ユーザーアカウントには「ローカルアカウント」と「Microsoftアカウント」があります。以下のリンクよりご確認ください。
※Windows 10 で家族アカウントだった場合のパスワードの変更手順は、Microsoftアカウントのパスワードの変更手順を参照ください。
■パスワードをリセット、または削除します
パスワードは、大文字と小文字が区別されます。
大文字・小文字を間違って入力していないかをご確認ください。[Num Lock]や[Caps Lock]が有効になっていないかをご確認ください。
以下の手順で、パスワードを忘れてしまったユーザーアカウントの種類を確認します。
サインインの画面を表示して、パスワードを忘れてしまったユーザーアカウントを選択します。
パスワードの入力画面が表示されるので、アカウント名の下にメールアドレスが表示されるかを確認します。
※参考画像はWindows 10 の場合です。
- メールアドレスが表示されている場合は、Microsoftアカウントです。
- メールアドレスが表示されない場合は、ローカルアカウントです。
ローカルアカウントか、Microsoftアカウントかを確認できたら、それぞれの対処方法にそって操作を行います。
パスワードをリセット、または削除します
インターネットに接続できる環境からマイクロソフト社のWebページにアクセスし、オンラインでパスワードをリセット(削除と再設定)できます。
※環境により表示される画像は異なります。
下記のマイクロソフト社のWebページを開き、画面にそって進みます。
パスワードのリセット:
https://account.live.com/password/resetMicrosoftのWebページの「サインインできない理由」画面が表示されますので、[パスワードを忘れた]のチェックボックスにチェックを入れた上で、[次へ]を選択します。
「アカウントの回復」画面が表示されるので、使用しているMicrosoftアカウントのメールアドレス、画面上に表示されている文字(崩れた表示の文字)を入力した上で、[次へ]を選択します。
「本人確認が必要です」画面が表示されるので、Microsoftアカウント登録時に使用したメールアドレスがある場合は、[****@****にメールを送信]のチェックボックスにチェックを入れます。
- Microsoftアカウント登録時に使用したメールアドレスがない場合は、[すべての情報が不明]にチェックを入れ、以降は画面に表示される内容にしたがって操作を進めてください。
- Microsoftアカウント登録時に使用したメールアドレスを入力し、[コードの送信]を選択します。
- 「セキュリティコードの入力」画面が表示されるので、Microsoftアカウント登録時に使用したEメールアドレス送られてくる「Microsoftアカウントのセキュリティコード」のメールに記載されているセキュリティーコードを入力し、[次へ]を選択します。
「パスワードのリセット」画面が表示されるので、新しいパスワードと確認のためのパスワードを入力し、[次へ]を選択します。
「お使いのアカウントは回復されました」画面が表示されますので、[次へ]を選択します。
以上で操作は完了です。
インターネットに接続できる環境で、変更後のパスワードでサインインできるか確認してください。
ローカルアカウントの場合
パスワードを忘れてしまったユーザーアカウント以外に管理者権限を持つアカウントがあり、サインインできる場合は、そのアカウントを使用して忘れてしまったパスワードを削除できます。
サインインしているアカウント以外のパスワードを変更すると、 EFで暗号化されたファイル、およびWebページやネットワークリソースのための個人証明書や保存しているパスワードを失います。
使用しているアカウント以外のパスワードを変更する場合はご注意ください。
「コントロール パネル」画面を表示します。
▼関連Q&A:
[Windows 11]「コントロールパネル」を表示する方法
[Windows 10] 「設定」と「コントロールパネル」画面を表示する方法
「ユーザー アカウント」の[アカウントの種類の変更]を選択します。
「アカウントの管理」画面が表示されるので、パスワードを変更したいアカウントのアイコンを選択します。
「アカウントの変更」画面が表示されるので、[パスワードの変更]を選択します。
[パスワードの変更]画面が表示されるので、[新しいパスワード]、および[新しいパスワードの確認]欄に新しいパスワードを入力し
[パスワードのヒントの入力]欄にパスワードのヒントを入力して、[パスワードの変更]を選択します。
パスワードを削除する場合は、[新しいパスワード]、[新しいパスワードの確認]、および[パスワードのヒントの入力]欄は何も入力せずに
[パスワードの変更]を選択します。
以上で操作は完了です。
パスワードを忘れてしまったユーザーアカウント以外で管理者権限を持つアカウントがない場合はWindowsを初期化するリカバリー(再セットアップ・初期化)を行う必要があります。
ただし、事前にパスワードリセットディスクを作成されている場合は、パスワードリセットディスクを使用してパスワードを削除してサインインできます。パスワードリセットディスクを使用する方法については、下記の関連Q&Aをご参照ください。
▼関連Q&A:
[Windows 10] パスワードリセットディスクを使用してサインインする方法リカバリーを行う方法については、下記の関連Q&Aをご参照ください。
▼関連Q&A:
[Windows 11] Windowsが起動しない状態からリカバリー(再セットアップ・初期化)を行う方法
[Windows 10] Windowsが起動しない状態からリカバリー(再セットアップ・初期化)を行う方法参考情報
パスワードは、大文字と小文字が区別されます。
大文字・小文字を間違って入力していないかをご確認ください。[Num Lock]や[Caps Lock]が有効になっていないかをご確認ください。