[VJA121*][VJPA11*] 電源が入らない場合の確認事項

使用環境を確認し、タブレット(本体)とワイヤレスキーボードユニットの放電を行います。

対象製品

VJA121*シリーズ
VJPA11*シリーズ

説明

電源ボタンを押しても電源ランプが点灯せずに電源が入らない場合は、使用環境などが原因となっていないかをご確認ください。
【事前確認】にある内容を確認しても電源が入らない場合は、本体の放電を行い、改善するか確認します。


【事前確認】

  • ご購入直後 や 修理からの返却直後の場合
    ご購入直後 および、修理からの返却直後は、輸送中の誤動作防止のため「ACアダプターを接続しなければ電源が入らないように設定」して出荷しています。
    そのため、ACアダプターを接続せずに、電源ボタンを押しても電源は入りません。
    ご購入直後でバッテリー駆動にて電源が入らない場合は、キーボードユニット またはクレードル に接続して、ACアダプターを接続し、電源ボタンを押してください。

  • キーボードをお持ちの場合は、タブレット(本体)を「ノートPCモード」で接続して、周辺機器(USB Type-C等での充電に関するものも含む)を全て外し、付属のACアダプターを接続します。

    • キーボードユニット との接続時は、リリースレバーの部分にオレンジ色の箇所が見えていないか(接続不備がないか)確認します。
    • 既にキーボードユニットと接続済みである場合も、一旦 タブレット(本体) とキーボードユニット を取り外し、再度キーボードユニット に接続しなおします。
      その際、ノートPCモードで接続してください。
    • キーボードユニット をお持ちでなく、クレードル をお持ちの場合は、クレードル にタブレット(本体) を接続して、接続している周辺機器(充電に関するものも含む)を外し、付属のACアダプターを接続し、電源が入るか確認します。

  • ACアダプターの通電ランプが点灯しているか、確認します。

    【点灯していない場合】

    • 電源ケーブルが壁のコンセントにしっかり接続されているか
    • 電源ケーブルとACアダプターの接続部は、しっかり接続されているか
    • 延長タップやたこ足配線になっている場合は、壁のコンセントに直接接続してどうか
    • 壁のコンセントに接続してもACアダプターのランプが点灯しない場合は、ACアダプターの問題の可能性があります。
      VAIO サポートセンター「修理相談窓口」までご相談ください。

      修理のご相談

  • 上記までの項目を確認後も、電源が入らない場合は、下記の使用環境などが原因となっていないかご確認ください。

    • 接続した周辺機器の影響(どのような周辺機器を接続したか)
    • 使用環境(温度・湿度)による影響
    • 寒い戸外から暖かい屋内に持ち込んだり、湿度の高い場所で使用した場合は、本体の内部に結露が発生する可能性があります。
      結露が発生している可能性がある場合は、1時間ほど待ってから電源を入れなおしてください。

対処方法

事前確認の内容を確認しても改善しない場合は、タブレット(本体) / ワイヤレスキーボードユニット(VJ8WKB2) の放電を行い、現象が改善されるかを確認します。
バッテリー搭載のない キーボードユニット(VJ8KB2)、およびクレードル(VJ8PRA1) をお持ちの場合、放電作業を行うのはタブレット(本体) のみで結構です。

放電を行います

  1. タブレット(本体) に接続されているキーボードユニット やクレードル との接続を解除し、すべての周辺機器やケーブル類をはずします。
    ワイヤレスキーボードユニット(VJ8WKB2) をご利用の場合は、ACアダプターも必ずワイヤレスキーボードユニット(VJ8WKB2) から外しておきます。

  2. 以下の関連Q&Aを確認して、タブレット(本体)と、ワイヤレスキーボードユニット(VJ8WKB2) それぞれのバッテリーオフボタンを「3秒間」長押します。

    ▼関連Q&A:
    [VAIO_PC] バッテリーオフボタンの位置一覧

    【バッテリーオフボタン 押下時のご注意】
    ※ピンをゆっくり挿しこむと、1,2ミリほど押したような「カチッ」とした手応えがあります。そのまま3秒間、手を離さず押し続けてください。
    ※ピンは必ずボタンホールに対して真っ直ぐに差し込んでください。

  3. バッテリーオフボタンを押した後、5分以上、そのまま放置します

  4. 5分以上経過したらタブレット(本体) とワイヤレスキーボードユニット(VJ8WKB2) もしくは、キーボードユニット / クレードルと接続し、ACアダプターを接続して数秒待ちます。

    • 電源ケーブル、ACアダプターは、必ず本体に付属の純正品を使用して確認してください。

  5. 本体の電源を入れ、正常に起動できるか確認します。

改善しないときは

  • 上記の作業で改善しなかった場合は、上記の対処方法 の手順 1.~ 5. を再度お試しください。
    その際、手順 2.のバッテリーオフボタンを押す時間を「10秒間」の長押しに変更してお試しください。
  • 再度、上記操作を行っても、電源が入らない場合は、故障している可能性があります。
    VAIO サポートセンター「修理相談窓口」までご相談ください。

    修理のご相談


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関連FAQ


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