プリンタードライバーをインストールできない場合の対処方法

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対象OS
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Q. 質問

プリンタードライバーをインストール出来ないときの対処方法を教えてください。

A. 回答

プリンタードライバーがインストールできない場合は、インストールしたプリンタードライバーがOSのバージョンに対応していなかったり、ドライバーが破損している可能性があります。対処方法については下記を確認してください。

注 意

プリンタードライバーがインストールできないときの一般的な対処方法です。 お使いのプリンターによっては、対処方法が異なる場合があります。詳細についてはお使いのプリンター提供元へお問い合わせください。

プリンタードライバーがインストールできない場合は、以下の対処方法を順に確認してください。

  1. プリンターの対応OSを確認する
  2. プリンタードライバーを再インストールする
  3. 「Print Spooler」の状態を確認する

1. プリンターの対応OSを確認する

パソコンのOSがプリンターの対応OSに含まれていない場合は、ドライバーのインストールができない、またはインストールできても正しく動作しない可能性があります。

プリンターメーカーによっては、新しいOS のドライバーを提供している場合があります。プリンターメーカーのホームページでご確認ください。

2. プリンタードライバーを再インストールする

プリンタードライバーをインストールする前に、パソコンとプリンターを接続すると、OS標準のプリンタードライバーがインストールされる場合があります。
この場合、一度プリンタードライバーを削除し、正しい手順でプリンタードライバーを再インストールします。

3. 「Print Spooler」の状態を確認する

Print Spoolerが停止していると、プリンタードライバーがインストールできないことがあります。

「Print Spooler」の状態を確認する方法については以下の情報を参照してください。


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