[VAIO_PC] 落雷の後、電源が入らない、インターネットに接続できない

落雷が原因でPCが故障している可能性があります


対象製品

VAIO PC全般

説明

落雷の後、設定を一切変更などしていないのに急に電源が入らなくなった場合や、インターネットに接続できなくなった場合
落雷が原因でPCが故障している可能性があります。
以下の項目を確認してください。
なお、落雷が原因で故障した場合は有償にて修理となります。

目次

  • 対処方法

電源が入らない場合

インターネットに接続できない場合

モデムの放電を行います

ネットワークケーブルを接続し直して、ローカルエリア接続の状態を確認します


内容

  • 対処方法

電源が入らない場合

電源が入らなくなってしまった場合は、下記をご参照ください。

▼関連Q&A:
[VAIO_PC] 電源が入らない場合の確認事項


インターネットに接続できない場合

モデムの放電を行います

モデムやルーターなどの機器などをいったんリセットし、WAN側からグローバルIPアドレスを再取得して、本体側にIPアドレスを割り当ててください。

  1. ネットワークケーブルをいったん取りはずし、モデムやルーター機器などの電源を切って、放電をします。
    ※ルーター、およびハブなどがない場合は、モデムのみ放電を行ってください。
  2. Windowsを再起動します。


すでに放電を行っていたり、モデムの交換をしていても改善しない場合は、次へ進んでください。

 

ネットワークケーブルを接続し直して、ローカルエリア接続の状態を確認します

  • Windows 8.1の場合

  1. [コントロール パネル]画面を表示します。

  2. [コントロールパネル]画面が表示されるので、[ネットワークとインターネット]の[ネットワークの状態とタスクの表示]を選択します。

  3. [ネットワークと共有センター]画面が表示されるので、画面左側の[アダプターの設定の変更]を選択します。

  4. [ネットワーク接続]画面が表示されるので、[イーサネット]の表示を確認します。

[イーサネット]が接続の状態になっている場合は、モデムが正常に認識されています。

[イーサネット]に[×]が表示されている場合は、VAIO本体に問題が発生している可能性があります。
VAIOサポートセンター「修理相談窓口」までご連絡ください。
また、その際には担当者に以下の内容をお伝えください。

  • 現在ご覧いただいているQ&A
  • Q&Aの手順でご確認いただいた内容

修理のご相談

 

  • Windows 7の場合

  1. [スタート]ボタンをクリックし、[コントロールパネル]をクリックします。

  2. [コントロールパネル]画面が表示されるので、[ネットワークとインターネット]の[ネットワークの状態とタスクの表示]をクリックします。

  3. [ネットワークと共有センター]画面が表示されるので、画面左側の[アダプターの設定の変更]をクリックします。

  4. [ネットワーク接続]画面が表示されるので、[ローカルエリア接続]の表示を確認します。

[ローカルエリア接続]に[×]が表示されている場合は、VAIO本体に問題が発生している可能性があります。
VAIOサポートセンター「修理相談窓口」までご連絡ください。
また、その際には担当者に以下の内容をお伝えください。

  • 現在ご覧いただいているQ&A
  • Q&Aの手順でご確認いただいた内容

修理のご相談

 

【参考情報】

  • 感電の原因になるので、雷が鳴っている時にモジュラーケーブル(テレホンケーブル)や電源プラグに触れる場合は充分にご注意ください。
  • 雷が鳴っている時には、直接落雷していない送電線や電話線に「誘導雷」という異常電圧が発生することがあります。
    この「誘導雷」が電源経由や電話線経由で伝わり、PCを壊してしまうことがあります。
    落雷が発生する前にコンセントからPCの電源コンセントを抜いておくことを推奨します。
  • 火災・地震・落雷・風水害・そのほかの天変地異・公害・塩害・異常電圧などで故障、および損傷した場合、有償修理になりますので、ご了承ください。
    保証書に記載があります。


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