追加したアプリやPCの使用環境をご確認ください
目次
【事前確認】
Windows Updateで修正プログラムを適用後に頻繁にハングアップするようになった場合は、以下のマイクロソフト社のサイトをご確認ください。
■マイクロソフト社情報
更新プログラム KB3033889 が原因で、Windows エクスプローラーが日本語、韓国語、 または中国語の IME を使用するシステムへの応答を停止します
起動しているアプリの中で、CPUを占有しているアプリがないかを確認します。
CPUを占有しているアプリがあると、PCの動作が遅くなったりハングアップしたように見えることがあります。
確認方法については、下記の操作手順をご参照ください。【ご注意】
下記の手順で起動中のアプリを強制終了させた場合は、該当のアプリで保存をしていないデータは失われることがあります。
作業中のデータがある場合は、可能であれば保存をしてから、以下の操作をお試しください。また、アプリによっては、終了させることでPCの動作に影響を及ぼすことがありますのでご注意ください。
[タスク マネージャー]画面を表示します。
[タスクマネージャー]画面が表示されるので、[詳細]を選択します。
[プロセス]タブのCPU項目で、数値が高いアプリがないかを確認します。
一覧にCPUを占有しているアプリがある場合は、そのアプリ名を選択して、[タスクの終了]ボタンを選択します。
上記手順でCPU使用率の高かったアプリを終了させた状態で、問題が改善しているかを確認します。
改善された場合は、そのアプリが問題を引き起こしていた可能性があります。
アプリのインストール後、頻繁にハングアップするようになった場合は、アンインストールなどを行い、正常に動作するかを確認します。
また、アプリがOS、および動作環境に対応しているかも確認します。▼関連Q&A:
[Windows 8.1] アプリをアンインストールする方法
[Windows 8.1] Windowsストアアプリをインストール／アンインストールする方法
PCが起動しているときに、常に起動しているアプリが原因で発生している可能性があります。
常に起動しているアプリを終了、または停止します。
操作手順については下記関連Q&Aを参照してください。▼関連Q&A：
[Windows 8.1] 常駐アプリを終了・停止する方法
周辺機器を接続している場合、一度取りはずして正常に動作するかを確認します。
動作保証されていない周辺機器を接続した状態で使用すると、正常に動作できない場合があります。
周辺機器の動作対応状況については、周辺機器の販売元へご確認ください。
増設機器(メモリーなど)がある場合、一度取りはずして正常に動作するかを確認します。
動作保証されていない増設機器を接続した状態で使用すると、正常に動作できない場合があります。
増設機器の動作対応状況については、増設機器の販売元へご確認ください。
ネットワークに接続して使用している場合、参照先を探していてハングアップしているかのように見えることがあります。
一度、ネットワークを切断し、正常に動作するかを確認します。
ネットワークの詳細については、ネットワーク管理者にご相談ください。
ウイルスに感染している可能性がある場合、ウイルス対策アプリでウイルスチェックを行います。
ウイルスに感染した場合の対処方法については、下記のQ&Aをご参照ください。