VAIOの使用状況や入力できないキーを確認して、原因を特定してから対処方法をお試しください
目次
対象
Windows 11
Windows 10
Windows 8.1
2018 年以降に発売されたVAIOで [Ctrl]キー や [Fn]キー が反応しない場合は、以下の関連Q&Aに掲載されている 「キー入れ替え」 もしくは 「キーの設定」 を参照いただき、反応しない [Ctrl]キー や [Fn]キー を別のキーに割り当てし、その状態でキーが反応するか、動作をご確認ください。
そこで反応した場合は、改めて元々割り当てられていたキー(使用したいキー)に再設定をする、もしくは設定を解除する事で、改善する可能性があります。
対象機種や機能・設定についての詳細は、以下の関連Q&A をご確認ください。
▼関連Q&A
[VAIO_PC] VAIOの設定 キーボードカスタマイズ機能(対象モデルあり)
▼改善しない場合
「キー入れ替え」もしくは「キーの設定」設定をしても改善が見られない場合は 「VAIOの設定」 の [その他] メニューを選択し「設定の初期化」 から 「初期設定に戻す」 ボタンを押して 「VAIOの設定」 をリセットしてください。
これにより、いたわり充電など、各項で設定した設定が「出荷時の設定」に戻りますので、再設定を行いご利用ください。
但し、「ネットワーク」の設定はリセット後も保持されます。
すべてのキーが入力できない場合 は、下記の関連Q&Aをご参照ください。
▼関連Q&A:
[VAIO_PC] キーボードのすべてのキーが入力できない
テンキー、[Num Lk]キー、[Windows]キーが入力できない場合 は、該当の項目の対処方法をお試しください。
※画像は、一例です。
テンキーが入力できない場合
Num Lock機能が無効になっている可能性があります。
NumLock機能が無効になっていないかを確認しますをご参照ください。
キーボードの[Num Lk]キーを押すとビープ音が鳴る場合
マウスキー機能が有効になっている可能性があります。
マウスキー機能が有効になっていないかを確認します(テンキーを使用されている場合のみ)をご参照ください。
キーボードの[Windows]キーを1回押しても、スタートメニューが表示されない場合
固定キー機能が有効になっている可能性があります。
固定キー機能が有効になっていないかを確認しますをご参照ください。
テンキー以外が入力できない場合
キーボードドライバーが英語キーボードになっているなどの原因で、正しく動いていない可能性があります。
キーボードドライバーを更新しますをご参照ください。
対処方法
キーの隙間に異物がはさまっていると、そのキーを押したときに、キーが押されたままの状態になることがあります。
問題が起こっているキーの隙間に物がはさまっていないかをご確認ください。
物がはさまっている場合は、キーボードのお掃除をして取り除いてください。
VAIOのお手入れ方法については、以下の関連Q&Aをご参照ください。
▼関連Q&A:
[VAIO_PC] VAIOのお手入れ方法
また、VAIO本体やキーボードに水・ジュース・コーヒーなどの液体をこぼしたことがある場合は、VAIOサポートセンター「修理相談窓口」にご連絡ください。
マウスキー機能が有効になっていると、テンキーの数字キーを押しても数字を入力できません。
マウスキー機能は、マウスを使用する代わりにキーボードのテンキーを使用して、PCを操作できる機能です。
マウスでPCを操作できない場合に便利です。
マウスキー機能の有効になっていると、通知領域にはマウスキーのアイコンが表示されます。
テンキーで数字を入力したい場合は、以下の操作を参照して、マウスキー機能を無効にしてください。
[コントロール パネル]画面を表示します。
[コンピューターの簡単操作]を選択します。
[コンピューターの簡単操作]画面が表示されるので、[コンピューターの簡単操作センター]の[マウスの動作の変更]を選択します。
[マウスを使いやすくします]画面が表示されるので、[マウス キー機能を有効にする]のチェックがついていないかを確認します。
チェックがついている場合はチェックをはずして、[OK]ボタンを選択します。
フィルターキー機能は、キーの入力を無視して誤入力を防ぐためのものです。
フィルターキー機能が有効になっていると、同じキーを続けて入力できなかったり、キーを長く押さないと文字入力ができません。
通知領域にはアイコンが表示されます。
フィルターキー機能を使用しない場合は、以下の操作を参照して、無効にしてください。
[コントロール パネル]画面を表示します。
[コンピューターの簡単操作]を選択します。
[コンピューターの簡単操作]画面が表示されるので、[コンピューターの簡単操作センター]の[キーボードの動作の変更]を選択します。
[キーボードを使いやすくします]画面が表示されるので、[フィルター キー機能を有効にします]のチェックをはずします。
[OK]ボタンを選択します。
【参考情報】
キーボード右側にある[Shift]キーを長く(8秒間)押し続けると、フィルターキー機能を有効にするかどうかを確認する画面が表示されます。
固定キー機能を有効にすると、[Ctrl]キーや[Alt]キーなどと別のキーを一緒に押す操作を、キーを1つずつ押して操作ができるようになります。
たとえば、通常の状態(固定キーが無効の状態)の場合は、キーボード上の[Windows]キーを1回押すと、[スタート]画面が表示されます。
しかし、この機能が有効になっている場合には、[Windows]キーを3回押す必要があります。
固定キーを無効にするには、以下の操作手順をご参照ください。
[コントロール パネル]画面を表示します。
[コンピューターの簡単操作]を選択します。
[コンピューターの簡単操作]画面が表示されるので、[コンピューターの簡単操作センター]の[キーボードの動作の変更]を選択します。
[キーボードを使いやすくします]画面が表示されるので、[固定キー機能を有効にします]のチェックをはずし、[OK]ボタンを選択します。
【参考情報】
[Shift]キーを5回押すと、固定キー機能を有効にするかどうかの確認画面が表示されます。
[@]キーを長く押さないと「@」などが入力できないときは、入力言語を切り替えるホットキーにアクサングラーブ(`)が選択されている可能性があります。
以下の手順を参照して、設定を変更してください。
[コントロール パネル]画面を表示します。
[時計、言語、および地域]の[入力方法の変更]を選択します。
[言語の設定の変更]画面が表示されるので、左側の[詳細設定]を選択します。
[詳細設定]画面が表示されるので、[入力方式の切り替え]の[言語バーのホット キーの変更]を選択します。
[テキスト サービスと入力言語]画面が表示されるので、[キー シーケンスの変更]ボタンを選択します。
[キー シーケンスの変更]画面が表示されるので、[アクサン グラーブ(`)]以外の項目にチェックをつけ、[OK]ボタンを選択します。
[テキスト サービスと入力言語]画面に戻るので、[OK]ボタンを選択します。
正しいキーボードドライバーがインストールされていないと、正常にキーボードが動作しません。
以下の関連Q&Aを参照して、キーボードドライバーを更新して改善するをご確認ください。
▼関連Q&A:
[Windows 11] キーボードドライバーを更新する方法
[Windows 10] キーボードドライバーを更新する方法
[Windows 8.1] キーボードドライバーを更新する方法
キーボードドライバーが英語キーボードになっている場合、以下のように入力されます。
セーフモードで起動して入力できるかどうか確認します。
セーフモードの起動方法は以下の関連Q&Aを参照してください。
▼関連Q&A:
[Windows 11] セーフモードで起動する方法
[Windows 10] セーフモードで起動する方法
[Windows 8.1] セーフモードで起動する方法
セーフモードでキーが入力できている場合は、ハードウェアとしては問題がなく、ソフトウェア上の問題の可能性があります。
何かのソフトウェアを追加後に現象が発生している場合は、追加したソフトウェアをアンインストールしてから再度お試しください。
ソフトウェアの追加等行っていない場合は、次のSTEPに進んでください。
BIOSを初期化して入力できるかどうか確認します。
BIOSの初期化の方法は以下の関連Q&Aを参照してください。
▼関連Q&A:
[VAIO_PC] BIOSセットアップメニューの設定を初期化する方法
BIOSを初期化しても改善しない場合は、次のSTEPに進んでください。
すべてのSTEPを試しても症状が改善しない場合は、機械的な問題が起こっている可能性があります。
VAIOサポートセンター「修理相談窓口」にご連絡ください。
また、その際には担当者に以下の内容をお伝えください。
Q&Aの手順でご確認いただいた内容