Office 2019 のインストールや再インストール方法、修復する方法、サポート先などについてご紹介します。
目次より、各項目をご参照ください
対象製品
Office 2019
目次
【事前確認】
「Office 2019」を使用するには、ライセンス認証を行う必要があります。
PCがインターネットに接続されている場合、ライセンス認証は自動で行われます。
本Q&Aの操作を行う前に、インターネットに接続してください。
インターネット環境がない場合は、インストール後に 電話でライセンス認証を行う 必要があります。
ライセンス認証の概要
ライセンス認証(マイクロソフトプロダクトアクティベーション)とは、不正コピーを防止するための技術で、手続きは、短時間で簡単に実行できます。
また、この手続きは匿名で行われるので、お客様の個人情報は保護されております。
複数のMicrosoft アカウントをお持ちの場合などに、アカウントに紐づけられているOffice製品を確認したい場合は、下記の関連FAQをご確認ください。
「Office 2019」には「Office Personal 2019」「Office Home & Business 2019」「Office Professional 2019」と3種類のエディションがあり、二つ折りのパッケージになっています。
各エディションとも パッケージを開封すると同梱物の同封等はなく、パッケージの内側に、インストールの際必要な「プロダクトキー」が記載されています。
プロダクトキーは、コインで軽く削って確認します。
プロダクトキー
「ここをコインで削ってください」の箇所をコインで削ると、バーコード部分に記載された25桁の英数字が確認できます。
例:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
▼プロダクトキー拡大図
ご購入直後や、リカバリー直後の「工場出荷時状態」でのインストールには、プロダクトキーの入力が必要です。
パッケージ内側に記載されている「プロダクトキー」をお手元にご用意のうえ、行ってください。
セットアップは、スタートメニューの中にある、「Word」や「Excel」などのOfficeアイコンいずれかをクリックして セットアップを行います。
以下のマイクロソフト社のWebページを参照してください。
【ご注意】
Microsoft Office のプロダクトキーには以下の英数字は使用されておりません。
【よくある入力間違い】
プロダクトキーの入力ができない場合は、上記のキーを他の英数字と見間違えていないか、ご確認ください。
「Office 2019」が正常に操作しない場合は、修復をすることで改善することがあります。
修復方法は2つ用意され、インターネット環境にあるかどうか、などの状況に応じて選択できます。
以下のマイクロソフト社のWebページを参照してください。
クイック修復
インターネット接続は必要ありません。発生しやすい問題がすばやく修復されます。
オンライン修復
「Office 2019」を再インストールします。クイック修復で改善しない場合などに選択します。
「Office 2019」をダウンロードするため、インターネットに接続している必要があります。
「Office 2019」再インストール用のWebページから、ファイルをダウンロードする
詳細な手順につきましてはMicrosoftのサポートページを参照してください。
Office 2019、Office 2016、または Office 2013 をダウンロードしてインストールまたは再インストールする
【参考情報】
ファイルをダウンロードするには、プロダクトキー、およびMicrosoft アカウントが必要です。
ローカルアカウントを使用している場合は、Microsoft アカウントへ切り替えてください。
Microsoft アカウントをお持ちでない場合は、新規で作成する必要があります。
複数のMicrosoft アカウントをお持ちの場合などに、アカウントに紐づけられているOffice製品を確認したい場合は、下記の関連FAQをご確認ください。
関連FAQ:Microsoftアカウントに紐づいているOfficeを確認する方法
再インストールの手順までは変わらないため、以下関連FAQの再インストール手順も参照してください。
インターネット環境がない場合は、電話でライセンス認証を行う必要があります。
手順については、下記をご参照ください。
※以下の画像はいずれもOffice 2013の画像ですが、操作手順はOffice 2019と同じです。
電話の音声ガイダンスに沿って操作を行います。
詳細については、マイクロソフト社にお問い合わせください。
「Office」関連のお問い合わせは、VAIOサポートセンターではお受けしておりません。
Office 2019 に関連する各種機能のご利用方法や、詳細については、マイクロソフト社にお問い合わせください。
■付属ソフトウェアに関するご相談|Microsoft Office
https://support.vaio.com/contact/software/#anc01