[Windows 8.1] 音が出ない場合の確認事項
症状
- VAIOの内蔵スピーカーから音が出ません。
- 外付けスピーカー、ヘッドホン、およびイヤホンを接続していますが、音が出ません。
- プロジェクターなどを接続すると内蔵のスピーカーから音が出ません。
- HDMI出力端子にVGAアダプターなどを接続すると内蔵スピーカーから音が出ません。
説明
音が出ない場合は、以下のようにさまざまな原因が考えられます。
- 音量が小さくなっている。
- 音量の設定がミュート(消音)になっている。
- 音の出力先の設定が正しくない。
※プロジェクターなどの外部モニター接続時は音声の出力先の変更が必要な場合があります。
該当する場合 ■出力先の設定を確認します の項目をご確認ください。- 再生しようとしているファイル、またはメディアが壊れている。
- オーディオドライバーが正常に動作していない。
- Windowsに問題が発生している。
- スピーカーの故障など、ハードウェアにトラブルが発生している。
原因を特定するには、ご使用の環境にあった対処方法を順番にお試しください。
目次
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対処方法
ヘッドホン、または外付けスピーカーから音が出ない場合
対処方法
VAIOに接続したヘッドホンから音が出ない場合は、下記の項目をご確認ください。
改善しない場合は、■内蔵スピーカーから音が出ない場合 を順番にお試しください。
- VAIO本体とヘッドホンとの接続を確認し、接続しなおしてどうか
- コネクター端子に汚れなどが付着していないか
- ヘッドホンが壊れていないか、ほかのヘッドホンを接続してどうか
VAIOに接続した外部スピーカーから音が出ない場合は、下記項目をご確認ください。
改善しない場合は、■内蔵スピーカーから音が出ない場合 を順番にお試しください。
- スピーカーの電源が入っているかどうか
- VAIO本体とスピーカーとの接続を確認し、接続しなおしてどうか
- スピーカーのACアダプターとの接続は正しいかどうか
- スピーカーの音量を調整してどうか
- スピーカーコネクター部でスピーカーコードを左右逆にしてどうか
- コネクター端子に汚れなどが付着していないか
- スピーカーが壊れていないか、ほかのスピーカーを接続してどうか
トラブルシューティング機能を実行します
Windows 8.1には、PCに発生した問題を自動で解決する「トラブルシューティング」という機能があります。
下記の操作手順を参考に、オーディオ機能の問題を解決するトラブルシューティングを実行し、現象が改善するかをご確認ください。
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[コントロール パネル]画面を表示します。
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[システムとセキュリティ]の[問題の発見と解決]を選択します。
![[コントロール パネル]画面](https://csrescdn.vaio.com/kbresources/answer/301/co1.png)
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[トラブルシューティング]画面が表示されるので、[オーディオ再生のトラブルシューティング]を選択します。
![[トラブルシューティング]画面](https://csrescdn.vaio.com/kbresources/answer/301/co2.png)
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[オーディオの再生]画面が表示されるので、[次へ]ボタンを選択します。
![[オーディオの再生]画面](https://csrescdn.vaio.com/kbresources/answer/301/audio.png)
トラブルシューティングが実行されます。
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[トラブルシューティングが完了しました]と表示されるので、[閉じる]ボタンを選択します。
- [問題を特定できませんでした]と表示された場合は、Windowsの音量設定を確認しますから順番にご確認ください。
![[オーディオの再生]画面](https://csrescdn.vaio.com/kbresources/answer/301/audio2.png)
Windowsの音量設定が下がっていたり、ミュート(消音)になっていないかを以下の方法でご確認ください。
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[コントロール パネル]画面を表示します。
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[ハードウェアとサウンド]を選択します。
![[コントロール パネル]画面](https://csrescdn.vaio.com/kbresources/answer/301/con3.png)
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[ハードウェアとサウンド]画面が表示されるので、[システム音量の調整]を選択します。
![[ハードウェアとサウンド]画面](https://csrescdn.vaio.com/kbresources/answer/301/con4.png)
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[音量ミキサー]画面が表示されるので、各項目の音量スライダーが下がっている場合は調整し、ミュートになっている場合は選択してチェックをはずしてミュートを解除します。
![[音量ミキサー]画面](https://csrescdn.vaio.com/kbresources/answer/301/audio3.png)
Windows 8.1では、スピーカーやヘッドホンなど、複数の機器の音声出力を切り替えることができます。
内蔵スピーカー、または音声を出力したい機器から出力する設定になっているかを確認します。【参考情報】
- HDMI出力端子にVGAアダプターなどを接続して、VGAモニターを接続した場合、音声の出力先がHDMI側に設定されます。
外部出力しながら、音も出したい場合などは、VGAモニターからはこの場合も音は出ないため、PC 本体のスピーカーから音を出す設定が必要となり
設定を変更しない場合は内蔵スピーカー、もしくはヘッドホン出力端子からも音声が出力されません。
内蔵スピーカー、もしくはヘッドホン出力端子から音声を出力したい場合は、以下の設定で音声の出力先を[スピーカー] もしくは[ヘッドフォン] に変更してください。- 追加されたソフトウェアにより、ソフトウェア側の音声出力の設定が優先される場合があります。この場合、ソフトウェアの設定を変更することで改善する場合があります。詳しくは追加されたソフトウェアのヘルプをご確認ください。
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[コントロール パネル]画面を表示します。
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[ハードウェアとサウンド]を選択します。
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[ハードウェアとサウンド]画面が表示されるので、[サウンド]を選択します。
![[ハードウェアとサウンド]画面](https://csrescdn.vaio.com/kbresources/answer/301/con5.png)
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[サウンド]画面が表示されるので、表示された再生デバイスの一覧から、音声を出力したい機器にチェックマークと[既定のデバイス]が表示されているかを確認します。
![[サウンド]画面](https://csrescdn.vaio.com/kbresources/answer/301/sound.png)
既定に設定されていない場合は、機器を選択し、[既定値に設定]ボタンを選択して、[OK]ボタンを選択します。
音楽再生ソフトなどをインストールした場合は、再生の設定等をご確認ください。
設定等に問題がない場合は、アンインストールして、現象が改善するかをご確認ください。
音声を処理するためのドライバーが正しく認識されていないなど正常に動作していないと、音声が出力されなくなります。
オーディオドライバーを再インストールして、現象が改善するかをご確認ください。操作手順については、下記の関連Q&Aをご参照ください。
ハードウェアを管理しているBIOSの設定値を初期化します。
音が出なくなる前にBIOSの設定値を変更した場合は、変更した項目の設定を元に戻してください。
また、ご自身でBIOSの設定の変更を行っていなくても、何らかの理由で正しく設定されていない可能性がありますので、初期化をお試しください。BIOSの設定値を初期化する方法については、下記の関連Q&Aをご参照ください。
すべての項目を確認しても、現象が改善しない場合は、Windowsに問題がある可能性があります。
リカバリーをお試しください。
リカバリーの詳細については、以下をご覧ください。[VAIO_PC] リカバリー(再セットアップ・初期化)やデータをバックアップする際の確認事項
Windows Updateに公開されているドライバーなどをインストールすると、VAIOのドライバーが正常に動作しないことがあります。
リカバリーを行ってリカバリー直後の動作をご確認ください。
- Windows Updateのインストールは、「重要な更新」として公開されているもの(Service Packを含む)のみインストールをおすすめしております。
リカバリー直後の状態でも改善できない場合は、ハードウェアに問題が発生している可能性があります。
その場合は、VAIOサポートセンター「修理相談窓口」まで、ご連絡ください。また、その際には担当者に以下の内容をお伝えください。
- 現在ご覧いただいているQ&A
- Q&Aの手順でご確認いただいた内容
- 追加したアプリや周辺機器の有無