[Windows 7][VJF151*]すべてのCD/DVDメディアが再生・読み込みできない場合の確認事項

VAIO Fit は仕様上、ブルーレイディスクには対応しておりません。
あらかじめご確認ください。


「Microsoft Fix it」を実行します

下記のマイクロソフト社のWebページを参照し、[今すぐ実行]ボタンをクリックしてください。

診断ツール Fix it : CD や DVD ドライブが認識されない、読み取れない、書き込みできない問題:
http://support.microsoft.com/mats/cd_dvd_drive_problems/

改善しない場合は、次のSTEPへお進みください。

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BIOSの設定を初期状態に戻します

BIOSは、CD/DVDドライブやハードディスクなどの基本的な機器を管理しています。
このBIOSの設定が正しくないために、CD/DVDメディアが読み込めない場合があります。
下記の関連アンサーを参照して、BIOSの設定を初期値に戻して改善するかをご確認ください。

▼関連アンサー:
[Windows 7,8.1] BIOSセットアップメニューの設定を初期化する方法

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ドライバーを入れなおします

CD/DVDドライブをVAIOで使用するにはドライバーが必要になります。
ドライバーが正常に動作していないと、CD/DVDメディアを再生・読み込みできません。
ドライバーが正しく認識しているかをご確認ください。

  1. [スタート]ボタンをクリックし、[コンピューター]を右クリックして、[プロパティ]をクリックします。

  2. [システム]画面が表示されるので、[デバイス マネージャー]をクリックします。

  3. [ユーザーアカウント制御]画面が表示されるので、[はい]ボタンをクリックします。
    管理者アカウントのパスワードの入力を求められた場合は、パスワードを入力すると操作を続行できます。

    [ユーザー アカウント制御]画面が表示されない場合は、次の手順に進みます。

  4. [デバイス マネージャー]画面が表示されるので、[DVD/CD-ROMドライブ]、または[CD-ROM]をダブルクリックします。

  5. ドライブ名のところに、エクスクラメーションマーク(!マーク)がついているかを確認します。

    [デバイス マネージャー]画面

 

  • エクスクラメーションマーク(!マーク)がついていない場合

    ほかの原因が考えられますので、次のSTEPへお進みください。

  • エクスクラメーションマーク(!マーク)がついている場合

    ドライバーが正常に動作していません。
    下記の操作を参照してドライバーを入れなおし、正常に動作するようにします。

    1. セーフモードで起動します。

    2. [スタート]ボタンをクリックし、[コンピューター]を右クリックして、[プロパティ]をクリックします。

    3. [システム]画面が表示されるので、[デバイス マネージャー]をクリックします。

    4. [ユーザーアカウント制御]画面が表示されるので、[はい]ボタンをクリックします。
      管理者アカウントのパスワードの入力を求められた場合は、パスワードを入力すると操作を続行できます。

      [ユーザー アカウント制御]画面が表示されない場合は、次の手順に進みます。

    5. [デバイス マネージャー]画面が表示されるので、[DVD/CD-ROMドライブ]、または[CD-ROM]をダブルクリックします。

    6. 表示されているドライバーを右クリックし、表示されたメニューの[削除]をクリックします。

      [デバイス マネージャー]画面

    7. [デバイスの削除の確認]画面、または[デバイスのアンインストールの確認]画面が表示されるので、[OK]ボタンをクリックします。

    8. Windowsを再起動します。
      再起動後、新しいドライバーが自動的にインストールされます。

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アップデートプログラムをインストールします

CD/DVDドライブの性能を改善する、アップデートプログラムが公開されている場合があります。
アップデートプログラムが公開されている場合は、適用して現象が改善されるかどうかご確認ください。

アップデートプログラム一覧

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システムの復元を行います

システムの状態を現象が発生する前の状態に戻すことで、改善する可能性があります。
システムの復元をお試しください。

▼関連アンサー:
[Windows 7] システムの復元を実行する方法

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リカバリー(再セットアップ・初期化)を行います

リカバリー(再セットアップ・初期化)によって、VAIOを購入時の状態に戻してから解決しているかをご確認ください。
ただし、リカバリーをするとVAIO内のデータや設定は完全に失われ、初期状態(購入時の状態)に戻ります。
事前に外部メディアへデータをバックアップするなど、充分に準備するよう、ご注意ください。
リカバリーはあくまで最終手段と考え、ほかの解決方法を先にお試しください。


リカバリーを実行しても、現象が改善しない場合は、VAIOサポートセンター「修理相談窓口」にご相談ください。

参考情報

レジストリーの編集を行うことによって、リカバリーを行わずに本現象が改善する場合があるようです。

ご注意

レジストリーの変更は、操作を間違えるとPCのほかの機能に重要な影響をおよぼす場合があるため、Windowsに習熟した方にしかおすすめできません。
レジストリーの編集を誤ると、Windowsが起動しなくなるなど、リカバリー再セットアップを余儀なくされるような事態が発生する恐れがあります。
レジストリー編集の結果によるいかなる問題に対しても、保証はいたしかねます。
レジストリーはお客様の責任範囲で編集してご使用ください。
レジストリーを編集する際には、あらかじめレジストリーキーを保存しておくことをお勧めいたします。


▼マイクロソフト社サポート技術情報


[文章番号] 982116
[最終更新日] 2013/07/16
[タイトル] CDドライブまたはDVDドライブが見つからないかWindowsやその他のプログラムにより認識されない問題
[リンク] http://support.microsoft.com/kb/982116/

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