[Internet Explorer] Webページを正常に表示できない

表示できないWebページのURL、または表示されるメッセージを確認します

現在表示しているWebページを確認し、該当する項目をご参照ください。

• URLが「https」から始まるWebページが表示できない場合：

  • URLは「Internet Explorer」上部 アドレスバーに表示されています。

  「https:」から始まるWebページは、会員専用のWebページなどセキュリティーで保護されたページです。
  Webページは表示されるが、ログインができない場合は、下記の可能性が考えられます。

  • ユーザーIDやパスワードが正しく入力されていない

  • 「Internet Explorer」のセキュリティーによりブロックされている

• 「Microsoft Edge」など、他のブラウザで表示できるかご確認ください。

• 表示されたWebページに「404 Not Found」などのメッセージが表示されている場合：
  URLが間違っている、または該当のWebページが削除されている可能性があります。
  URLが正しいかを再度ご確認ください。

• 上記に該当しない場合、または改善しない場合は、次の手順に進んでください。

「F5」キーを押して最新の情報に更新します

接続環境や通信状態によって、一時的にインターネット接続が途切れていた可能性があります。
「F5」キーを押し、Webページを最新の情報に更新して改善するかをご確認ください。
改善した場合は、接続環境や通信状態によって、一時的にインターネット接続が途切れていた可能性があります。
頻繁に接続が不安定になる場合は、プロバイダー、または回線事業者にお問い合わせください。

改善しない場合は、次の手順に進んでください。

ポップアップブロックを解除します

ポップアップブロック機能が有効になっているために、正常にWebページを表示できない可能性があります。
ポップアップブロックを解除して、改善するかをご確認ください。
ポップアップブロックを解除する方法については、下記の関連Q&Aをご参照ください。

▼関連Q&A：
[VAIO_PC] ポップアップブロック機能を有効／無効にする

改善しない場合は、次の手順に進んでください。

他のWebブラウザーを使用して表示できるかを確認します

「Google Chrome」などの他のWebブラウザーを使用して、Webページを表示できるかをご確認ください。
他のWebブラウザーでは正常にWebページを表示できる場合、「Internet Explorer」に問題が発生している可能性があります。
よろしければ他のWebブラウザーを使用してWebページを表示してください。

「Internet Explorer」のバージョンを満たしているかを確認します

• 参照するWebページが定めている「Internet Explorer」のバージョンを満たしているかをご確認ください。
  Webページによっては、「Internet Explorer」のバージョンにより表示できない場合があります。

  ▼関連Q&A：
  [Internet Explorer] Internet Explorerのバージョンを確認する方法

  【参考情報】

  セキュリティーの観点からも「Microsoft Edge」などの他のブラウザをご利用することをおすすめいたします。

• 「Microsoft Edge」など他のブラウザを使用してWebページを表示してください。

改善しない場合は、次の手順に進んでください。

互換表示機能を使用します

「Internet Explorer」の最新バージョンに対応していないWebページを表示しようとすると、正常に表示されない場合があります。

互換表示機能を使用して正常にWebページを表示できた場合は、Webページの構成が最新の「Internet Explorer」に対応していない可能性があります。
「Microsoft Edge」など他のブラウザでの表示をご確認ください。

GPUレンダリングを無効にします

Webページの表示を高速化したり、動画の表示をスムーズにするためには、画面の表示を制御するハードウェア(GPU)で動作を制御しています。
GPUが正常に動作しないと、下記のような問題が発生する場合があります。

• 「Internet Explorer」が起動できない
• ハングアップ する
• 真っ白なページが表示される
• 動画が再生できない
• 正しい位置に表示されない

アドオンを無効にします

「Internet Explorer」のアドオンを無効にして、改善するかをご確認ください。

アドオンを無効にして改善した場合は、追加したアドオンによって「Internet Explorer」に問題が発生している可能性があります。
追加したアドオンのアンインストール、または再インストールをお試しください。

改善しない場合は、次の手順に進んでください。

他社製のブラウザー拡張を無効にします

「Internet Explorer」で使用する検索用ツールバーや、ファイルを表示するためのアプリが原因でWebページが表示できない可能性があります。
無効にして改善するかをご確認ください。

上記の操作で改善した場合は、「Internet Explorer」に設定可能な他社製のブラウザーの拡張機能に問題が発生していた可能性があります。
改善しない場合は、次の手順に進んでください。

詳細設定を初期化、およびWebの設定をリセットします

詳細設定は、Webページを閲覧するための条件を細かく設定するためのものです。
閲覧したWebページ、または追加したアプリなどにより、自動的に設定が変更されることがあります。
それが原因でWebページを正常に表示ができなくなる場合があります。

【ご注意】

Windowsの機能を利用してのPPPoE広帯域接続やダイヤルアップ接続で、通常の接続でダイヤルする設定にして使用していた場合、Webの設定のリセットを行うとダイヤルしない設定に変更されます。
ダイヤルしない設定に変更されたことにより、インターネットに接続できなくなった場合は、下記の操作手順を参照して、通常の接続でダイヤルする設定にしてください。

1. 「Internet Explorer」を起動します。

2. 画面の右上にあるツールアイコンを選択し、[インターネットオプション]を選択します。 

3. [インターネットオプション]画面が表示されるので、[接続]タブを選択し、[通常の接続でダイヤルする]にチェックをつけます。

4. [OK]ボタンを選択して、[インターネットオプション]画面を閉じます。

上記の操作で改善した場合は、「Internet Explorer」の設定の一部に問題があった可能性があります。
改善しない場合は、次のSTEPに進んでください。

音楽／音声再生に関連するアドオンを有効にします

「Internet Explorer」でのみ音楽や音声が再生できない場合、「RealPlayer」、または「Adobe Flash Player」などのアドオンが有効になっていない可能性があります。
音楽や音声を再生するために必要なアドオンを有効にして改善するかをご確認ください。

改善しない場合は、次のSTEPに進んでください。