「このアカウントには、親または保護者の同意が必要です」と表示された場合の対処方法
Q. 質問
「このアカウントには、親または保護者の同意が必要です」と表示され、Microsoftアカウントでサインインできません。対処方法を教えてください。
A. 回答
中国のPIPLポリシーの更新に伴いMicrosoftで追加の同意が必要になりました。
Microsoftアカウントに登録された生年月日から算出された年齢をもとに、未成年と判定されるアカウントで同意を求める表示が出ます。
アカウントの利用者が未成年の場合、親または保護者の方のアカウントでサインインし設定を完了してください。
アカウントの利用者が未成年でない場合、アカウントの生年月日を修正してください。
事前確認
アカウントの利用者が未成年の場合、設定を完了するには親または保護者の方の操作・同意が必要です。
Microsoftアカウントの保護者の同意について、詳しくはマイクロソフト社のホームページをご覧ください。
お使いの環境によって画面が異なる場合がございます。
2024年8月現在の情報です。手順は予告なく変更される場合があります。
1. Microsoftアカウントの利用者が未成年の場合
親または保護者の方が操作できる場合
-
「親または保護者です」をクリックし、「続行」ボタンをクリックします。
-
「〇〇 さんが、Microsoft アカウントを取得するためのサポートを求めています」と表示されます。
「サインイン」ボタンをクリックします。
-
「サインインしてお子様に同意を与える」と表示されます。
親または保護者の方のMicrosoftアカウントを入力し、「次へ」ボタンをクリックします。
-
Microsoftアカウントのパスワードを入力し、「サインイン」ボタンをクリックします。
-
「〇〇 の Microsoft アカウントに同意する」と表示されます。
内容をよく読み、画面を下にスクロールします。内容に同意する場合は、署名欄に親または保護者の方の名前を入力し、「はい、同意します」ボタンをクリックします。
参考情報
「これは一致しません。署名を再入力するか、名前を更新してください。」と表示された場合は、入力した名前が上記の名前と一致しているか確認してください。
-
「〇〇は、Microsoft 以外のアプリをこのアカウントで使用できますか？」と表示されます。
お好みでチェックボックスにチェックを入れ、「続行」ボタンをクリックします。
-
「〇〇 さんの Microsoft アカウントが作成されました。」と表示されます。
「ファミリーセーフティ」ボタンをクリックし、ファミリー機能を使ってアカウントの制限を必要に応じて設定してください。
親または保護者ではない方が操作する場合
-
「親または保護者ではありません」をクリックし、「続行」ボタンをクリックします。
-
「近くに親がいて、助けてくれますか？」と表示されます。
・親または保護者の方が近くにいる場合
操作を依頼し、「親/保護者はここでサインインして、アカウントの作成を完了できます」のチェックボックスをクリックし、表示される「親/保護者のサインイン」ボタンをクリックします。
以降は、「親または保護者の方が操作できる場合」の手順2.から順番に操作してください。・親または保護者の方が近くにいない場合 すぐに設定を完了することはできません。
メールで設定の支援を依頼する場合は、「メールでヘルプを求めることができます。～」をクリックし、親または保護者の方のメールアドレスを入力します。
入力したら「メールを送信する」ボタンをクリックします。
-
「〇〇にメールを送信しました」と表示されます。
親または保護者の方が、受信したメールから設定を完了するとMicrosoftアカウントが使用できるようになります。
※受信したメールから設定をする場合は「親または保護者の方が操作できる場合」の手順2.から順番に操作してください。
2. Microsoftアカウントの利用者が未成年でない場合
-
「保護者の同意について詳しくはこちら」をクリックします。
-
「親/保護者の同意とは」と表示されます。
「アカウント情報の更新」をクリックします。
-
「アカウント情報の更新」と表示されます。
生年月日をプルダウンで選択し、署名欄に名前を入力して「更新する」ボタンをクリックします。
参考情報
「これは一致しません。署名を再入力するか、名前を更新してください。」と表示された場合は、入力した名前を上記の名前と一致しているか確認してください。
以上で、生年月日が更新されます。