[Windows 11] 初期設定途中で先に進めなくなった時の対処方法
Q. 質問
Windows 11で初期設定途中にパソコンがフリーズしてしまい先に進めなくなりました。対処方法を教えてください。
A. 回答
パソコンの初期設定途中に画面が真っ暗になったり、フリーズして初期設定ができない場合は以下の手順をご確認ください。
事前確認
パソコンのバージョンによって操作方法が異なります。下記FAQを参照してください。
初期設定の手順は下記FAQより確認してください。
お使いのパソコンのバージョンを確認の上、操作手順を確認してください。
Windows 11 Pro (バージョン21H2 まで)
1. 【Ctrl】キー＋【Alt】キー＋【Delete】キーで再起動する
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【Ctrl】キーと【Alt】キーを押しながら【Delete】キーを押します。
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画面右下の
「電源」ボタンをクリックし、表示された一覧から「再起動」をクリックします。
※マウスが動かない場合はキーボードの【↑】キー、または【↓】キーを押し、「電源」ボタンを選択して【Enter】キーを押します。
表示された一覧から【↑】キー、または【↓】キーを押し、「再起動」を選択して【Enter】キーを押します。
以上で操作完了です。 パソコンが起動し、セットアップ画面に戻るかを確認してください。
2. 強制終了する（キーボードもマウスも操作できない場合）
キーボードもマウスも操作ができず、上記方法で再起動ができない場合は、VAIO本体の電源ボタンを4秒〜10秒以上押し続け、パソコンを強制終了します。
電源ボタンでパソコンを強制終了した後は、必ず10秒以上待ってから電源を入れてください。
以上で操作完了です。パソコンが再起動され、セットアップ画面に戻るかを確認してください。
3. ローカルアカウントでセットアップを行う
下記FAQ内の「ローカルアカウントで初期設定する場合」を確認してローカルアカウントでの初期設定を行ってください。
ローカルアカウントで初期設定を行った場合は、Windowsの一部の機能が使用できないため、Microsoftアカウントへの切り替えをおすすめします。
Windows 11 Home (バージョン21H2 以降)
1. インターネット接続機器を確認する
Windows 11 22H2以降の初期設定にはMicrosoftアカウントが必須のため、インターネット接続ができない環境下での設定や、ローカルアカウントでの初期設定はできません。そのため、インターネット接続が不安定な場合、先へ進めないことがあります。
マイクロソフト社のホームページを参照し、ご自身の環境に合った手順を確認して下さい。
2. 【Ctrl】キー＋【Alt】キー＋【Delete】キーで再起動する
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【Ctrl】キーと【Alt】キーを押しながら【Delete】キーを押します。
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画面右下の
「電源」ボタンをクリックし、表示された一覧から「再起動」をクリックします。
※マウスが動かない場合はキーボードの【↑】キー、または【↓】キーを押し、「電源」ボタンを選択して【Enter】キーを押します。
表示された一覧から【↑】キー、または【↓】キーを押し、「再起動」を選択して【Enter】キーを押します。
以上で操作完了です。 パソコンが起動し、セットアップ画面に戻るかを確認してください。
3. 強制終了する（キーボードもマウスも操作できない場合）
キーボードもマウスも操作ができず、上記方法で再起動ができない場合は、VAIO本体の電源ボタンを4秒〜10秒以上押し続け、パソコンを強制終了します。
電源ボタンでパソコンを強制終了した後は、必ず10秒以上待ってから電源を入れてください。
以上で操作完了です。パソコンが再起動され、セットアップ画面に戻るかを確認してください。