VAIO_PC] キーボードのすべてのキーが入力できない

    • テンキー、[Num Lk]キー、[Windows]キーが入力できない場合は、該当の項目の対処方法をお試しください。

      キーボード画像

      • 画像は、一例です。
      • テンキーが入力できない場合
        Num Lock機能が無効になっている可能性があります。
        NumLock機能が無効になっていないかを確認しますをご参照ください。

      • キーボードの[Num Lk]キーを押すとピープ音が鳴る場合
        マウスキー機能が有効になっている可能性があります。
        マウスキー機能が有効になっていないかを確認しますをご参照ください。

      • キーボードの[Windows]キーを1回押しても、スタートメニューが表示されない場合
        固定キー機能が有効になっている可能性があります。
        固定キー機能が有効になっていないかを確認しますをご参照ください。

      • テンキー以外が入力できない場合
        キーボードドライバーが英語キーボードになっているなどの原因で、正しく動いていない可能性があります。
        キーボードドライバーを更新しますをご参照ください。


  • 対処方法

キーの隙間に異物がはさまっていないか確認します

キーの隙間に異物がはさまっていると、そのキーを押したときに、キーが押されたままの状態になることがあります。
問題が起こっているキーの隙間に物がはさまっていないかをご確認ください。

物がはさまっている場合は、キーボードのお掃除をして取り除いてください。
VAIOのお手入れ方法については、以下の関連Q&Aをご参照ください。

▼関連Q&A:
[VAIO_PC] VAIOのお手入れ方法

また、VAIO本体やキーボードに水・ジュース・コーヒーなどの液体をこぼしたことがある場合は、VAIOサポートセンター「修理相談窓口」にご連絡ください。

▼関連Q&A:
[VAIO_PC] 本体やキーボードに水などの液体をこぼしてしまった


NumLock機能が無効になっていないかを確認します

Num Lock機能が無効になっていると、下図の中で赤色に囲まれた部分のキーが使用できません。

この赤色に囲まれた部分のキーは、「テンキー」と呼ばれていて、数字や記号を入力できます。
テンキーはデータ入力をしたり、表計算ソフトウェアを使ったりするときに便利です。

テンキーありキーボード画像

キーボードの[Num LK]キーを押してNum Lock機能を有効にして、数字を入力できるかをご確認ください。

[Num LK]キーの場所

▼関連Q&A:
[VAIO_PC] Num Lock・Caps Lockを有効/無効にする方法


マウスキー機能が有効になっていないかを確認します(テンキーを使用されている場合のみ)

マウスキー機能が有効になっていると、テンキーの数字キーを押しても数字を入力できません。
マウスキー機能は、マウスを使用する代わりにキーボードのテンキーを使用して、PCを操作できる機能です。
マウスでPCを操作できない場合に便利です。

ユーザー補助機能の「マウスキー機能」が有効になっている場合、下図の中で赤色に囲まれた部分のキーが使用できません。

テンキーありキーボード画像

マウスキー機能が有効になっていると、通知領域には以下のようなアイコンが表示されます。

マウスキー機能が有効のとき マウスキー機能が無効のとき
マウスキー機能が有効のときのアイコン表示 マウスキー機能が無効のときのアイコン表示

マウスキー機能を使用しない場合は、以下の操作を参照して、無効にしてください。
以下の操作手順を参照してマウスキー機能を無効にした後、正常に入力できるかをご確認ください。

  1. [スタート]ボタンをクリックし、[コントロール パネル]をクリックします。

  2. [コントロール パネル]画面が表示されるので、[コンピューターの簡単操作]をクリックします。

  3. [コンピューターの簡単操作]画面が表示されるので、[コンピューターの簡単操作センター]をクリックします。

  4. [コンピューターの簡単操作センター]画面が表示されるので、[マウスを使いやすくします]をクリックします。

  5. [マウスを使いやすくします]画面が表示されるので、[マウス キー機能を有効にする]のチェックをはずし、[OK]ボタンをクリックします。

    [コントロール パネル]画面


フィルターキー機能が有効になっていないかを確認します

同じキーを続けて入力できなかったり、キーを長く押さないと文字入力ができない場合は、フィルターキー機能が有効になっている可能性があります。
フィルターキー機能はキーの入力を無視して誤入力を防ぐためのものです。
フィルターキー機能が有効になっている場合は、通知領域にアイコンが表示されます。

フィルターキー機能が有効になっている場合

フィルターキー機能を使用しない場合は、以下の操作を参照して、無効にしてください。
フィルターキー機能無効にした後、正常に入力できるかをご確認ください。

  1. [スタート]ボタンをクリックし、[コントロール パネル]をクリックします。

  2. [コントロール パネル]画面が表示されるので、[コンピューターの簡単操作]をクリックします。

  3. [コンピューターの簡単操作]画面が表示されるので、[コンピューターの簡単操作センター]の[キーボードの動作の変更]をクリックします。

  4. [キーボードを使いやすくします]画面が表示されるので、[フィルター キー機能を有効にします]のチェックをはずし、[OK]ボタンをクリックします。

    [キーボードを使いやすくします]画面の[フィルター キー機能を有効にします]の項目

    参考

    キーボード右側にある[Shift]キーを長く(8秒間)押し続けると、フィルターキー機能を有効にするかどうかを確認する画面が表示されます。


固定キー機能が有効になっていないかを確認します

固定キー機能を有効にすると、[Ctrl]キーや[Alt]キーなどと別のキーを一緒に押す操作を、キーを1つずつ押して操作ができるようになります。
たとえば、通常の状態(固定キーが無効の状態)の場合は、キーボード上の[Windows]キーを1回押すと、[スタート]画面が表示されます。
しかし、この機能が有効になっている場合には、[Windows]キーを3回押す必要があります。

固定キーを無効にするには、以下の操作手順をご参照ください。

  1. [コントロール パネル]画面を表示します。

  2. [コンピューターの簡単操作]を選択します。

  3. [コンピューターの簡単操作]画面が表示されるので、[コンピューターの簡単操作センター]の[キーボードの動作の変更]を選択します。

  4. [キーボードを使いやすくします]画面が表示されるので、[固定キー機能を有効にします]のチェックをはずし、[OK]ボタンを選択します。

    [キーボードを使いやすくします]画面


    参考

    [Shift]キーを5回押すと、固定キー機能を有効にするかどうかの確認画面が表示されます。


キーボードドライバーを更新します

正しいキーボードドライバーがインストールされていないと、正常にキーボードが動作しません。
以下の関連Q&Aを参照して、キーボードドライバーを更新して改善するをご確認ください。

▼関連Q&A:
[Windows 7] キーボードドライバーを更新する方法

参考

キーボードドライバーが英語キーボードになっている場合、以下のように入力されます。

  • [Shift]+[2]キーを押すと「@」が入力される
  • [Shift]+[ほ]キーを押すと「_(アンダーバー)」が入力される
  • [Shift]+[9]キーを押すと「(」が入力される
  • [Shift]+[0]キーを押すと「)」が入力される
  • [へ]キーを押すと「=」が入力される
  • [U]キーを押すと「4」が入力される
  • [ろ]キーを押しても何も入力されない

セーフモードで起動して確認します

セーフモードで起動して入力できるかどうか確認します。
セーフモードの起動方法は以下の関連Q&Aを参照してください。

▼関連Q&A:
[Windows 7] セーフモード(Safeモード)で起動する方法

セーフモードでキーが入力できている場合は、ハードウェアとしては問題がなく、ソフトウェア上の問題の可能性があります。
何かのソフトウェアを追加後に現象が発生している場合は、追加したソフトウェアをアンインストールしてから再度お試しください。
ソフトウェアの追加等行っていない場合は、次のSTEPに進んでください。


BIOSを初期化します

BIOSを初期化して入力できるかどうか確認します。
BIOSの初期化の方法は以下の関連Q&Aを参照してください。

▼関連Q&A:
[VAIO_PC] BIOSセットアップメニューの設定を初期化する方法

BIOSを初期化しても改善しない場合は、次のSTEPに進んでください。


VAIOサポートセンター「修理相談窓口」にご連絡ください

すべてのSTEPを試しても症状が改善しない場合は、機械的な問題が起こっている可能性があります。
VAIOサポートセンター「修理相談窓口」にご連絡ください。
また、その際には担当者に以下の内容をお伝えください。

  • 現在ご覧いただいているQ&A
  • Q&Aの手順でご確認いただいた内容


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