[VAIO_PC] すべてのCD/DVD/BDメディアが再生・読み込みできない場合や 認識しない場合の確認事項

BIOSは、CD/DVD/BDドライブやハードディスクなどの基本的な機器を管理しています。
このBIOSの設定が正しくないために、CD/DVD/BD メディアが読み込めない場合があります。
下記の関連Q&A を参照して、BIOSの設定を初期値に戻して改善するかをご確認ください。

▼関連Q&A；
[VAIO_PC] BIOSセットアップメニューの設定を初期化する方法

DVD/BD ドライブをVAIOで使用するにはドライバーが必要になります。
ドライバーが正常に動作していないと、CD/DVD/BDメディアを再生・読み込みできません。
ドライバーが正しく認識しているかをご確認ください。

1. [デバイス マネージャー]を開きます。

   [Windows 10] [デバイス マネージャー] 画面を表示する方法
   [Windows 11] [デバイス マネージャー] 画面を表示する方法

2. [ユーザーアカウント制御]画面が表示された場合は、[はい]ボタンをクリックします。
   管理者アカウントのパスワードの入力を求められた場合は、パスワードを入力すると操作を続行できます。

   [ユーザー アカウント制御]画面が表示されない場合は、次の手順に進みます。

3. [デバイス マネージャー]画面が表示されるので［DVD/CD-ROMドライブ］をダブルクリックします。

4. ドライブ名のところに、エクスクラメーションマーク(!マーク)がついているかを確認します。

   

• エクスクラメーションマーク(!マーク)がついていない場合

  ほかの原因が考えられますので、追加したアプリがある場合は削除します へお進みください。

• エクスクラメーションマーク(!マーク)がついている場合

  ドライバーが正常に動作していません。
  下記の操作を参照してドライバーを入れなおし、正常に動作するようにします。

  1. セーフモードで起動します。

     ▼関連Q&A；
     [Windows 10] セーフモードで起動する方法
     [Windows 11] セーフモードで起動する方法

  2. [デバイス マネージャー]を起動します。

     ▼関連Q&A；
     [Windows 10] [デバイス マネージャー] 画面を表示する方法
     [Windows 11] [デバイス マネージャー] 画面を表示する方法

  3. [ユーザーアカウント制御]画面が表示されるので、[はい]ボタンをクリックします。
     管理者アカウントのパスワードの入力を求められた場合は、パスワードを入力すると操作を続行できます。

     [ユーザー アカウント制御]画面が表示されない場合は、次の手順に進みます。

  4. [デバイス マネージャー]画面が表示されるので、［DVD/CD-ROMドライブ］をダブルクリックします。

  5. ツリー状で配下に表示されるドライブアイコンを右クリックし、表示されたメニューの[削除]をクリックします。

     

  6. [デバイスの削除の確認]画面、または[デバイスのアンインストールの確認]画面が表示されるので、[OK]ボタンをクリックします。

  7. Windowsを再起動します。
     再起動後、新しいドライバーが自動的にインストールされます。

• デバイスマネージャー上に［DVD/CD-ROMドライブ］の表示が無い場合

  搭載しているDVD/BD ドライブをPCが認識していない可能性があります。
  追加したアプリがある場合は削除します へお進みください。

CD/DVD/BD 書き込みアプリやCD/DVD/BD 再生アプリ、仮想ドライブアプリなどをインストールすると、ドライブが正常に動作しなくなる場合があります。
追加したアプリをアンインストールして、改善するかどうか確認してください。

アプリのアンインストール方法は、アプリの説明書などをご確認ください。

 参考情報

 

アプリのアンインストール方法が不明な場合は、以下の関連Q&A をご参照ください。

▼関連Q&A；
[Windows 11] アプリをアンインストール（削除）する方法
[Windows 10] デスクトップアプリをアンインストールする方法

改善しない場合は、次の項へお進みください。

Windows のシステムの状態を、現象が発生する前の状態に戻すことで、改善する可能性があります。
下記の関連Q&A をご覧いただき、システムの復元をお試しください。

▼関連Q&A;
[Windows 10] システムの復元を実行する方法
[Windows 11] システムの復元を実行する方法

リカバリー(再セットアップ・初期化)によって、VAIOを購入時の状態に戻してから解決しているかをご確認ください。
ただし、リカバリーをするとVAIO内のデータや設定は完全に失われ、初期状態(購入時の状態)に戻ります。
事前に外部メディアへデータをバックアップするなど、充分に準備するよう、ご注意ください。
リカバリーはあくまで最終手段と考え、ほかの解決方法を先にお試しください。

[VAIO_PC] リカバリー(再セットアップ・初期化)やデータをバックアップする際の確認事項

リカバリーを実行しても、現象が改善しない場合は、VAIOサポートセンター「修理相談窓口」にご相談ください。

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