[Windows 11] 制限付きアクセスになりインターネットに接続ができない場合の対処方法

対象モデル

すべて

対象OS

Windows 11

Q. 質問

「制限付きアクセス」と表示され、無線LAN（Wi-Fi）でインターネット接続ができなくなりました。対処方法を教えてください。

A. 回答

「制限付きアクセス」と表示された場合は、いくつかの原因が考えられます。対処方法については下記を確認してください。

事前確認

「制限付きアクセス」とは、パソコンなどで無線LAN（Wi-Fi）を利用するときに、何かしらの原因により「インターネットに接続できていない状態」のことです。
制限付きアクセスの状態になると、無線LAN（Wi-Fi）接続の画面に「！」が表示されます。

「制限付きアクセス」を除き、無線LANでインターネットに接続できない場合は以下の情報を参照してください。

「制限付きアクセス」と表示されインターネットに接続できない場合は、以下の対処方法を順に確認してください。

無線LAN（Wi-Fi）機能のオン / オフを切り替える
パソコンと無線LAN機器を再起動する
電源オプションを確認する
ドライバーをアップデートする
ネットワークの設定をリセットする
アクセスポイントの接続設定を変更する

1. 無線LAN（Wi-Fi）機能のオン / オフを切り替える

パソコンの無線LAN（Wi-Fi）機能を一旦「オフ」にし、再度「オン」にして無線LANに接続ができるか確認してください。
無線LAN（Wi-Fi）機能のオン / オフを切り替える方法については以下の情報を参照してください。

2. パソコンと無線LAN機器を再起動する

無線LAN機器とパソコンを再起動して、無線LANに接続ができるか確認してください。

無線LAN機器の再起動
無線LAN機器の電源を一度切り、再度電源を入れてください。
パソコンの再起動
「スタート」ボタン、「電源」ボタンを順にクリックします。
【Shift】キーを押しながら「シャットダウン」をクリックすると「完全なシャットダウン」が可能です。
「完全なシャットダウン」完了後、再度パソコンの電源を入れます。

3. 電源オプションを確認する

「省エネ機能」という、一部機能の利用を制限することでバッテリーを節約する機能があります。
省エネ機能が「オン」になっている場合は、無線LAN（Wi-Fi）の接続が制限される可能性があります。
省エネ機能を「オフ」にして無線LANに接続できるか確認してください。

「省エネ機能」を「オフ」にする方法については、以下をクリックして確認してください、

「省エネ機能」を「オフ」にする方法

「スタート」ボタンをクリックし「設定」をクリックします。
※「設定」がない場合は右上「すべてのアプリ」をクリックして、一覧から探してください。
「システム」をクリックします。
「システム」が表示されます。
「電源とバッテリー」をクリックします。
「電源とバッテリー」が表示されます。
「省エネ機能」をクリックします。
「省エネ機能」の一覧が表示されます。
「常に省エネ機能を使用する」のスイッチを「オフ」にします。

以上で操作は完了です。無線LANに接続できるか確認してください。

4. ドライバーをアップデートする

無線LANドライバーがアップデートされていない可能性があります。
ドライバーを最新のバージョンにアップデートして、無線LANに接続できるか確認してください。

各モデルごとのアップデートプログラムについては、以下の情報を参照してください。

VAIO パソコンサポート
外部リンク：アップデートプログラム（新しいタブで開きます）

5. ネットワークの設定をリセットする

注意

この操作を行うと、ネットワーク設定が初期化されることがあります。その場合、有線LAＮの接続設定や、無線LANに接続するためのパスワードなどの設定が消えてしまいますので、設定をお持ちの場合は、再設定できるように、お手元にご用意しておくことをおすすめします。
なお、社内のネットワークなど特殊なネットワークに接続している場合は、事前にネットワーク管理者に「ネットワークのリセット」を行う旨をご相談ください。

ネットワークのリセットする方法については、以下をクリックして確認してください。

ネットワークの設定をリセットする方法

「スタート」ボタンをクリックし、「設定」をクリックします。
※「設定」がない場合は右上「すべてのアプリ」をクリックし、一覧から探してください。
「ネットワークとインターネット」をクリックします。
「ネットワークとインターネット」画面が表示されます。
画面を下へスクロールして「ネットワークの詳細設定」をクリックします。
「ネットワークの詳細設定」が表示されます。
「ネットワークのリセット」をクリックします。
「ネットワークのリセット」が表示されます。
「ネットワークのリセット」右横の「今すぐリセット」をクリックします。
「ネットワーク設定をリセットしますか?」と表示されます。
「はい」をクリックします。
「サインアウトしようとしています」と表示されます。
「閉じる」をクリックして画面を閉じます。

以上でネットワークのリセットは完了です。
５分後に自動で再起動されますが、お急ぎの場合は「手動」で再起動してください。
スタートボタン、電源ボタン、再起動が赤で囲われている画像

再起動後にネットワークに接続できるかご確認ください。
その際、ネットワークの再設定が必要な場合がありますので、事前にご確認ください。

6. アクセスポイントの接続設定を変更する

接続したいアクセスポイントの設定（ステルスモードなど）により、アクセスポイントが見つからない場合があります。
アクセスポイントの設定を変更して、無線LANに接続できるか確認してください。

アクセスポイントを変更する方法については以下をクリックして確認してください。

アクセスポイントを変更する方法

「スタート」ボタンをクリックして、検索窓に「コントロールパネル」と入力します。
検索結果に「コントロールパネル」が表示されるのでクリックします。
「コントロールパネル」画面が表示されます。
「表示方法」のプルダウンをクリックして「カテゴリ」を選択し「ネットワークとインターネット」項目にある「ネットワークの状態とタスクの表示」をクリックします。
「ネットワークと共有センター」が表示されます。
画面左側の「アダプターの設定の変更」をクリックします。
「ネットワーク接続」が表示されます。
「Wi-Fi」を右クリックし、表示された一覧から「状態」をクリックします。
「Wi-Fiの状態」画面が表示されます。
「ワイヤレスのプロパティ」をクリックします。
「ワイヤレスネットワークのプロパティ」画面が表示されます。
「ネットワークが名前（SSID）をブロードキャストしていない場合でも接続する」にチェックをつけて「OK」をクリックします。