Webページやネットワークに接続する機器の検索、および接続が正常にできない場合や、アプリの実行、ダウンロードなどがうまく作動しない場合、セキュリティーソフトウェアを無効にすることで改善するか確認する必要があります。
ファイアーウォール機能を含め、セキュリティソフト全体を一時的に停止するなどの作業を行って、確認します。
セキュリティソフトを停止して改善が見られた場合は、ご利用のセキュリティソフトメーカーへ適切な設定についてご相談されることをお勧めします。
使用しているセキュリティーソフトウェアを確認します
セキュリティーソフトウェアの多くは、インストールされていると、タスクバーの通知領域にアイコンが表示されます。
表示されているアイコンにマウスポインターを重ね、表示されるソフトウェア名をご確認ください。
ファイアウォールまたはセキュリティソフト全体を一時無効にします
ここでは、例としてウイルスバスタークラウドの例をご紹介します。
以下のリンクをご確認ください。
「ウイルスバスタークラウド」以外の各ソフトウェアの仕様・操作方法などの詳細については、それぞれのソフトウェアのサポート先にお問い合わせください。
「ESET Smart Security」:
https://eset-info.canon-its.jp/
「McAfee」:
https://www.mcafee.com/ja-jp/index.html
「Norton」:
https://jp.norton.com/
「ZERO ウイルスセキュリティ」:
https://www.sourcenext.com/product/security/zero-virus-security/
「Kaspersky Internet Security」:
https://www.kaspersky.co.jp/