[Windows 7] タッチパッドが動作しない

設定を確認し、各項目を順番に確認します


対象製品

Windows 7

  • タッチパッド搭載モデルのみ対象です。

目次

  • 対処方法

タッチパッドの機能が有効になっているかを確認します

接続している周辺機器をすべて取りはずします

BIOS設定値を初期化します

「VAIO レスキューモード」で操作ができるかを確認します

タッチパッドドライバーを更新します

リカバリー(再セットアップ・初期化)を行います


 

内容

  • 対処方法

タッチパッドの機能が有効になっているかを確認します

タッチパッドの設定については以下の関連Q&Aを参照してください。

▼関連Q&A:
[Windows 7] タッチパッドを有効/無効にする方法

タッチパッドが有効になっている場合は、次のSTEPに進んでください。


接続している周辺機器をすべて取りはずします

USB接続のマウスやキーボードなどの外付けの周辺機器がある場合は、本体からすべて取りはずしてください。

▼関連Q&A:
[Windows 7] PCに接続している、周辺機器を安全に取りはずす方法

改善しない場合は、次のSTEPに進んでください。


BIOS設定値を初期化します

BIOSセットアップメニューの設定値を初期の状態に戻して改善するかを確認します。

▼関連Q&A:
[Windows 7,8.1] BIOSセットアップメニューの設定を初期化する方法

改善しない場合は、次のSTEPに進んでください。


「VAIO レスキューモード」で操作ができるかを確認します

「VAIO レスキューモード」を起動し、タッチパッドで操作ができるかを確認します。

  1. PCをシャットダウンし(電源を切り)、[F3]もしくは[F4]キーを押しながら電源ボタンを押します。
  2. [VAIO レスキューモード]画面が表示されるので、タッチパッドで操作できるかを確認します。

    • タッチパッドの操作ができる場合
      次のSTEPに進んでください。

    • タッチパッドの操作ができない場合
      VAIOサポートセンター「修理相談窓口」にご連絡ください。
      また、その際には担当者に以下の内容をお伝えください。

      現在ご覧いただいているQ&A
      Q&Aの手順でご確認いただいた内容

      修理のご相談

タッチパッドドライバーを更新します

タッチパッドドライバーの更新を行います。
操作手順については、下記の関連Q&Aをご参照ください。

▼関連Q&A:
[Windows 7] キーボード操作でマウス・タッチパッドのドライバーを更新する方法

改善しない場合は、次のSTEPに進んでください。


リカバリー(再セットアップ・初期化)を行います

すべての項目を確認しても現象が改善しない場合は、リカバリーをお試しください。

▼関連Q&A:
[VAIO_PC] リカバリー(再セットアップ・初期化)やデータをバックアップする際の確認事項

リカバリーを行っても現象が改善しない場合は、VAIOサポートセンター「修理相談窓口」にご連絡ください。
また、その際には担当者に以下の内容をお伝えください。

  • 現在ご覧いただいているQ&A
  • Q&Aの手順でご確認いただいた内容

修理のご相談


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