[Windows 8.1] リカバリー（再セットアップ・初期化）を行う方法
【事前確認】
- VJZ12A*シリーズでワイヤレスキーボードをUSBケーブルで接続した状態でリカバリーを実行すると、リカバリー後にキーボードが正常に動作しなくなる場合があるため、リカバリー実行時は、ワイヤレスキーボードをUSBケーブルで接続しないでください。
- リカバリーを実行すると、データは失われてしまいます。必要なデータがある場合は、事前に必ずデータのバックアップを行ってください。
PCの動作が不安定になった場合は、PCのリフレッシュを実行することで解決できる場合もあります -
Windows 8.1モデル（Windows 10 Proライセンス付）は、工場出荷時のみ、Windows 10のリカバリーデータがインストールされています。
▼関連Q&A；
リカバリーを行う前に、必ず、Windows 10のリカバリーメディアを作成してください。[Windows 8.1] Windows 8.1（Windows 10ライセンス付）モデルのリカバリーメディアを作成する方法
-
事前にリカバリーメディアを作成することをおすすめします。
下記のような操作を行った場合に、ハードディスク/SSDのリカバリー領域の情報が書き 換わってしまい、ハードディスク/SSDのリカバリー領域からリカバリーができなくなる こと があります。- パーティションを操作するアプリを使用する
- 出荷時以外のOSをインストールする
- リカバリーに必要な機器や電源ケーブルを除くすべての周辺機器やSDカードを、PCから取りはずしてください。
- 音楽再生アプリで管理している音楽データや、 地上デジタル放送 (地デジ)のデータなど、著作権保護されているデータは、リカバリーを行うと、以前と同じ場所に保存されていても、再生できない場合があります。 事前にアプリのヘルプファイルなどを参照してご確認ください。
-
InstantGo対応モデルは、リカバリーをする前に、必ずデバイスの暗号化を無効にしてください。
デバイスの暗号化を行ったままリカバリーをすると、暗号化したデータを読み取れなくなります。▼関連Q&A；
[VAIO_PC] デバイスの暗号化の機能説明と設定 -
TPMセキュリティーチップが搭載されたモデルの場合は、リカバリーをする前に、必ず暗号化したデータを復号化してからバックアップを行ってください。
TPM機能を使用し、暗号化を行ったままリカバリーをすると、暗号化したデータを読み取れなくなります。Windowsが起動しないなどの理由で、バックアップがとれない場合は、システムバックアップアーカイブや緊急時復元用トークンなどを使用して、TPMの設定を復元してください。
なお、復元できなくなったデータは読み取れませんので、ご注意ください。▼関連Q&A；
[VAIO_PC] TPM機能を使用する場合の注意事項 -
Windowsの暗号化機能を使用し、暗号化を行ったままリカバリーを実行すると、暗号化したデータを読み取れなくなります。
リカバリーをする前に、必ず暗号化を解除してください。
なお、復元できなくなったデータは読み取れせんので、ご注意ください。▼関連Q&A；
[Windows 8.1] ファイルやフォルダーを暗号化する方法 -
リカバリー領域からリカバリーできない場合は、お客様が事前に作成したリカバリーメディアからのリカバリーが必要となります。
事前にリカバリーメディアを作成していない場合、リカバリーメディアを購入したり、有償による修理が必要となるため、あらかじめリカバリーメディアを作成することをおすすめします。▼関連Q&A；
[Windows 8.1] リカバリーメディアを作成する方法 -
「Office」をご使用の場合は、PCをリカバリーした後にインストール、およびライセンス 認証を行う必要があります。インストール、およびライセンス認証を行うには、プロダクトキー が必要です。プロダクトキーは、同梱されているプロダクトキーカードに記載されています。
▼関連Q&A；
[Microsoft Office] Office 2013 の概要・インストール方法
[Microsoft Office] Office 2016 の概要・インストール方法
[Microsoft Office] Office Premiumの概要・インストール方法 -
リカバリーには下記の種類があります。
-
お買い上げ時の状態にリカバリーする
PCをお買い上げ時の状態に戻します。お買い上げ後に作成したファイルはすべて削除されます。 -
Cドライブのみリカバリーする
Cドライブのみをリカバリーします。
お買い上げ後に作成したCドライブのファイルはすべて削除されますが、Cドライブ以外のデータは削除されずに残ります。
なお、パーティションを操作するアプリを使用している場合、出荷時以外のOSをインストールしている場合、深刻なトラブルが生じている場合は、Cドライブのみのリカバリーができない場合があります。
重要なデータは外部のメディア等にバックアップしてからリカバリーを行ってください。
-
-
Windowsが起動しない状態からリカバリーを行う場合は、下記の関連Q&Aを参照してください。
▼関連Q&A；
[Windows 8.1] Windowsが起動しない状態からリカバリー（再セットアップ・初期化）を行う方法
[Windows 8.1] リカバリーメディアを使用してリカバリー(再セットアップ・初期化)をする方法
画面の右上隅に マウスポインター を合わせて( タッチパネル の場合は画面の右端から スワイプ して)、表示された チャーム から[設定]を選択します。
-
[設定]チャームが表示されるので、[PC設定の変更]を選択します。
-
[PC設定]画面が表示されるので、[保守と管理]を選択します。
-
[保守と管理]の画面が表示されるので、[回復]を選択します。
-
[すべてを削除して Windows を再インストールする]の[開始する]ボタンを選択します。
-
PCを初期状態に戻す説明が表示されるので、[次へ]ボタンを選択します。
-
パーティションを分割している場合は、「PCに複数のドライブがあります」と表示されるので、以下のいずれかを選択してください。
-
Cドライブのみリカバリーする場合
[Windows がインストールされているドライブのみ]を選択してください。 -
すべてのドライブのデータを削除する場合、[すべてのドライブ]を選択してください。
-
-
「ドライブを完全にクリーンアップしますか？」と表示されるので、[ファイルの削除のみを行う]ボタンを選択します。
-
PCをリサイクルする場合は、[ドライブを完全にクリーンアップする]を選択します。この場合処理に数時間かかることがあります。
-
-
[PC を初期状態に戻す準備ができました]と表示されるので、[初期状態に戻す]ボタンを選択します。
-
Windowsが再起動し、リカバリーが開始されるので、しばらく待ちます。
※ご使用のモデルにより、数分～数十分かかります。電源を切らずにそのままお待ちください。
-
数回Windowsが再起動した後、[Windowsセットアップ]画面が表示されます。
【注意事項】
リカバリー完了後に、Windowsが再起動する際「TPM configuration change was required toState:」という画面が表示された場合は［Reject］を選択してEnterキーを押してください。
▼関連Q&A；
[Windows 8.1] Windows初期設定の方法