一部のCopilotキー搭載機種で【Windows】キーと【（左）シフト】キーが動作しない場合の対処方法
一部の「Copilot キー」搭載モデル
■個人向けモデル
VJS4R1*
VJS136*
VJF142*
VJF162*
VJS127*
VJS147*
■法人向けモデル
VJPK24*
VJPKR1*
VJPG32*
VJBK12*
VJBM12*
Q. 質問
【（左）シフト】キー 、【Windows】キーを押しても反応しません。
A. 回答
解決用のアップデートプログラムが公開されています。適用の前に、【Copilot】キーを使って動作を確認します。以下を確認してください。
【Copilot】キー とは
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【Copilot】キー
は、従来あった【アプリケーション】キー
に変わって搭載されたキーで「Copilot」アプリを起動する専用キーです。
2024年から、Windows 搭載のパソコンに順次搭載されています。
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【アプリケーション】キー
機能をご使用になりたい場合は「VAIOの設定」の「入力デバイス」の項目で、アプリケーションキーを他のキーに割り当ててご使用ください。 -
「Copilot」の詳細は、下記の関連FAQをご確認ください。
現時点で【（左）シフト】キー 、【Windows】キーを押しても反応しない症状が出ている場合は、【Copilot】キーを1度だけ押し、【（左）シフト】キー 、【Windows】キーが復帰するか確認します。
【Copilot】キーを押して「改善」する場合
ハードウェア上の問題ではなく、OS上における操作が関連する事象です。
今後、この現象が発生しないための対策として、モデル別にBIOSアップデートプログラムを公開していますので、ご利用のモデルのアップデートプログラムをご確認のうえ、インストールしてください。
【Copilot】キーを押して「改善しない」場合
【Copilot】キーを押して改善しない場合は、ハードウェア上の問題がないかどうか、下記の関連FAQをご確認の上、切り分けを行って改善するかどうか確認します。