電源が入らない場合の確認事項

Updated

2014/07/28 公開2025/05/21 更新

対象モデルすべて対象OSすべて Q. 質問 パソコンの電源が入りません。 A. 回答 使用環境などが原因となっていないかをご確認ください。事前確認一部の機種では、機種の特徴に応じた 個別のFAQをご用

[Windows 11] 電源を入れても、画面が真っ暗で何も表示できない

2021/09/16 公開2025/04/28 更新

対象モデルすべて対象OSWindows 11Q. 質問パソコンの電源を入れても、画面が真っ黒のままです。対処方法を教えてください。A. 回答キーボードでの操作などで解消できる可能性もあります。事前確認

リカバリーメディアを作成する方法 / 入手する方法

2014/07/28 公開2025/04/03 更新

対象モデルすべて対象OSすべてQ. 質問リカバリーメディアを作成する方法 / 入手する方法方法を教えてくださいA. 回答ご使用のモデルにより、作成方法や入手方法が異なります。ご使用のモデルのハードディ

[Windows 11] ウイルスに感染した場合の対処方法

2025/01/06 公開2025/02/19 更新

対象モデルすべて対象OSWindows 11Q. 質問ウイルスに感染してしまいました。対処方法を教えてください。A. 回答ただちに感染の拡大や情報漏洩を防ぐためにインターネットなどのネットワークを切断

[Windows 11] VAIOの動作が遅い

2022/06/03 公開2024/09/03 更新

対象OS：Windows 11   VAIOの動作が遅いです。    ご利用の環境やご利用のアプリなど、さまざまな原因で発生します。      事前確認   本Q&Aは、使用中に動作が遅い(キーボード

[Windows 11] Hyper-Vの利用条件と方法

2025/03/27 公開2025/04/18 更新

対象モデルすべて対象OSWindows 11Q. 質問Windows11を使用しているのですが、VAIO製パソコンでHyper-Vを使用できますか。A. 回答特定の利用条件を満たしている場合に限り、H

[Windows 11] 起動が遅い場合の確認事項

Updated

2022/12/12 公開2025/05/14 更新

対象モデルすべて対象OSWindows 11 Q. 質問 Windows 11 の起動が遅くなりました。対処方法を教えてください。 A. 回答 まずは完全なシャットダウンを行い、改善するか確認します。

[Windows 11] Windowsが頻繁にハングアップする場合の確認事項

2022/04/01 公開2025/05/06 更新

対象モデル すべて 対象OS Windows 11 Q. 質問 利用中、ハングアップすることが多くなりました。対処方法を教えてください。 A. 回答 問題の切り分けを行って、改善

[Windows 11] リカバリーメディアを使用してリカバリー(再セットアップ・初期化)をする方法

2021/09/17 公開2025/03/05 更新

対象モデルすべて対象OSWindows 11Q. 質問リカバリーメディアを使用して、リカバリー（再セットアップ・初期化）する方法を教えてください。A. 回答リカバリーメディアを事前に作成、もしくは購入

作成したDVD / BDが再生できない場合の対処方法

2014/07/28 公開2025/03/18 更新

対象モデルすべて対象OSすべてQ. 質問作成したDVDやブルーレイディスクが再生できません。対処方法を教えてください。A. 回答ご使用のパソコンでディスクを作成した場合と、ご使用のパソコン以外で作成し

[VAIO_PC] Guestアカウントをオン／オフにする方法

2014/07/28 公開2023/10/16 更新

対象モデル：VAIO_PC    Guestアカウントの設定について教えてください。    Guestアカウントは、Windows 10 以降のOS では作成できません。  

[Windows 11] Windowsが起動できない場合の確認事項

2021/09/16 公開2025/04/28 更新

対象モデルすべて対象OSWindows 11Q. 質問Windows 11が起動しません。A. 回答リカバリーなどを行う前に、「ハードウェア」の問題か「システム」の問題かを確認する必要があります。 事

[Windows 11] パソコンをシャットダウンする（電源を切る）方法

2021/09/09 公開2025/04/24 更新

対象モデルすべて対象OSWindows 11Q. 質問電源をシャットダウンする（電源を切る）方法を教えてください。A. 回答Windowsをシャットダウンする方法はいくつかあります。事前確認シャットダ

[Windows 11] CPU使用率が高い場合の対処方法

2025/01/24 公開2025/02/27 更新

対象モデルすべて対象OSWindows 11Q. 質問CPU使用率が高いです。改善方法を教えてください。A. 回答負荷の高いアプリや不要なアプリを終了します。改善方法については下記を確認してください。

[Windows 11] CD / DVD / BDメディアをフォーマットする方法

2025/03/25 公開2025/04/18 更新

対象モデルすべて対象OSWindows 11Q. 質問CD / DVD / BDメディアのフォーマット方法を教えてください。A. 回答OS標準の機能を利用してメディアのフォーマットができます。操作方法

[Windows 11] エクスプローラーが応答しない場合の対処方法

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2024/09/06 公開2025/05/20 更新

対象モデルすべて対象OSWindows 11 Q. 質問 エクスプローラーが動作せず、応答しません。 A. 回答 パソコンの利用状況による一過性の問題の可能性があります。事前確認 エクスプローラーとは

[Windows 11] VJS153* 、VJS154*、VJPH21*、VJPH22* シリーズ オリジナルドライバー・ソフトウェアのインストール完了を確認する方法

2022/10/14 公開2025/04/08 更新

対象OS Windows 11 Ver.22H2 対象機種 VJS153*、VJS154* VJPH21*、VJPH22* 目次

[Windows 11] VJS155* 、VJPH23* シリーズ オリジナルドライバー・ソフトウェアのインストール完了を確認する方法

Updated

2022/07/15 公開2025/05/20 更新

対象OS Windows 11 Ver.23H2 対象機種 VJS155*VJPH23* 目次 オリジナルドライバー・ソフトウェアのインストール完了の確認方法一覧 「デバイスマネージャー

省電力状態から復帰できない場合の対処方法

2014/07/28 公開2025/03/17 更新

対象モデルすべて対象OSWindows 11　Windows10Q. 質問省電力状態から復帰できない場合の対処方法を教えてください。A. 回答キーボードやマウスで確認したあとパソコンを強制終了します。

[Windows 11] Cドライブの空き容量が少なくなった / 空き容量を増やしたい

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2022/02/07 公開2025/05/12 更新

対象モデルすべて対象OSWindows 11Q. 質問 Cドライブの空き容量が少なくなりました。空き容量を増やすにはどうしたらよいですか。A. 回答 不要なデータを削除したり、必要なデータは外部にバッ