Windows Update実行後に問題が発生した場合の対処方法
Q. 質問
Windows Update実行後に問題が発生しました。対処方法を教えてください。
A. 回答
インストールしたプログラムが原因の可能性があります。対処方法については下記を確認してください。
特定のソフトウェアや周辺機器で現象が発生している場合は、同様の現象についてお問い合わせがないかを各製品メーカーへご確認ください。
Windows Update実行後に問題が発生している場合は、以下を順に確認してください。
1. Windows Updateの再実行する
Windows Updateを手動で再実行し、問題が改善するか確認してください。
Windows Updateを手動で再実行する方法については以下の情報を参照してください。
Windows Updateの再実行を行い問題が改善した場合は、一部のプログラムが古いために整合性が取れていなかったことが原因の可能性があります。
2. インストールした更新プログラムをアンインストールする
インストールした更新プログラムをアンインストールして、問題が改善するか確認してください。
インストールした更新プログラムをアンインストールする方法については、以下の情報を参照してください。
プログラムをアンインストールして問題が改善した場合は、そのプログラムが原因の可能性があります。
注 意「重要な更新プログラム」をインストールしない状態でパソコンを使用すると、セキュリティ面での脆弱性などが改善されず、悪意のある第三者に攻撃されウイルスに感染するなどの危険性があります。
また、解決していた問題が再発する可能性もあります。
「重要な更新プログラム」インストールしない状態でパソコンを使用する場合は、充分にご注意ください。
セキュリティ情報については、以下の情報を参照してください。
3. リカバリー（再セットアップ・初期化）をする
各項目の対処方法を実施しても問題が改善されない場合は、パソコンのリカバリー（再セットアップ・初期化）を行ってください。
※パソコンを初期状態に戻すため、保存しているデータや設定が削除される場合があります。必要に応じてデータをバックアップ後に行ってください。
リカバリー（再セットアップ・初期化）を行う方法については、以下の情報を参照してください。
上記対処方法を行っても問題が改善しない場合は、ハードウェアが故障している可能性も考えられるため、VAIOサポートセンター「修理相談窓口」にご相談ください。
VAIOサポートセンター