何も操作していなくても文字や記号が入力されます。対処方法を教えてください。
本ページでご紹介する方法をお試しください。
パソコン本体やキーボードに飲料などの「液体」をこぼしたことがある場合、VAIOサポートセンター「修理相談窓口」にご連絡ください。
以下のFAQもご覧ください。
問題が発生しているキーを既にご確認済みの場合は、キーの隙間に異物等がないかを確認する へお進みください。
利用中のアプリは全て終了します。
「メモ帳」（などの「テキスト入力」できるアプリ）を開きます。
テキストカーソルが画面上に表示されていることを確認し、キーボードを触らずにそのまま現象が出るのを待ち、どの文字が入力されるか確認します。
自動的に改行されることがないかなど、可能な範囲でご確認ください。
キーの隙間に異物等が入り込むと、キーを押したときに周囲のキーが押されたままの状態になることがあります。
問題が起こっているキーの隙間に異物がないかご確認ください。
目視で確認できる場合は、本体を傷つけないように慎重に取り除いてください。
取り除いた後、症状が改善するかどうか、どのキーに問題が起こっているのかを確認する に沿って確認します。
改善しない場合は、放電を実施する へお進みください。
Windowsをシャットダウン後、本体に接続されているすべての周辺機器やケーブルをはずします。
バッテリー搭載モデルの場合は、バッテリーも本体から取りはずします。
バッテリーオフボタン搭載モデルの場合は、バッテリーオフボタンを3秒間長押しします。
バッテリーオフボタンの位置を確認したい場合は以下の関連FAQを確認ください。
1分ほど待って放電が完了したら、本体の電源を入れキーボードが正常に動作するか確認します。
症状が改善しない場合は「修理相談窓口」までご連絡ください。
ご連絡の際、担当者には、以下の内容をお伝えください。
問題が発生するキー
問題が起きるようになったきっかけなど