[Windows10] ユーザーアカウントのパスワードを忘れた場合の対処方法

目次

  • 説明
  • 操作手順

 

説明

Windows 10の ユーザーアカウントには、 ローカルアカウントと Microsoftアカウントと家族アカウントの3種類があります。
アカウントの種類により、パスワードを忘れてしまった場合の対処方法が異なります。
※家族アカウントのパスワードの変更手順はMicrosoftアカウントのパスワードの変更手順と同じです。
  


操作手順

ユーザーアカウントの種類を確認します

パスワードを忘れてしまったユーザーアカウントが、Microsoftアカウントなのか、ローカルアカウントなのかにより対処方法が異なります。
以下の手順で、パスワードを忘れてしまったユーザーアカウントの種類を確認します。

  1. サインインの画面を表示して、パスワードを忘れてしまったユーザーアカウントを選択します。

  2. パスワードの入力画面が表示されるので、アカウント名の下にメールアドレスが表示されるかを確認します。

    パスワードの入力画面

    •  メールアドレスが表示されている場合は、Microsoftアカウントです。
    • メールアドレスが表示されない場合は、ローカルアカウントです。


次のSTEPに進み、それぞれの対処方法にそって操作を行います。

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パスワードをリセット、または削除します

  • Microsoftアカウントの場合

インターネットに接続できる環境からマイクロソフト社のWebページにアクセスし、オンラインでパスワードをリセット(削除と再設定)できます。
※環境により表示される画像は異なります。

  1. 下記のマイクロソフト社のWebページを開き、画面にそって進みます。

    パスワードのリセット:
    https://account.live.com/password/reset

  2. MicrosoftのWebページの「サインインできない理由」画面が表示されますので、[パスワードを忘れた]のチェックボックスにチェックを入れた上で、[次へ]を選択します。

    Image

  3. 「アカウントの回復」画面が表示されるので、使用しているMicrosoftアカウントのメールアドレス、画面上に表示されている文字(崩れた表示の文字)を入力した上で、[次へ]を選択します。
    Image

  4. 「本人確認が必要です」画面が表示されるので、Microsoftアカウント登録時に使用したメールアドレスがある場合は、[****@****にメールを送信]のチェックボックスにチェックを入れます。
    Image

    • Microsoftアカウント登録時に使用したメールアドレスがない場合は、[すべての情報が不明]にチェックを入れ、以降は画面に表示される内容にしたがって操作を進めてください。
  5. Microsoftアカウント登録時に使用したメールアドレスを入力し、[コードの送信]を選択します。
    Image
  6. 「セキュリティコードの入力」画面が表示されるので、Microsoftアカウント登録時に使用したEメールアドレス送られてくる「Microsoftアカウントのセキュリティコード」のメールに記載されているセキュリティーコードを入力し、[次へ]を選択します。
    Image
  7. 「パスワードのリセット」画面が表示されるので、新しいパスワードと確認のためのパスワードを入力し、[次へ]を選択します。
    Image

  8. 「お使いのアカウントは回復されました」画面が表示されますので、[次へ]を選択します。
    Image

以上で操作は完了です。
インターネットに接続できる環境で、変更後のパスワードでサインインできるか確認してください。


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  • ローカルアカウントの場合

  • ほかに管理者権限を持つアカウントがある場合

パスワードを忘れてしまったユーザーアカウント以外に管理者権限を持つアカウントがあり、サインインできる場合は
そのアカウントを使用して忘れてしまったパスワードを削除できます。

【ご注意】

サインインしているアカウント以外のパスワードを変更すると、 EFで暗号化されたファイル、およびWebページやネットワークリソースのための個人証明書や保存しているパスワードを失います。
使用しているアカウント以外のパスワードを変更する場合はご注意ください。

  1. 「コントロール パネル」画面を表示します。

    ▼関連Q&A:
    [Windows 10] 「設定」と「コントロールパネル」画面を表示する方法

  2. 「ユーザー アカウント」の[アカウントの種類の変更]を選択します。

    [コントロール パネル]画面

  3. 「アカウントの管理」画面が表示されるので、パスワードを変更したいアカウントのアイコンを選択します。

    [コントロール パネル]画面

  4. 「アカウントの変更」画面が表示されるので、[パスワードの変更]を選択します。

    [コントロール パネル]画面

  5. [パスワードの変更]画面が表示されるので、[新しいパスワード]、および[新しいパスワードの確認]欄に新しいパスワードを入力し
    [パスワードのヒントの入力]欄にパスワードのヒントを入力して、[パスワードの変更]を選択します。
    パスワードを削除する場合は、[新しいパスワード]、[新しいパスワードの確認]、および[パスワードのヒントの入力]欄は何も入力せずに
    [パスワードの変更]を選択します。

    [コントロール パネル]画面

以上で操作は完了です。

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  • ほかに管理者権限を持つアカウントがない場合

パスワードを忘れてしまったユーザーアカウント以外で管理者権限を持つアカウントがない場合はWindowsを初期化するリカバリー
(再セットアップ・初期化)を行う必要があります。
ただし、事前にパスワードリセットディスクを作成されている場合は、パスワードリセットディスクを使用して
パスワードを削除してサインインできます。

パスワードリセットディスクを使用する方法については、下記の関連Q&Aをご参照ください。

▼関連Q&A:
[Windows 8.1][Windows 10] パスワードリセットディスクを使用してサインインする方法

リカバリーを行う方法については、下記の関連Q&Aをご参照ください。

▼関連Q&A:
[Windows 10] リカバリー(再セットアップ・初期化)を行う方法

【参考情報】

パスワードは、大文字と小文字が区別されます。
大文字・小文字を間違って入力していないかをご確認ください。

[Num Lock]や[Caps Lock]が有効になっていないかをご確認ください。

▼関連Q&A:
[VAIO_PC] Num Lock・Caps Lockを有効/無効にする方法

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