【事前確認】
Windows 8.1モデル(Windows 10 Proライセンス付)は、工場出荷時のみ、Windows 10のリカバリーデータがインストールされています。
リカバリーを行う前に、必ず、Windows 10のリカバリーメディアを作成してください。
[Windows 8.1] Windows 8.1(Windows 10ライセンス付)モデルのリカバリーメディアを作成する方法
事前にリカバリーメディアを作成することをおすすめします。
下記のような操作を行った場合に、ハードディスク/SSDのリカバリー領域の情報が書き 換わってしまい、ハードディスク/SSDのリカバリー領域からリカバリーができなくなる こと があります。
InstantGo対応モデルは、リカバリーをする前に、必ずデバイスの暗号化を無効にしてください。
デバイスの暗号化を行ったままリカバリーをすると、暗号化したデータを読み取れなくなります。
▼関連Q&A;
[VAIO_PC] デバイスの暗号化について
TPMセキュリティーチップが搭載されたモデルの場合は、リカバリーをする前に、必ず暗号化したデータを復号化してからバックアップを行ってください。
TPM機能を使用し、暗号化を行ったままリカバリーをすると、暗号化したデータを読み取れなくなります。
Windowsが起動しないなどの理由で、バックアップがとれない場合は、システムバックアップアーカイブや緊急時復元用トークンなどを使用して、TPMの設定を復元してください。
なお、復元できなくなったデータは読み取れませんので、ご注意ください。
▼関連Q&A;
[VAIO_PC] TPM機能を使用する場合の注意事項
Windowsの暗号化機能を使用し、暗号化を行ったままリカバリーを実行すると、暗号化したデータを読み取れなくなります。
リカバリーをする前に、必ず暗号化を解除してください。
なお、復元できなくなったデータは読み取れせんので、ご注意ください。
▼関連Q&A;
[Windows 8.1] ファイルやフォルダーを暗号化する方法
リカバリー領域からリカバリーできない場合は、お客様が事前に作成したリカバリーメディアからのリカバリーが必要となります。
事前にリカバリーメディアを作成していない場合、リカバリーメディアを購入したり、有償による修理が必要となるため、あらかじめリカバリーメディアを作成することをおすすめします。
▼関連Q&A;
[Windows 8.1] リカバリーメディアを作成する方法
「Office」をご使用の場合は、PCをリカバリーした後にインストール、およびライセンス 認証を行う必要があります。インストール、およびライセンス認証を行うには、プロダクトキー が必要です。プロダクトキーは、同梱されているプロダクトキーカードに記載されています。
▼関連Q&A;
[Microsoft Office] Office 2013 の概要・インストール方法
[Microsoft Office] Office 2016 の概要・インストール方法
[Microsoft Office] Office Premiumの概要・インストール方法
リカバリーには下記の種類があります。
お買い上げ時の状態にリカバリーする
PCをお買い上げ時の状態に戻します。お買い上げ後に作成したファイルはすべて削除されます。
Cドライブのみリカバリーする
Cドライブのみをリカバリーします。
お買い上げ後に作成したCドライブのファイルはすべて削除されますが、Cドライブ以外のデータは削除されずに残ります。
なお、パーティションを操作するアプリを使用している場合、出荷時以外のOSをインストールしている場合、深刻なトラブルが生じている場合は、Cドライブのみのリカバリーができない場合があります。
重要なデータは外部のメディア等にバックアップしてからリカバリーを行ってください。
Windowsが起動しない状態からリカバリーを行う場合は、下記の関連Q&Aを参照してください。
▼関連Q&A;
[Windows 8.1] Windowsが起動しない状態からリカバリー(再セットアップ・初期化)を行う方法
[Windows 8.1] リカバリーメディアを使用してリカバリー(再セットアップ・初期化)をする方法
画面の右上隅に マウスポインター を合わせて( タッチパネル の場合は画面の右端から スワイプ して)、表示された チャーム から[設定]を選択します。
[設定]チャームが表示されるので、[PC設定の変更]を選択します。
[PC設定]画面が表示されるので、[保守と管理]を選択します。
[保守と管理]の画面が表示されるので、[回復]を選択します。
[すべてを削除して Windows を再インストールする]の[開始する]ボタンを選択します。
PCを初期状態に戻す説明が表示されるので、[次へ]ボタンを選択します。
パーティションを分割している場合は、「PCに複数のドライブがあります」と表示されるので、以下のいずれかを選択してください。
Cドライブのみリカバリーする場合
[Windows がインストールされているドライブのみ]を選択してください。
すべてのドライブのデータを削除する場合、[すべてのドライブ]を選択してください。
「ドライブを完全にクリーンアップしますか?」と表示されるので、[ファイルの削除のみを行う]ボタンを選択します。
PCをリサイクルする場合は、[ドライブを完全にクリーンアップする]を選択します。この場合処理に数時間かかることがあります。
[PC を初期状態に戻す準備ができました]と表示されるので、[初期状態に戻す]ボタンを選択します。
Windowsが再起動し、リカバリーが開始されるので、しばらく待ちます。
※ご使用のモデルにより、数分~数十分かかります。電源を切らずにそのままお待ちください。
数回Windowsが再起動した後、[Windowsセットアップ]画面が表示されます。
【注意事項】
リカバリー完了後に、Windowsが再起動する際「TPM configuration change was required toState:」という画面が表示された場合は[Reject]を選択してEnterキーを押してください。
▼関連Q&A;
[Windows 8.1] Windows初期設定の方法