[Windows 10] ユーザーアカウントのパスワードを忘れた場合の対処方法

• サインイン画面の「サインインオプション」をクリックします。
  他に利用可能なログイン方法があるか、アイコンから確認します。

  

  「サインインオプション」で表示されるアイコンの機能は、以下の通りです。画面上に表示されていないアイコンは、そのログイン方法が登録されていません。

  	顔認証 カメラを使ったサインイン機能です。
  	指紋認証 指紋認証搭載モデルでご利用いただけます。
  	PIN（暗証番号） PINと呼ばれる「暗証番号」を使ってサインインできる機能です。
  	セキュリティキー 物理的なセキュリティキーを使ってサインインできる機能です。
  	パスワード アカウントのパスワードを使ってサインインできる機能です。
  	ピクチャパスワード お気に入りの写真をスワイプしてタップし、デバイスのロックを解除できる機能です。

1. サインイン画面の「PINを忘れた場合」をクリックします。

   

2. Microsoftアカウントの「パスワードの入力」が表示されます。
   「Microsoftアカウント」のパスワードが分かっている場合は、パスワードを入力して「サインイン」をクリックします。
   ※「Microsoftアカウントパスワード」が分からない場合は「パスワードを忘れた場合」をクリックします。

   

3. 「ご本人確認のお願い」が表示されます。
   「どの方法でセキュリティコードを受け取りますか」の項目からセキュリティコードを受け取る方法を選択し「コードの取得」をクリックします。
   ※ここでは、例として「セキュリティコードを受け取る」用に登録済みのメールアドレスを使う場合の手順を掲載します。

   

   参考情報

   • 本人確認の画面が、以下の「認証アプリによって生成されたコードを入力してください。」と表示される場合は「別の確認オプションを使う」をクリックします。

     

   • 「どの方法でセキュリティコードを受け取りますか？」と表示されます。
     「（＊でマスキングされた登録のメールアドレス）にメールを送信」のラジオボタンにチェックを入れます。

     

   • 「登録のメールアドレス」の入力欄が表示されます。メールアドレスの＠マークよりも前の部分を入力して「コードの取得」をクリックします。

     
     ※登録のメールアドレスが不明の場合は「すべての情報が不明」から画面に沿ってお進みください。

4. 「メールをご確認ください」が表示されます。確認コードを送信するために登録済みのメールアドレスを入力します。

   

5. 登録したメールアドレス宛に「セキュリティコード」の記載されたメールが届きます。別端末などからメールを確認して「セキュリティコード」を確認します。

6. 「コードの入力」画面へ、届いたセキュリティコードを入力し「検証する」をクリックします。

   

7. 「続けますか？」が表示されます。新たに設定する「PIN」を入力し「続ける」をクリックします。

   

8. 「PIN のセットアップ」が表示されます。「新しいPIN」「PIN の確認」の2か所に、新たに設定する同一のPINを入力して「OK」をクリックします。
   これでPINのリセットは完了です。

   

9. ログインが表示されます。新たに設定したPINでサインインできるか確認してください。

パスワードを忘れてしまったユーザーアカウント以外に管理者権限を持つアカウントがあり、サインインできる場合は、そのアカウントを使って、ログインできなくなったアカウントのパスワードを削除することができできます。

注 意

1. 「コントロール パネル」を開きます。

   関連FAQ：[Windows 10] 「設定」と「コントロールパネル」画面を表示する方法

2. 「ユーザー アカウント」の「アカウントの種類の変更」をクリックします。

   

3. 「アカウントの管理」が表示されます。パスワードを変更したいアカウントのアイコンをクリックします。

   

4. 「アカウントの変更」が表示されます。「パスワードの変更」をクリックします。

   

5. 「パスワードの変更」が表示されます。「新しいパスワード」および「新しいパスワードの確認」に新しいパスワードを入力します。
   「パスワードのヒントの入力」欄にパスワードのヒントを入力して「パスワードの変更」をクリックします。
   パスワードを削除する場合は「新しいパスワード」「新しいパスワードの確認」および「パスワードのヒントの入力」には何も入力せず「パスワードの変更」をクリックします。

   

以上で操作は完了です。

• 事前にパスワードリセットディスクを作成されている場合は、パスワードリセットディスクを使用してパスワードを削除してサインインできます。

  パスワードリセットディスクを使用する方法については、下記の関連FAQをご参照ください。

  関連FAQ：[Windows 10] パスワードリセットディスクを使用してサインインする方法

• パスワードを忘れてしまったユーザーアカウント以外に「管理者権限を持つアカウントがない場合」は、Windowsをリカバリー(再セットアップ・初期化)を行う必要があります。

  リカバリーを行う方法については、下記の関連FAQをご参照ください。

  関連FAQ：[Windows 10] Windowsが起動しない状態からリカバリー（再セットアップ・初期化）を行う方法