[Windows 7] Windowsが頻繁にハングアップする場合の確認事項
対処方法の項目を確認してください。
対処方法
プリインストール以外のソフトウェアがインストールされていないかを確認します。
ソフトウェアのインストール後、頻繁にハングアップするようになった場合は、アンインストールなどを行い、正常に動作するかを確認します。
また、ソフトウェアがOS、および動作環境に対応しているかも確認します。
▼関連Q&A:
[Windows 7] ソフトウェアをアンインストールする方法
増設機器がある場合、一度取りはずして正常に動作するかを確認します。
動作保証されていない増設機器を接続した状態で使用すると、正常に動作できない場合があります。
増設機器の動作対応状況については、増設機器の販売元へご確認ください。
周辺機器を接続している場合、一度取りはずして正常に動作するかを確認します。
動作保証されていない周辺機器を接続した状態で使用すると、正常に動作できない場合があります。
周辺機器の動作対応状況については、周辺機器の販売元へご確認ください。
ネットワークを切断してどうか(ネットワークに接続している場合のみ)
ネットワークに接続して使用している場合、ネットワークを参照してしまい、ハングアップしているかのように見える場合があります。
一度、ネットワークを切断し、正常に動作するかを確認します。
ネットワークの詳細については、ネットワーク管理者にご相談ください。
CPUを占有しているソフトウェアがないかを確認します。
詳細については、下記をご参照ください。【ご注意】
ソフトウェアを強制終了させた場合には、ソフトウェアで保存していないデータは失われる場合があります。
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キーボードの[Ctrl]+[Alt]+[Delete]キーを同時に押します。
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メニューが表示されるので、[タスク マネージャーの起動]をクリックします。
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[Windows タスク マネージャー]画面が表示されるので、[プロセス]タブをクリックし、CPUを占有しているソフトウェアがないかを確認します。
![[Windows タスク マネージャー]画面の[プロセス]タブ](https://csrescdn.vaio.com/kbresources/answer/677/2.jpg)
【参考情報】
PCを使用しているほかのユーザーのプロセスを表示するには、[すべてのユーザーのプロセスを表示]ボタンをクリックして表示します。
[ユーザー アカウント制御]画面が表示された場合は、下記のQ&Aをご参照ください。
▼関連Q&A
[VAIO_PC] ユーザーアカウント制御機能についての説明と設定の変更方法 -
CPUを占有しているソフトウェアがある場合、そのソフトウェアが問題を引き起こしている可能性があります。
ソフトウェアをクリックして選択し、[プロセスの終了]ボタンをクリックして、ソフトウェアを終了させ、問題が改善するかを確認します。【ご注意】
ソフトウェアによっては、終了させることでPCの動作に影響を及ぼすことがあります。
ウイルスに感染している可能性がある場合、ウイルス除去用ソフトウェアでウイルスチェックを行います。
ウイルスに感染した場合の対処方法については、下記のQ&Aをご参照ください。▼関連Q&A：
[Windows 7] ウイルスに感染した場合の対処方法
スタートアップ修復を行い、正常に動作するかを確認します。
操作方法については、下記をご参照ください。
PCの電源を入れたら、すぐにキーボードの[F8]キーを何度も押します。
[詳細ブートオプション]画面が表示されるので、キーボードの[↓]キー(下矢印キー)を押して[コンピューターの修復]を選択し、[Enter]キーを押します。
[システム回復オプション]画面が表示されるので、[キーボード入力方式を選択してください]欄の
をクリックして任意のキーボード入力方式を選択し、[次へ]ボタンをクリックします。
- ここでは、例として日本語を選択します。
[回復オプションにアクセスするには、ローカル ユーザーとしてログオンしてください。]画面が表示されるので、[ユーザー名]欄のをクリックし、管理者ユーザーを選択し、[OK]ボタンをクリックします。
パスワードを設定している場合は、[パスワード]欄にパスワードを入力してください。
[回復ツールを選択してください]画面が表示されるので、[スタートアップ修復]をクリックします。
[スタートアップ修復はシステムの問題を確認しています]画面が表示されるので、しばらく待ちます。
[スタートアップ修復は問題を検出できませんでした]画面、または[修復を完了するにはコンピューターを再起動してください]画面が表示されるので、[完了]ボタンをクリックします。
- [回復ツールを選択してください]画面に戻るので、[再起動]ボタンをクリックします。
Windows再起動後、正常に動作するかを確認します。
![[詳細ブートオプション]画面](https://csrescdn.vaio.com/kbresources/answer/677/1.gif)
![[システム回復オプション]画面](https://csrescdn.vaio.com/kbresources/answer/677/2.gif)
![[回復オプションにアクセスするには、ローカル ユーザーとしてログオンしてください。]画面](https://csrescdn.vaio.com/kbresources/answer/677/3.gif)
![[回復ツールを選択してください]画面](https://csrescdn.vaio.com/kbresources/answer/677/4.gif)