[VAIO_PC] バッテリーが充電できない場合の確認事項

【事前確認】

VAIO株式会社製VAIO は製品付属のACアダプターおよび、製品付属のACアダプターと同型番の純正ACアダプターでのみ動作を保証しています。
ソニー製を含む他社製ACアダプターおよびVAIO株式会社製であっても製品付属型番以外のACアダプターでは一切の動作確認を行っておらず、動作の保証はいたしかねます。
以下の確認事項はすべて製品付属または製品付属のものと同型番のACアダプターを接続した状態で確認を行ってください。
各機種付属のACアダプターの型番は下記のリンク先で確認してください。
[VAIO PC] 製品付属のACアダプター型番一覧

一定の容量以上の充電ができない場合

バッテリーが80%以上充電できないなど、一定の容量以上の充電ができない場合は「いたわり充電モード」が有効になっている可能性があります。
下記の関連Q&Aを参照して「いたわり充電モード」の設定をご確認ください。

▼関連Q&A:
[VAIO_PC] バッテリーが50%以上、または80%以上充電できない(いたわり充電モード)


ACアダプター、および(取り外し可能なモデルの場合は)バッテリーを装着し直して、バッテリーの状態を確認します

ACアダプター、およびバッテリーがVAIO本体に正しく装着されているか確認します。
装着しなおしてから、バッテリーの状態を確認します。

  1. 電源が入っていない状態で、ACアダプターを取りはずし、装着し直します。
    ※バッテリーの取り外しが可能なモデルの場合は、バッテリーも取り外して、装着しなおします。

  2. VAIOの電源を入れて、バッテリーの状態を確認します。
    ※画像はWindows 8.1 の場合です。

    • 充電中(電源接続あり)のアイコン:充電中(電源を接続している)のアイコン
    • バッテリー使用中のアイコン:バッテリー使用中のアイコン
    • バッテリーが認識されていないアイコン:バッテリーが認識されていないアイコン
      通知領域のバッテリーアイコンを選択すると、[バッテリが検出されません]と表示されます。

      [バッテリが検出されません]画像

バッテリー残量は、下記の関連Q&Aを参照してご確認ください。

▼関連Q&A:
[VAIO_PC] バッテリーの残量を確認する方法

【参考情報】

●バッテリーの取り外しが可能なモデルの場合

「予備のバッテリーを持っている」、「友人から借りることができる」など別のバッテリーをお持ちの場合は
VAIO本体に装着して充電できるかを確認します。
別のバッテリーをご用意できない場合は、次のステップに進みます。

  • 別のバッテリーで充電できた場合
    バッテリーが故障している可能性があります。
    バッテリーの購入をご検討いただくか、VAIOサポートセンター「修理相談窓口」までご連絡ください。

    バッテリーを購入する方法については、下記の関連Q&Aをご覧ください。

    ▼関連Q&A:
    [VAIO_PC] バッテリーを購入する方法

  • 別のバッテリーでも充電できなかった場合
    VAIO本体が故障している可能性があります。
    VAIOサポートセンター「修理相談窓口」までご連絡ください。

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(バッテリーオフボタン搭載モデルのみ)バッテリーオフボタンを押します

バッテリーオフボタンを3秒以上押し、5分以上たってから再びAC アダプターなどを接続し、再度電源を入れ直してください。
バッテリーオフボタンの位置については、下記の関連Q&Aをご参照ください。

▼関連Q&A:
[VAIO_PC] バッテリーオフボタンの位置一覧

そのあと、VAIO本体にACアダプターを装着して充電できるかを確認します。

  • 充電できた場合
    そのままご使用ください。

  • 充電できなかった場合
    バッテリーの取り外しが可能なモデルの場合は STEP 4 に進んでください。

    バッテリーが取り外せない、バッテリー内蔵タイプのVAIOの場合は、バッテリーパックが故障している可能性があります。
    内蔵バッテリーパック交換サービスをご利用いただくか、VAIOサポートセンター「修理相談窓口」までご連絡ください。

    内蔵バッテリーパック交換サービス
    修理のご相談

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(バッテリーの取り外しが可能なモデルの場合のみ) ACアダプターのみを装着して、起動できるか確認します。

バッテリーをはずして、VAIO本体にACアダプターのみ装着している状態で起動できるかを確認します。

  • ACアダプターのみで動作する場合
    バッテリーが故障している可能性があります。
    バッテリーの購入をご検討いただくか、VAIOサポートセンター「修理相談窓口」までご連絡ください。

    バッテリーを購入する方法については、下記の関連Q&Aをご覧ください。

    ▼関連Q&A:
    [VAIO_PC] バッテリーを購入する方法

  • ACアダプターのみで動作しない場合
    VAIO本体が故障している可能性があります。
    VAIOサポートセンター「修理相談窓口」までご連絡ください。

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