[Windows 8.1] 画面が正常に表示できない

Windowsは起動できていますが、以下のような現象が発生して画面が正常に表示されません。

  • 画面の表示が粗いです。
  • 文字がぼやけています。
  • 画面が小さく表示されます。
  • 画面に線が入ります。
  • 画面がゆれます。
  • アイコンが大きく表示される、または小さく表示されます。

現象ごとの対処方法をご確認ください。
該当する現象がない場合は周辺機器をはずして再起動から順番にお試しください。



アイコンが大きく表示される、または小さく表示される場合

デスクトップのアイコンの表示だけが通常よりも大きく、または小さくなっている場合は
アイコンのサイズ設定が変更されている可能性があります。
アイコンのサイズ設定を変更して、現象が改善するかをご確認ください。
変更する方法については、下記の関連Q&Aをご参照ください。

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表示が粗い、文字がぼやける、または左右に黒い帯が表示されている場合

画面の解像度が低い場合、画面に黒い帯が表示されたり、アイコンが大きく表示されることがあります。
解像度を最大に変更して、現象が改善するかをご確認ください。
画面の解像度を変更する方法については、下記の関連Q&Aをご参照ください。

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画面全体が真っ暗、または薄暗く表示されている場合

画面全体が真っ黒、または薄暗く表示されている場合は
ディスプレイの設定、またはディスプレイ自体に問題が発生している可能性があります。
下記の関連Q&Aにそって、ご確認ください。

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画面全体が白黒に表示されている場合

ユーザー補助のハイコントラスト設定が有効になっている場合、画面の背景が黒や白になります。
キーボードの左[Alt]+左[Shift]+[PrintScreen]キーを同時に押して、現象が改善するかをご確認ください。

改善した場合は、ハイコントラストの設定が有効になっています。
ハイコントラストの設定を無効にするには、下記の関連Q&Aをご参照ください。

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上記以外の現象の場合

画面に線が入る、画面がゆれるなど上記以外の現象の場合は
グラフィックスドライバー、またはディスプレイ自体に問題が発生している可能性があります。
以下の順番に現象が改善するかをご確認ください。

周辺機器をはずして、再起動します

VAIOをシャットダウンして(電源を切って)から、本体に接続している周辺機器
(ACアダプター、電源ケーブル、バッテリーを含む)をはずして、1分間の簡易放電をお試しください。

【参考情報】

バッテリーオフボタン搭載モデルの場合は、バッテリーオフボタンを3秒以上押します。

▼関連Q&A:[VAIO_PC] バッテリーオフボタンの位置一覧

現象が改善されない場合は、BIOSセットアップメニュー画面で現象が発生するかを確認しますに進んでください。

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BIOSセットアップメニュー画面で現象が発生するかを確認します

ハードウェアを管理しているBIOSセットアッププログラムを起動して、現象が発生しているかを確認します。

BIOSセットアッププログラムを起動する方法については、下記の関連Q&Aをご参照ください。

  • BIOSセットアップメニュー画面で現象が発生しない場合

    グラフィックスドライバー(ディスプレイアダプター)に問題が発生している可能性がありますので
    グラフィックスドライバーを再インストールしますに進んでください。

  • BIOSセットアップメニュー画面でも現象が発生する場合

    PC本体、またはディスプレイ自体に問題が発生している可能性があります。
    お手数ですが、VAIOサポートセンター「修理相談窓口」までご相談ください。

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グラフィックスドライバーを再インストールします

デバイスマネージャーよりグラフィックドライバーを再インストールします。
下記の関連Q&Aをご参照ください。

▼関連Q&A:[Windows 8.1] ドライバーを再インストール・更新する方法

現象が改善されない場合は、PCをリフレッシュしますに進んでください。

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PCをリフレッシュします

Windows 8.1には、個人の設定などを維持したままWindowsを再インストールするリフレッシュ機能があります。

リフレッシュを行い、改善するかをご確認ください。

【注意事項】

PCのリフレッシュを行うと、アプリの設定や特定のフォルダー内のファイルなど、削除されてしまうデータがあります。
重要なデータは事前にバックアップを行ってください。

  • アプリによっては再インストール、およびアプリの設定が必要な場合があります。

リフレッシュの操作方法については、下記の関連Q&Aをご参照ください。

現象が改善されない場合は、リカバリー(再セットアップ・初期化)を行いますに進んでください。

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リカバリー(再セットアップ・初期化)を行います

すべての項目を確認しても、現象が改善しない場合は、Windows、またはアプリに問題が発生している可能性があります。
リカバリーをお試しください。
リカバリーの詳細については、下記の関連Q&Aを参照してください。

▼関連Q&A:[Windows 8.1] リカバリー(再セットアップ・初期化)を行う方法

リカバリー後に現象が改善した場合は、PCのハードウェアの問題ではなく
Windows、またはアプリに問題が発生していた可能性があります。
リカバリーを行っても現象が改善しない場合、PC本体、またはディスプレイ自体に問題が発生している可能性があります。
お手数ですが、VAIOサポートセンター「修理相談窓口」までご相談ください。

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