[Windows 11] シャットダウンできない（電源が切れない）場合の対処方法
Q. 質問
シャットダウンできない（電源が切れない）場合の対処方法を教えてください。
A. 回答
本ページの切り分け方法に沿って対処します。
事前確認
Windows Update の実行中やアプリケーションを開いている場合は、シャットダウンに時間がかかることがあります。
事前に Windows Update が実行中でないかを確認し、起動中のアプリケーションがある場合は終了してから操作してください。
シャットダウンする操作方法に関しては、以下の関連FAQを参照してください。
以下の項目を順にご確認ください。
1. 常駐アプリを終了する
「常駐アプリ」を終了して、正常にシャットダウンが可能かご確認ください。
操作方法については、以下の関連FAQを参照してください。
参考情報
「常駐アプリ」とは、Windowsの起動時に自動的に開始されるアプリケーションです。
複数の常駐アプリがある場合、組み合わせによってはWindowsの動作に影響を与えることがあります。
Windowsに不具合が発生している場合は、常駐アプリを一時的に停止して改善するか確認することで原因の切り分けができる場合があります。
2. Windows Update が実行中か確認する
Windows Update が実行中でないかご確認ください。実行中の場合は、完了するまでお待ちください。
また、更新内容によってはシャットダウン時に更新処理が行われる場合があります。詳細については以下の関連FAＱを参照してください。
3. 周辺機器、および増設機器を外す
周辺機器や増設機器を接続している場合は、すべて取り外してシャットダウンできるか確認してください。
※USB ハブを使用している場合は、ハブも取り外してください。
機器を外した状態で正常にシャットダウンできる場合は、接続機器やドライバーに原因がある可能性があります。
お使いのOSやパソコンの仕様に対応しているかを確認の上、機器メーカーへお問い合わせください。
参考情報
接続している周辺機器の電源が正常に切れない場合は、取扱説明書などで正しいシャットダウン方法を確認してください。
また、USB接続などでパソコンと電源が連動する機器の場合は、変換ケーブルの使用やデイジーチェーン接続など、推奨されていない接続方法になっていないか確認してください。
4. ネットワークを切断する
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無線LANに接続している場合
以下の関連FAQを参照し、無線LANを無効にしてネットワークから一時的に切断します。
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有線LANに接続している場合
接続しているLANケーブルをパソコンのLAN端子から抜いて、ネットワークから切り離します。
以上の項目をご確認いただいた上で、目的に合った内容を以下よりクリックし、確認してください。
シャットダウンできない場合
以下の操作を行うと、保存されていないデータは全て消失する可能性がございます。予めご了承をお願いします。
パソコン本体の電源ボタンを長押しして、強制終了します。
「スタート」ボタンをクリックし、
「電源」ボタンからシャットダウンできない場合は、以下の操作で強制終了し再起動後に正常に終了できるかを確認します。
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パソコン本体の電源ボタンを4〜10秒間押し続け、強制終了します。
電源ランプが消えたことを確認してから、電源ボタンから指を離します。参考情報
2024年10月以降の発売機種では、電源ボタンを10秒以上押し続けないと電源を切ることができないものがあります。
電源ボタンを10秒以上押し続けて電源を切る機種
対象機種（個人モデル）
VJS4R1* / VJF142* / VJF162* / VJS136*対象機種（法人モデル）
VJPKR1* / VJBK12* / VJBM12* / VJPG32* -
ACアダプターや各周辺機器など、パソコン本体から取り可能な接続機器をすべて取り外し、そのまま1分間放置してください。
その後、クリップを伸ばしたものを使用し「バッテリーオフボタン」に軽く差し込んでください。
差し込むとカチッとした感触がありますので、そのまま「3秒間長押し」し続けます。
※3秒以上は押さないでください。
注 意バッテリーオフボタンを押す際は、ゼムクリップを伸ばしたものや先端が鋭利でないピンなどをご用意ください。
針状のものや折れやすいものは使用しないでください。故障の原因となります。参考情報2021年10月に発売のVJFL51*シリーズは、バッテリーオフボタンを搭載しておりません。
強制終了後、改善しない場合は「シャットダウンできない現象を繰り返す場合」を確認してください。物理的にバッテリーを取り外せるのは、一部の15インチモデルです。（15インチでもバッテリーは内蔵型となり取り外し出来ないモデルもあります。）
それ以外のモデルは、バッテリーの取り外しではなく「バッテリーオフボタンを押す」ことで放電を行うことができます。 -
3秒経過後、差し込んだピンを外しそのまま1分間触らずに待ちます。
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1分経過後、ACアダプターを再度接続しパソコンの電源を入れます。
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起動後、正常にシャットダウンできるか確認します。
以上の作業で正常にシャットダウンできる場合は、一時的な現象であった可能性があります。
しばらく様子を見ていただき、再発する場合は次の「シャットダウンできない現象を繰り返す場合」をお試しください。
シャットダウンできない現象を繰り返す場合
ご利用の周辺機器や、インストールされているアプリの影響などが考えられます。以下の対処方法をお試しください。
1. Windowsを最新の状態に更新する
Windows Updateを実行すると、パソコンを最新の状態に更新できます。
最新の更新プログラムをインストールした後、シャットダウンできるか確認してください。
更新プログラムのインストール方法については、以下の関連FAQを参照してください。
更新内容によっては、シャットダウンではなく再起動が必要な場合があります。
その場合は、再起動後にシャットダウンを行ってください。
2. BIOSの設定値を初期化する
- パソコン本体の電源ボタンを4秒〜10秒以上離さずに押し続けて、パソコンを強制終了します。
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以下の関連FAQを参照し、「BIOS設定値の初期化」を行います。
BIOSの設定値を初期化後に、再度Windowsを起動して正常にシャットダウンができるか確認します。
シャットダウンできない問題が解決しない場合は、次へお進みください。
3. システムファイルチェッカーを実行する
何らかの原因でWindowsのシステムファイルが破損した場合、動作が不安定になることがあります。
システムファイルチェッカーを実行することで、破損または上書きされたファイルの修復を試すことができます。
実行方法については、以下の関連FAQを参照してください。
4. システムの復元をする
システムの復元を実行すると、問題が発生する前のWindowsの状態に戻すことができます。
リカバリー（再セットアップ・初期化）とは異なり、データファイルを保持したままシステムへの変更のみを元に戻す機能です。
※システムの復元を行うには、正常に動作していた時点の復元ポイントが作成されている必要があります。
復元ポイントが作成されていない場合は次の対処方法へお進みください。
手順や注意事項については、以下の関連FAQを参照してください。
5. リカバリー（再セットアップ・初期化）を実施する
ここまでのすべての項目を確認しても現象が改善しない場合は、Windowsに問題がある可能性があります。
以下の関連FAQを参照し、リカバリーをお試しください。
リカバリーを行ってもなお現象が改善しない場合は、ハードウェアの問題である可能性があります。
お手数ですが、VAIOサポートセンター「修理相談窓口」までご連絡いただき、詳細をご確認ください。
ご連絡の際は、担当者に以下の内容をお伝えください。
- 現在ご覧いただいているFAQのタイトルとID（4351）
- 本ページの手順で実施いただいた内容