[Windows Autopilot]修理時の注意事項について
説明
Windows Autopilotを利用されたパソコンで、マザーボードの交換やOSの初期化を行うような修理が発生した場合、Windows Autopilotがデバイス識別に利用する情報が変更となる場合があります。
そのため、修理返却後にWindows Autopilotの再登録が出来ない可能性がありますので、修理に出される場合は、事前にWindows Autopilotの登録解除を行うようお願いいたします。
Windows Autopilotのデバイスの登録解除、および再登録については、複数の方法があります。
初期導入時に登録された方法により再登録手順は異なります。
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Microsoft Intune管理センターにて登録されていた場合は、 Microsoft Intuneにて、登録解除、および再登録を行ってください。
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Microsoft Partner Center（MPC）にて登録されていた場合は、CSPパートナー様にお問合せ下さい。
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OEM APIを使用して登録されていた場合は、VAIOサポート窓口にお問合せ下さい。
Microsoft Intuneでの再登録までの手順の概要
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Intuneからデバイスの削除(Delete)
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Windows Autopilotからのデバイス登録解除 (Deregister)
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Microsoft Entra IDからデバイスを削除 (Delete)
以上を修理に出される前に行ってください。
ご 注 意Microsoft Entra IDからデバイスを削除すると、それに伴いBitLocker回復キーなどの関連情報も削除されます。
修理に出される前に、BitLocker回復キーのバックアップや重要なデータのバックアップを行ってください。 -
修理返却後、Windows Autopilotにデバイスを再登録 (Reregister)
※デバイスの再登録に必要な新規のデバイスID（４K Hash値）については、マイクロソフト社のWebページを参照しお客様ご自身で再取得してください。
参考情報
再登録に必要なデバイスID（４K Hash値）の取得方法、およびAutoPilotの再登録の詳細については以下のマイクロソフト社のサポートページを参照してください。
以下は、デバイスID（４K Hash値）の取得例です。詳細な手順はマイクロソフト社にお問い合わせください。
初期化後の初期設定画面で取得する手順
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USBメモリーを準備し、「AutoPilot」などの任意の名称でフォルダーを作成します。
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デバイスID（４K Hash値）を取得したいPCを初期化します。
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初期設定画面で、[Shift]＋[Ctrl]＋[d]キーを同時に押します。
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「Windows Autopilot 診断」の画面が表示されますので、準備したUSBメモリーを接続後、[ログのエクスポート]をクリックします。
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「フォルダーの選択」画面が表示されますので、あらかじめ準備したフォルダー（この例では「AutoPilot」フォルダー）を選択し、[フォルダーの選択]をクリックします。
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ログの収集が完了すると「ログが正常にエクスポートされました」と表示されますので、USBメモリーを取り外します。
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USBメモリーのログのエクスポート先に指定したフォルダー内に「MDMDiagReport.zip」というファイルが生成されていますので、右クリックし、表示されたメニューから[すべて展開]をクリックします。
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展開されたフォルダー内に「DeviceHash_**********.csv」（**********は任意の文字列）というファイルがありますので、こちらがデバイスID（４K Hash値）のファイルとなります。こちらでAutoPilotの再登録を行ってください。
ご 注 意
データの内容を確認されたい場合は、メモ帳などのテキストエディタをご利用ください。
Microsoft Excelなどの表計算ソフトで開くとデータが破損し、使えなくなる可能性がありますのでご注意ください。