[Windows Autopilot]修理時の注意事項について

対象モデル

「Windows Autopilot」対応モデル一覧

■法人向けモデル全般

対象OS

Windows 11　Windows 10

説明

Windows Autopilotを利用されたパソコンでマザーボードの交換やOSの初期化を行うような修理が発生した場合、Windows Autopilotがデバイス識別に利用する情報が変更となる場合があります。
そのため、修理返却後にWindows Autopilotの再登録が出来ない可能性がありますので、修理に出される場合は事前にWindows Autopilotの登録解除を行うようお願いいたします。

事前確認

Windows Autopilotのデバイスの登録解除、および再登録については、複数の方法があります。
初期導入時に登録された方法により再登録手順は異なります。

Microsoft Intune管理センターにて登録されていた場合は、 Microsoft Intuneにて、登録解除、および再登録を行ってください。
Microsoft Partner Center（MPC）にて登録されていた場合は、CSPパートナー様にお問合せ下さい。
OEM APIを使用して登録されていた場合は、VAIOサポート窓口にお問合せ下さい。

以下はMicrosoft Intuneでの再登録までの手順の概要となります。

Intuneからデバイスの削除(Delete)
Windows Autopilotからのデバイス登録解除 (Deregister)
Microsoft Entra IDからデバイスを削除 (Delete)
以上を修理に出される前に行ってください。

ご注意

Microsoft Entra IDからデバイスを削除すると、それに伴いBitLocker回復キーなどの関連情報も削除されます。
修理に出される前に、BitLocker回復キーのバックアップや重要なデータのバックアップを行ってください。
修理返却後、Windows Autopilotにデバイスを再登録 (Reregister)
※デバイスの再登録に必要な新規のデバイスID（４K Hash値）については、再取得していただくか、サービス窓口までお問い合わせください。