[VAIO Phone Biz] 初期設定中に意図せず再起動することがある

説明

初期設定中にごく稀に、意図せず突然再起動が行われる場合があります。
再起動後に、正しく初期設定が行えた場合はそのままご利用いただけますが、再起動を試しても以下のような問題が発生する場合は、状況に応じた対処方法をお試しください。

  • 黒い画面のまま起動しない
  • 初期設定は完了したが、その後の動作が不安定だったり、スタート画面のアプリのタイルが少ない


対処方法

黒画面のまま起動しない場合

音量の[-]ボタンを長押し(約16秒)して、強制シャットダウン後、再度起動して、初期設定が正しく行えるかを確認します。
※電源ボタンを長押し(約10秒)でも強制的に再起動になりますが、再起動ではなく上記の強制シャットダウンを実行してください。

初期設定は完了したがその後の動作が不安定だったり、スタート画面のアプリのタイルが少ない場合

以下の関連Q&A を参照して「電話のリセット」を行っていただき、完了後に正しく初期設定ができるかと、その後の動作をご確認ください。

▼関連Q&A:
[VAIO Phone Biz] VAIO Phone Biz をリセット(初期化)する

【ご注意】

データのバックアップが必要な場合は、[すべての設定]-[更新とセキュリティ]-[バックアップ]からバックアップを実行してください。
データの全てをバックアップできないため、重要なものなどは状況に応じて、SDカードなどの外部メディアへ個別にバックアップを行ってください。

▼関連Q&A:
[VAIO Phone Biz] 手動でデータをバックアップする


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