マイクロソフトのサポートを装った詐欺にご注意ください
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対象OS
すべて
Q. 質問
パソコンを使用していたらマイクロソフト社から警告のポップアップが表示されました。対処方法を教えてください。
A. 回答
「サポート詐欺」の可能性があります。「サポート詐欺」の画面に表示されているボタンはクリックしないようにしてください。
注 意パソコンを使用している際に、突然「ウイルスに感染した」 などの内容が画面に表示され、音声や警告音が鳴り、サポート窓口に連絡するよう求められることがあります。
これは、お使いのパソコンに問題が発生したように見せかけ、騙そうとする「サポート詐欺」の手口です。
「サポート詐欺」は、セキュリティの問題が発生しているかのような表示をして電話をかけるよう誘導します。
電話をかけると、サポート代金の支払いや、お使いのパソコンの遠隔操作を要求されて情報を盗まれたり、パソコンやデータなどに損害を与える可能性があるウイルスなどのマルウェア、ランサムウェア、その他の不要なプログラムをインストールするように求められます。
絶対に電話を掛けないようにご注意ください。
この種類の詐欺では、信ぴょう性を高めるためによく知られた企業の名前やロゴを悪用する場合があります。「サポート詐欺」の画面に、マイクロソフト社の名前や企業ロゴが掲載されている被害事例も確認されています。
「サポート詐欺」の画面が表示された場合や、その他の対処方法については以下を参照してください。
「マイクロソフトのサポートを装った詐欺」についての詳しい内容は、マイクロソフト社のウェブページを確認してください。