[Windows 10] ユーザーアカウントのパスワードを忘れた場合の対処方法
目次
- 説明
- 操作手順
- ユーザーアカウントの種類を確認します
- パスワードをリセット、または削除します
- Microsoftアカウントの場合
- ローカルアカウントの場合
- ほかに管理者権限を持つアカウントがある場合
- ほかに管理者権限を持つアカウントがない場合
説明
Windows 10の ユーザーアカウントには、 ローカルアカウントと Microsoftアカウントと家族アカウントの3種類があります。
アカウントの種類により、パスワードを忘れてしまった場合の対処方法が異なります。
※家族アカウントのパスワードの変更手順はMicrosoftアカウントのパスワードの変更手順と同じです。
操作手順
パスワードを忘れてしまったユーザーアカウントが、Microsoftアカウントなのか、ローカルアカウントなのかにより対処方法が異なります。
以下の手順で、パスワードを忘れてしまったユーザーアカウントの種類を確認します。
サインインの画面を表示して、パスワードを忘れてしまったユーザーアカウントを選択します。
パスワードの入力画面が表示されるので、アカウント名の下にメールアドレスが表示されるかを確認します。
- メールアドレスが表示されている場合は、Microsoftアカウントです。
- メールアドレスが表示されない場合は、ローカルアカウントです。
次のSTEPに進み、それぞれの対処方法にそって操作を行います。
パスワードをリセット、または削除します
インターネットに接続できる環境からマイクロソフト社のWebページにアクセスし、オンラインでパスワードをリセット(削除と再設定)できます。
※環境により表示される画像は異なります。
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下記のマイクロソフト社のWebページを開き、画面にそって進みます。
パスワードのリセット：
https://account.live.com/password/reset -
MicrosoftのWebページの「サインインできない理由」画面が表示されますので、[パスワードを忘れた]のチェックボックスにチェックを入れた上で、[次へ]を選択します。
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「アカウントの回復」画面が表示されるので、使用しているMicrosoftアカウントのメールアドレス、画面上に表示されている文字（崩れた表示の文字）を入力した上で、[次へ]を選択します。
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「本人確認が必要です」画面が表示されるので、Microsoftアカウント登録時に使用したメールアドレスがある場合は、[****@****にメールを送信]のチェックボックスにチェックを入れます。
- Microsoftアカウント登録時に使用したメールアドレスがない場合は、[すべての情報が不明]にチェックを入れ、以降は画面に表示される内容にしたがって操作を進めてください。
- Microsoftアカウント登録時に使用したメールアドレスを入力し、[コードの送信]を選択します。
- 「セキュリティコードの入力」画面が表示されるので、Microsoftアカウント登録時に使用したEメールアドレス送られてくる「Microsoftアカウントのセキュリティコード」のメールに記載されているセキュリティーコードを入力し、[次へ]を選択します。
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「パスワードのリセット」画面が表示されるので、新しいパスワードと確認のためのパスワードを入力し、[次へ]を選択します。
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「お使いのアカウントは回復されました」画面が表示されますので、[次へ]を選択します。
以上で操作は完了です。
インターネットに接続できる環境で、変更後のパスワードでサインインできるか確認してください。
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ほかに管理者権限を持つアカウントがある場合
パスワードを忘れてしまったユーザーアカウント以外に管理者権限を持つアカウントがあり、サインインできる場合は
そのアカウントを使用して忘れてしまったパスワードを削除できます。【ご注意】
サインインしているアカウント以外のパスワードを変更すると、 EFで暗号化されたファイル、およびWebページやネットワークリソースのための個人証明書や保存しているパスワードを失います。
使用しているアカウント以外のパスワードを変更する場合はご注意ください。
「コントロール パネル」画面を表示します。
「ユーザー アカウント」の[アカウントの種類の変更]を選択します。
「アカウントの管理」画面が表示されるので、パスワードを変更したいアカウントのアイコンを選択します。
「アカウントの変更」画面が表示されるので、[パスワードの変更]を選択します。
[パスワードの変更]画面が表示されるので、[新しいパスワード]、および[新しいパスワードの確認]欄に新しいパスワードを入力し
[パスワードのヒントの入力]欄にパスワードのヒントを入力して、[パスワードの変更]を選択します。
パスワードを削除する場合は、[新しいパスワード]、[新しいパスワードの確認]、および[パスワードのヒントの入力]欄は何も入力せずに
[パスワードの変更]を選択します。
以上で操作は完了です。
![[コントロール パネル]画面](https://csrescdn.vaio.com/kbresources/answer/2237/3460-9.png)
![[コントロール パネル]画面](https://csrescdn.vaio.com/kbresources/answer/2237/3460-13.png)
![[コントロール パネル]画面](https://csrescdn.vaio.com/kbresources/answer/2237/3460-14.png)
![[コントロール パネル]画面](https://csrescdn.vaio.com/kbresources/answer/2237/3460-15.png)
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ほかに管理者権限を持つアカウントがない場合
パスワードを忘れてしまったユーザーアカウント以外で管理者権限を持つアカウントがない場合はWindowsを初期化するリカバリー(再セットアップ・初期化)を行う必要があります。
ただし、事前にパスワードリセットディスクを作成されている場合は、パスワードリセットディスクを使用してパスワードを削除してサインインできます。パスワードリセットディスクを使用する方法については、下記の関連Q&Aをご参照ください。
▼関連Q&A：
[Windows 10] パスワードリセットディスクを使用してサインインする方法リカバリーを行う方法については、下記の関連Q&Aをご参照ください。
▼関連Q&A：
[Windows 10] Windowsが起動しない状態からリカバリー（再セットアップ・初期化）を行う方法
【参考情報】
パスワードは、大文字と小文字が区別されます。
大文字・小文字を間違って入力していないかをご確認ください。[Num Lock]や[Caps Lock]が有効になっていないかをご確認ください。
