説明
Windows 10 の環境において初期化を行う際に、「このPCを初期状態に戻す」 の 「すべて削除する」 オプションを実行すると初期化に失敗する場合があります。
この症状は以下の条件で発生します。
- Anniversary Update（Ver.1607）が適用されている。
アプリ 「新しい Office を始めよう」 のバージョンが 17.7909.7600 以上である。
対象OS
Windows 10 Aniversary Update(Ver.1607)
【参考情報】
詳細については下記のWebページを参照してください。
■アプリ 「新しい Office を始めよう」 (Get Office App) がインストールされていると、「この PC を初期状態に戻す」 の 「すべて削除する」 オプションが失敗することがあります
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/%e3%82%a2%e3%83%97%e3%83%aa/2d7a2758-ca9a-4be4-9dac-e3ee0b28a00b
対処方法
Windows 10 Creators Update（version.1703）にアップデートする。
上記が正式な対処方法ですが、下記の作業でも現象を回避することが可能です。
「新しい Office を始めよう」を削除してから初期化を行う。
「すべて削除する」以外のオプションを使用する。
リカバリーメディアからリカバリーを行う。