[Windows 11] シャットダウンできない（電源が切れない）場合の対処方法

エンベデッド コントローラー（EC）の誤動作により、CPUの処理能力が制限される場合があります。 このような場合は、放電を行いエンベデッド コントローラー（EC）のリセットを行うことで改善する場合があります。
また、 「スタート」ボタンをクリックし、 「電源」ボタンからシャットダウンできない場合は、以下の手順で強制終了を行い、その後正常にシャットダウンできるかを確認してください。

1. パソコン本体の電源ボタンを4秒以上、最大10秒程度押し続け、強制終了します。
   電源ランプが消えたことを確認してから、電源ボタンから指を離します。
   ※お使いの機器がお使いの機種が以下に該当する場合は 10 秒以上長押ししてください。

   参考情報

   2024年10月以降の発売機種では、電源ボタンを10秒以上押し続けないと強制終了することができないものがあります。

   電源ボタンを10秒以上押し続けて強制終了する機種

   対象機種（個人モデル）
   VJS4R1* / VJF142* / VJF162* / VJS136*

   対象機種（法人モデル）
   VJPKR1* / VJBK12* / VJBM12* / VJPG32*

2. ACアダプターおよび各周辺機器など、パソコン本体から取り外し可能な接続機器をすべて取り外し、コンセントからも外してください。そのまま5分間放置します。
   その後、ゼムクリップを伸ばしたものを使用し「バッテリーオフボタン」に軽く差し込んでください。
   差し込むとカチッとした感触がありますので、そのまま「ちょうど3秒間長押し」し続けます。

   注意

   バッテリーオフボタンを必要以上に長く押した場合、意図しない挙動に切り替わることがありますので、3秒以上は押さないでください。

   バッテリーオフボタンを押す際は、ゼムクリップなどの細く折れる危険性のないものや先端が鋭利でないピンなどをご用意ください。
   針状のものや折れやすいものは使用しないでください。故障の原因となります。

   参考情報

   2021年10月に発売のVJFL51*シリーズは、バッテリーオフボタンを搭載しておりません。
   強制終了後、改善しない場合は「シャットダウンできない現象を繰り返す場合」を確認してください。

   物理的にバッテリーを取り外せるのは、一部の15インチモデルです。（15インチでもバッテリーは内蔵型となり取り外し出来ないモデルもあります。）
   それ以外のモデルは、バッテリーの取り外しではなく「バッテリーオフボタンを押す」ことで放電を行うことができます。

   関連FAQ：［VAIO_PC］ バッテリーオフボタンの位置一覧と放電方法

3. 3秒経過後、差し込んだゼムクリップを伸ばしたものを外しそのまま1分間触らずに待ちます。

4. 1分経過後、ACアダプターを再度接続しパソコンの電源を入れます。

5. 起動後、正常にシャットダウンできるか確認します。

以上の作業で正常にシャットダウンできる場合は、一時的な現象であった可能性があります。
しばらく様子を見ていただき、再発する場合は次の「シャットダウンできない現象を繰り返す場合」をお試しください。