[Microsoft Office] Office 2021 の再インストール方法(デジタルアタッチ版・プロダクトキーカードが同梱されていない機種)
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Microsoft Office のライセンス認証の方法変更に伴い、2023 年発売の一部のパソコンにプリインストールされているOffice 2021 ではプロダクトキーカードは同梱されておらず、デジタルライセンスによるオンライン認証方式に変更になり、従来のOffice と再インストール方法が異なります。
操作方法については、以下のリンクよりご確認ください。 -
ご注意
プロダクトキーカードが同梱されている場合は、以下の関連Q&A をご参照ください。
再インストール方法
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PCをリカバリーした場合や、Office 2021 を削除した場合は、以下の手順で再インストールします。
※法人向けのOffice（中小企業向け）については再インストール方法が異なります。重要
- Office 2021を初めてインストールした際に使用したMicrosoftアカウントで、Windowsにサインインしている必要があります。
- 再インストールは、Office 2021 を一度起動したことのあるPCでのみ行うことができます。
一度も起動せずに削除した場合や、PCをリカバリーした場合は、再インストールができない場合があります。 - マイクロソフト社のWebページの変更やOffice のアップデート状況によって画面や操作手順、機能などが異なる場合があります。
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下記のマイクロソフト社のWebページを表示して「サインイン」をクリックします。
https://account.microsoft.com/account/ Microsoftアカウントのサインイン画面が表示されるので「サインイン」をクリックします。
「サインイン」画面が表示されるのでOffice 2021 を初めてインストールしたときのMicrosoft アカウントを入力し「次へ」をクリックします。
「パスワードの入力」画面が表示されるので、Microsoft アカウントのパスワードを入力し「サインイン」をクリックします。
「Microsoft アカウント │ ホーム」画面が表示されるので、Officeを初めてインストールしたときのMicrosoft アカウントが表示されていることを確認します。
※Officeを初めてインストールしたときのMicrosoft アカウントではない場合は「別のアカウントでサインインする」から、アカウントを変更してください。
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「サービスとサブスクリプション」をクリックすると「サービスとサブスクリプション」画面が表示されるので「Office Home and Business 2021」など、Office 2021 製品の「インストール」または「･･･」→「インストール」の順にクリックします。
Office 製品が複数表示された場合は、製品の名称やアカウントに追加された日付などを確認した上で、お使いの機種にダウンロードする製品を選択してください。
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「Office をダウンロードしてインストール」画面が表示されるので「インストール」ボタンをクリックします。
参考情報
プリインストールされているOffice は、64 ビット版のOffice です。
互換性等の問題が発生する場合は、一度64 ビット版のOffice をアンインストール後、再インストール時にこちらの画面で「バージョンを選択する」をクリックし、32ビットの項目がある場合は選択してインストールしてください。 -
画面の右上、または左下にメッセージが表示され、インストーラーがダウンロードされます。
ダウンロードが完了したら「ファイルを開く」をクリックします。
「ユーザーアカウント制御」が表示されるので「はい」ボタンをクリックします。
その後「準備をしています」の画面が表示されるので、そのまましばらくお待ちください。
Office のダウンロード、およびインストールが画面が表示されるので、完了するまで、しばらく待ちます。
「準備ができました。」と表示されましたら「閉じる」をクリックします。
※「準備ができました。」の画面が表示されずに画面が消えた場合は、次の手順に進みます。
※この画面はインストールされる環境により表示内容が異なる場合があります。
※ブラウザーの画面は閉じてください。
「スタート」ボタンを開き、アプリの一覧から、Word/Excel などのOffice 2021 のアプリをクリックします。
「Office を利用できます」画面が表示されるので「はじめに」、もしくは「次へ」をクリックします。
「ライセンス契約に同意します」画面が表示されるので「同意する」をクリックします。
以上で操作は完了です。
修理返却後にOfficeのライセンス認証が求められた場合について
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修理から返却後、Office アプリ（Word やExcel など）を使用する際「ライセンス認証」の画面が表示された場合は、インターネットに接続した上で、OfficeをインストールしたときのMicrosoftアカウントでサインインし、ライセンス認証を完了させてください。
これは、デジタルアタッチ版のOffice がマザーボード上の情報と、ライセンス認証時のMicrosoftアカウントに紐づいて認証されているためです。
尚、マザーボードとSSD を同時に交換した場合や、マザーボードの交換とリカバリーが伴った場合は、ライセンス認証がインターネット上でできなくなるため、以下の手順でマイクロソフト社へお問い合わせのうえ、再認証を行ってください。-
以下の4点を準備します。
- 再認証を行うPC
- 保証書もしくは購入日などの情報
- PCの型名、製造番号（保証書、もしくは本体底面に記載されているのでご確認ください）
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修理されたことを証明できるもの（修理報告書など）
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以下のマイクロソフト社のページを開きます。
https://support.microsoft.com/home/contact -
OfficeをインストールしたときのMicrosoftアカウントでサインインします。
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「Microsoftサポートへのお問い合わせ」画面にて、検索部分に「Officeの認証ができません」などの文字を入力して「Enter」キーを押します。
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検索された内容が表示されますが、一番下に表示されている「サポートに問い合わせる」をクリックします。
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「問題についてもう少しお聞かせください」の画面が表示されるので「製品とサービス」の項目を「Microsoft 365とOffice」「カテゴリ」の項目を「テクニカルサポート」に選択し「確認」をクリックします。
「サポートオプションを選択する」画面が表示されるので「Webブラウザーでサポート担当者とチャットを行う」をクリックします。
「情報の確認」画面が表示されるので、サインインしているMicrosoftアカウントが表示されていることを確認した上で「確認」をクリックします。
以降は、マイクロソフト社のサポートのチャット画面が表示されるので「プリインストールのOfficeが修理後にライセンス認証できなくなった」ことをサポート担当者にお伝えいただき、マイクロソフト社のサポート担当者の指示にしたがって、再認証を行ってください。
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