アップデートプログラムのインストールなど、STEPの順に操作を試します
対象製品
Windows 10
対処方法
ご使用のモデルでBIOS、およびBluetoothドライバーのアップデートプログラムが公開されている場合は、最新の状態にアップデートして、現象が改善するかをご確認ください。
改善しない場合は、以下へ進んでください。
Bluetoothドライバーを再インストールし、現象が改善するかをご確認ください。
再インストールする方法については、下記の関連Q&Aをご参照ください。▼関連Q&A
[Windows10] ドライバーを再インストール・アップデートする方法改善しない場合は、以下へ進んでください。
Windowsを完全にシャットダウンし(電源を切り)、再度、起動して改善するかをご確認ください。
[スタート]ボタンを押して[電源]を選択し、キーボードの[Shift]キーを押しながら、[シャットダウン]を選択します。
シャットダウンしたことを確認し、再度、電源ボタンを押して、電源を入れます。▼関連Q&A：
[Windows 10] PCをシャットダウンする（電源を切る）方法改善しない場合は、以下へ進んでください。
本体に接続されているすべての周辺機器やケーブルをはずします。
バッテリー搭載モデルの場合は、バッテリーも本体から取りはずします。
【参考情報】
バッテリーオフボタン搭載モデルの場合は、バッテリーオフボタンを 3秒 押します。
▼関連Q&A：
[VAIO_PC] バッテリーオフボタンの位置一覧5分ほど待ってから、電源ケーブル、または ACアダプターを接続します。
- 電源ケーブル、またはACアダプターは、本体に付属の純正品をご使用ください。
【参考情報】
コンセントは、ほかの電気製品であらかじめ通電が確認できたものを利用してください。
また、延長ケーブルやタコ足配線のコンセントではなく、壁のコンセントに直接挿してください。本体の電源を入れます。
以上で操作は完了です。
Bluetoothが使用できるかを確認します。すべての対応を行っても現象が改善されない場合は、VAIOサポートセンター「修理相談窓口」までご連絡ください。
また、その際には担当者に以下の内容をお伝えください。
- 現在ご覧いただいているQ&A
- 手順中にてご確認いただいた内容