[VAIO_PC] すべてのCD/DVD/BDメディアが再生・読み込みできない場合や 認識しない場合の確認事項

音楽CDや、データを保存したCDやDVD、映画のDVDやBDなど、どのようなCD/DVD/BDメディア など、すべてのディスクで再生・読み込みができない場合の対応について説明します。


トラブルシューティング ツールを使用して問題が解決できるか確認します

 

  1. Windows 7 の場合は[スタート]ボタンをクリックし、[コントロール パネル]をクリックします。
    ※Windows 8.1 と Windows 10 の場合は、下記の関連Q&A を参照して[コントロールパネル]を開きます。

    ▼関連Q&A;
    [Windows 8.1] [コントロール パネル]画面を表示する方法
    [Windows 10] 「設定」と「コントロールパネル」画面を表示する方法

  2. [システムとセキュリティ] を選択します。
  3. アクションセンター欄にある [コンピューターの一般的な問題のトラブルシューティング] を選択します。
  4. [ハードウェアとサウンド]項にある [デバイスを構成する] を選択します。
  5. ウィザードに従ってトラブルシューティングを行います。

改善しなかった場合は、次の項へお進みください。


BIOSの設定を初期状態に戻します

BIOSは、CD/DVD/BDドライブやハードディスクなどの基本的な機器を管理しています。
このBIOSの設定が正しくないために、CD/DVD/BD メディアが読み込めない場合があります。
下記の関連Q&A を参照して、BIOSの設定を初期値に戻して改善するかをご確認ください。

▼関連Q&A;
[VAIO_PC] BIOSセットアップメニューの設定を初期化する方法

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ドライバーを入れなおします

CD/DVD/BD ドライブをVAIOで使用するにはドライバーが必要になります。
ドライバーが正常に動作していないと、CD/DVDメディアを再生・読み込みできません。
ドライバーが正しく認識しているかをご確認ください。

  1. [デバイス マネージャー]を開きます。

    [Windows 7] [デバイス マネージャー]画面を開く方法
    [Windows 8.1] [デバイス マネージャー]画面を表示する方法
    [Windows 10] [デバイス マネージャー] 画面を表示する方法

  2. [ユーザーアカウント制御]画面が表示された場合は、[はい]ボタンをクリックします。
    管理者アカウントのパスワードの入力を求められた場合は、パスワードを入力すると操作を続行できます。

    [ユーザー アカウント制御]画面が表示されない場合は、次の手順に進みます。

  3. [デバイス マネージャー]画面が表示されるので、[DVD/CD-ROMドライブ]、または[CD-ROM]をダブルクリックします。

  4. ドライブ名のところに、エクスクラメーションマーク(!マーク)がついているかを確認します。

    [デバイス マネージャー]画面

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追加したソフトウェアがある場合は削除します

CD/DVD/BD 書き込みソフトウェアやCD/DVD/BD 再生ソフト、仮想ドライブソフトなどをインストールすると、ドライブが正常に動作しなくなる場合があります。
追加したソフトウェアをアンインストールして、改善するかどうか確認してください。

アンインストール方法は、追加されたソフトウェアの説明書などをご確認ください。

改善しない場合は、次の項へお進みください。

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システムの復元を行います

Windows のシステムの状態を、現象が発生する前の状態に戻すことで、改善する可能性があります。
下記の関連Q&A をご覧いただき、システムの復元をお試しください。

▼関連Q&A;
[Windows 7] システムの復元を実行する方法
[Windows 8.1] システムの復元を実行する方法
[Windows 10] システムの復元を実行する方法

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リカバリー(再セットアップ・初期化)を行います

リカバリー(再セットアップ・初期化)によって、VAIOを購入時の状態に戻してから解決しているかをご確認ください。
ただし、リカバリーをするとVAIO内のデータや設定は完全に失われ、初期状態(購入時の状態)に戻ります。
事前に外部メディアへデータをバックアップするなど、充分に準備するよう、ご注意ください。
リカバリーはあくまで最終手段と考え、ほかの解決方法を先にお試しください。

リカバリーを実行しても、現象が改善しない場合は、VAIOサポートセンター「修理相談窓口」にご相談ください。

修理のご相談

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