[VAIO_PC] ユーザーアカウントのパスワードを忘れた場合の対処方法

■ユーザーアカウントの種類を確認します

■パスワードをリセット、または削除します

• Microsoftアカウントの場合
• ローカルアカウントの場合
  • ほかに管理者権限を持つアカウントがある場合
  • ほかに管理者権限を持つアカウントがない場合

 事前確認

パスワードは、大文字と小文字が区別されます。
大文字・小文字を間違って入力していないかをご確認ください。

[Num Lock]や[Caps Lock]が有効になっていないかをご確認ください。

▼関連Q&A：
[VAIO_PC] Num Lock・Caps Lockを有効／無効にする方法

以下の手順で、パスワードを忘れてしまったユーザーアカウントの種類を確認します。

1. サインインの画面を表示して、パスワードを忘れてしまったユーザーアカウントを選択します。

2. パスワードの入力画面が表示されるので、アカウント名の下にメールアドレスが表示されるかを確認します。
   ※参考画像はWindows 10の場合です。

   

   • メールアドレスが表示されている場合は、Microsoftアカウントです。
   • メールアドレスが表示されていない場合は、ローカルアカウントの可能性が高いです。
     ※Microsoftアカウントで、メールアドレスを表示しない設定にしている可能性もあります。

 

ローカルアカウントか、Microsoftアカウントかを確認できたら、それぞれの対処方法にそって操作を行います。

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• Microsoftアカウントの場合

• サインイン画面からパスワードのリセットを実施できる場合

  1. サインイン画面の[パスワードを忘れた場合]を選択します。
     ※「PINを忘れた場合」と表示されている場合は[サインインオプション]からパスワードでの入力に切り替え、[パスワードを忘れた場合]を選択します。
  2. 「本人確認」画面が表示されるので、[どの方法でセキュリティコードを受け取りますか]の項目からセキュリティコードを受け取る方法を選択し[コードの取得]を選択します。
  3. 「本人確認」画面へ届いたセキュリティコードを入力し[次へ]ボタンを選択します。
  4. 「パスワードのリセット」と表示されるので、新たに使用するパスワードを入力し[次へ]を選択します。
  5. 「パスワードの変更完了」と表示されるので、[サインイン]を選択します。
  6. サインイン画面が表示されるので、新たに設定したパスワードでサインインできるか確認してください。
•  

• サインイン画面からパスワードのリセットが実施できない場合

  インターネットに接続できる環境の別のパソコンやスマートフォンからマイクロソフト社のWebページにアクセスし、パスワードをリセット(削除と再設定)できます。

  1. 下記のマイクロソフト社のWebページを開き、画面にそって進みます。
     ※環境により表示される画面は異なります。

     パスワードのリセット：
     https://account.live.com/password/reset

  2. MicrosoftのWebページの「アカウントの回復」画面が表示されるので、使用しているMicrosoftアカウントのメールアドレスを入力した上で、[次へ]を選択します。

  3. 「本人確認が必要です」画面が表示されるので、Microsoftアカウント登録時に使用したメールアドレスがある場合は、[****@****にメールを送信]のチェックボックスにチェックを入れます。
     

     • Microsoftアカウント登録時に使用したメールアドレスがない場合は、[すべての情報が不明]にチェックを入れ、以降は画面に表示される内容にしたがって操作を進めてください。

  4. Microsoftアカウント登録時に使用したメールアドレスを入力し、[コードの取得]を選択します。

  5. 「セキュリティコードの入力」画面が表示されるので、Microsoftアカウント登録時に使用したEメールアドレスへ送られてくる「Microsoftアカウントのセキュリティコード」のメールに記載されているセキュリティーコードを入力し、[次へ]を選択します。
     

  6. 「パスワードのリセット」画面が表示されるので、新しいパスワードと確認のための同じパスワードを入力し、[次へ]を選択します。
     

  7. 「セキュリティ情報の更新完了」画面が表示されますので、画面を閉じます。

  以上で操作は完了です。
  インターネットに接続できる環境で、変更後のパスワードでサインインできるか確認してください。

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• ほかに管理者権限を持つアカウントがある場合

パスワードを忘れてしまったユーザーアカウント以外に管理者権限を持つアカウントがあり、サインインできる場合は、そのアカウントを使用して忘れてしまったパスワードを削除できます。

 ご注意

サインインしているアカウント以外のパスワードを変更すると、EFSで暗号化されたファイル、およびWebページやネットワークリソースのための個人証明書や保存しているパスワードを失います。
使用しているアカウント以外のパスワードを変更する場合はご注意ください。

1. 「コントロール パネル」画面を表示します。

   ▼関連Q&A：
   [Windows 11]「コントロールパネル」を表示する方法
   [Windows 10] 「設定」と「コントロールパネル」画面を表示する方法

2. 「ユーザー アカウント」の[アカウントの種類の変更]を選択します。

   

3. 「アカウントの管理」画面が表示されるので、パスワードを変更したいアカウントのアイコンを選択します。
   
   

4. 「アカウントの変更」画面が表示されるので、[パスワードの変更]を選択します。

   

5. [パスワードの変更]画面が表示されるので、[新しいパスワード]、および[新しいパスワードの確認]欄に新しいパスワードを入力し
   [パスワードのヒントの入力]欄にパスワードのヒントを入力して、[パスワードの変更]を選択します。
   パスワードを削除する場合は、[新しいパスワード]、[新しいパスワードの確認]、および[パスワードのヒントの入力]欄は何も入力せずに
   [パスワードの変更]を選択します。

   

以上で操作は完了です。

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• 事前にパスワードリセットディスクを作成されている場合は、パスワードリセットディスクを使用してパスワードを削除してサインインできます。

  パスワードリセットディスクを使用する方法については、下記の関連Q&Aをご参照ください。

  ▼関連Q&A：
  [Windows 10] パスワードリセットディスクを使用してサインインする方法

• パスワードを忘れてしまったユーザーアカウント以外で、管理者権限を持つアカウントがない場合はWindowsを初期化するリカバリー(再セットアップ・初期化)を行う必要があります。

  リカバリーを行う方法については、下記の関連Q&Aをご参照ください。

  ▼関連Q&A：
  [Windows 11] Windowsが起動しない状態からリカバリー（再セットアップ・初期化）を行う方法
  [Windows 10] Windowsが起動しない状態からリカバリー（再セットアップ・初期化）を行う方法

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