[Windows 8.1] キーボードの一部のキーを押しても入力できない

VAIOの使用状況や入力できないキーを確認して、原因を特定してから対処方法をお試しください


【事前確認】

      • すべてのキーが入力できない場合は、下記の関連Q&Aをご参照ください。

        ▼関連Q&A:
        [Windows 8.1] キーボードのすべてのキーが入力できない

      • テンキー、[Num Lk]キー、[Windows]キーが入力できない場合は、該当の項目の対処方法をお試しください。

        キーボード画像

        • 画像は、一例です。
        • テンキーが入力できない場合
          Num Lock機能が無効になっている可能性があります。
          NumLock機能が無効になっていないかを確認しますをご参照ください。

        • キーボードの[Num Lk]キーを押すとピープ音が鳴る場合
          マウスキー機能が有効になっている可能性があります。
          マウスキー機能が有効になっていないかを確認しますをご参照ください。

        • キーボードの[Windows]キーを1回押しても、スタートメニューが表示されない場合
          固定キー機能が有効になっている可能性があります。
          固定キー機能が有効になっていないかを確認しますをご参照ください。

        • テンキー以外が入力できない場合
          キーボードドライバーが英語キーボードになっているなどの原因で、正しく動いていない可能性があります。
          キーボードドライバーを更新しますをご参照ください。

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    • 対処方法

    キーの隙間に異物がはさまっていないか確認します

    キーの隙間に異物がはさまっていると、そのキーを押したときに、キーが押されたままの状態になることがあります。
    問題が起こっているキーの隙間に物がはさまっていないかをご確認ください。

    物がはさまっている場合は、キーボードのお掃除をして取り除いてください。
    VAIOのお手入れ方法については、以下の関連Q&Aをご参照ください。

    ▼関連Q&A:
    [VAIO_PC] VAIOのお手入れ方法

    また、VAIO本体やキーボードに水・ジュース・コーヒーなどの液体をこぼしたことがある場合は、VAIOサポートセンター「修理相談窓口」にご連絡ください。

    ▼関連Q&A:
    [VAIO_PC] 本体やキーボードに水などの液体をこぼしてしまった

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    NumLock機能が無効になっていないかを確認します

    Num Lock機能が無効になっていると、テンキーを使用できません。
    テンキーは、データ入力をしたり、表計算のアプリを使うなど、数字や記号を入力するときに便利です。

    テンキーを使用する場合は、キーボードの[Num Lk]キーを押して、Num Lock機能を有効にしてください。

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    マウスキー機能が有効になっていないかを確認します(テンキーを使用されている場合のみ)

    マウスキー機能が有効になっていると、テンキーの数字キーを押しても数字を入力できません。
    マウスキー機能は、マウスを使用する代わりにキーボードのテンキーを使用して、PCを操作できる機能です。
    マウスでPCを操作できない場合に便利です。

    マウスキー機能の有効になっていると、通知領域にはマウスキーのアイコンマウスキーのアイコンが表示されます。

    テンキーで数字を入力したい場合は、以下の操作を参照して、マウスキー機能を無効にしてください。

    1. [コントロール パネル]画面を表示します。

    2. [コンピューターの簡単操作]を選択します。

    3. [コンピューターの簡単操作]画面が表示されるので、[コンピューターの簡単操作センター]の[マウスの動作の変更]を選択します。

    4. [マウスを使いやすくします]画面が表示されるので、[マウス キー機能を有効にする]のチェックがついていないかを確認します。

      [マウスを使いやすくします]画面

    5. チェックがついている場合はチェックをはずして、[OK]ボタンを選択します。

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    フィルターキー機能が有効になっていないかを確認します

    フィルターキー機能は、キーの入力を無視して誤入力を防ぐためのものです。
    フィルターキー機能が有効になっていると、同じキーを続けて入力できなかったり、キーを長く押さないと文字入力ができません。
    通知領域にはアイコンフィルターキー機能が有効のときに表示されるアイコンが表示されます。

    フィルターキー機能を使用しない場合は、以下の操作を参照して、無効にしてください。

    1. [コントロール パネル]画面を表示します。

    2. [コンピューターの簡単操作]を選択します。

    3. [コンピューターの簡単操作]画面が表示されるので、[コンピューターの簡単操作センター]の[キーボードの動作の変更]を選択します。

    4. [キーボードを使いやすくします]画面が表示されるので、[フィルター キー機能を有効にします]のチェックをはずします。

      [キーボードを使いやすくします]画面の[フィルター キー機能を有効にします]の項目

    5. [OK]ボタンを選択します。

    【参考情報】

    キーボード右側にある[Shift]キーを長く(8秒間)押し続けると、フィルターキー機能を有効にするかどうかを確認する画面が表示されます。

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    固定キー機能が有効になっていないかを確認します

     

    固定キー機能を有効にすると、[Ctrl]キーや[Alt]キーなどと別のキーを一緒に押す操作を、キーを1つずつ押して操作ができるようになります。
    たとえば、通常の状態(固定キーが無効の状態)の場合は、キーボード上の[Windows]キーを1回押すと、[スタート]画面が表示されます。
    しかし、この機能が有効になっている場合には、[Windows]キーを3回押す必要があります。

    固定キーを無効にするには、以下の操作手順をご参照ください。

    1. [コントロール パネル]画面を表示します。

    2. [コンピューターの簡単操作]を選択します。

    3. [コンピューターの簡単操作]画面が表示されるので、[コンピューターの簡単操作センター]の[キーボードの動作の変更]を選択します。

    4. [キーボードを使いやすくします]画面が表示されるので、[固定キー機能を有効にします]のチェックをはずし、[OK]ボタンを選択します。

      [キーボードを使いやすくします]画面

    【参考情報】

    [Shift]キーを5回押すと、固定キー機能を有効にするかどうかの確認画面が表示されます。

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    入力言語を切り替えるホットキーを変更します

    [@]キーを長く押さないと「@」などが入力できないときは、入力言語を切り替えるホットキーにアクサングラーブ(`)が選択されている可能性があります。
    以下の手順を参照して、設定を変更してください。

    1. [コントロール パネル]画面を表示します。

    2. [時計、言語、および地域]の[入力方法の変更]を選択します。

    3. [言語の設定の変更]画面が表示されるので、左側の[詳細設定]を選択します。

    4. [詳細設定]画面が表示されるので、[入力方式の切り替え]の[言語バーのホット キーの変更]を選択します。

    5. [テキスト サービスと入力言語]画面が表示されるので、[キー シーケンスの変更]ボタンを選択します。

    6. [キー シーケンスの変更]画面が表示されるので、[アクサン グラーブ(`)]以外の項目にチェックをつけ、[OK]ボタンを選択します。

      [キー シーケンスの変更]画面

    7. [テキスト サービスと入力言語]画面に戻るので、[OK]ボタンを選択します。

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    キーボードドライバーを更新します

    正しいキーボードドライバーがインストールされていないと、正常にキーボードが動作しません。
    以下の関連Q&Aを参照して、キーボードドライバーを更新して改善するをご確認ください。

    ▼関連Q&A:
    [Windows 8.1] キーボードドライバーを更新する方法

    【参考情報】

    キーボードドライバーが英語キーボードになっている場合、以下のように入力されます。

    • [Shift]+[2]キーを押すと「@」が入力される
    • [Shift]+[ほ]キーを押すと「_(アンダーバー)」が入力される
    • [Shift]+[9]キーを押すと「(」が入力される
    • [Shift]+[0]キーを押すと「)」が入力される
    • [へ]キーを押すと「=」が入力される
    • [U]キーを押すと「4」が入力される
    • [ろ]キーを押しても何も入力されない

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    セーフモードで起動して確認します

    セーフモードで起動して入力できるかどうか確認します。
    セーフモードの起動方法は以下の関連Q&Aを参照してください。

    ▼関連Q&A:
    [Windows 8.1] セーフモードで起動する方法

    セーフモードでキーが入力できている場合は、ハードウェアとしては問題がなく、ソフトウェア上の問題の可能性があります。
    何かのソフトウェアを追加後に現象が発生している場合は、追加したソフトウェアをアンインストールしてから再度お試しください。
    ソフトウェアの追加等行っていない場合は、次のSTEPに進んでください。

    BIOSを初期化します

    BIOSを初期化して入力できるかどうか確認します。
    BIOSの初期化の方法は以下の関連Q&Aを参照してください。

    ▼関連Q&A:
    [VAIO_PC] BIOSセットアップメニューの設定を初期化する方法

    BIOSを初期化しても改善しない場合は、次のSTEPに進んでください。

    VAIOサポートセンター「修理相談窓口」にご連絡ください

    すべてのSTEPを試しても症状が改善しない場合は、機械的な問題が起こっている可能性があります。
    VAIOサポートセンター「修理相談窓口」にご連絡ください。
    また、その際には担当者に以下の内容をお伝えください。

    • 現在ご覧いただいているQ&A
    • Q&Aの手順でご確認いただいた内容

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    関連FAQ


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