[VAIO_PC] キーボードのバックライトが点灯しない場合の確認事項

BIOSセットアップメニュー画面で点灯するかなど、STEPの順番にご確認ください


対象製品

VAIO PC全般
※キーボードバックライト搭載モデルのみ対象です。

 

対処方法

VAIOレスキューモード画面でキーボードのバックライトが点灯するかを確認します

    1. 電源が切れた状態で、[F3]もしくは[F4]ボタンを押しながら電源ボタンを押します。

    2. [VAIO レスキューモード]画面が表示されるので、キーボードのバックライトが点灯するかを確認します。

      ※バックライトは、点灯後しばらくすると消灯します。

点灯する場合は、次のSTEPに進みます。
点灯しない場合は、ハードウェアの問題の可能性があります。
お手数ですが、VAIOサポートセンター「修理相談窓口」までご連絡ください。
また、その際には担当者に以下の内容をお伝えください。

  • 現在ご覧いただいているQ&A
  • Q&Aの手順でご確認いただいた内容

修理のご相談

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「VAIO の設定」でキーボードのバックライトを点灯させる設定になっているかを確認します

  • Windows 10 の場合

  1. スタートボタンの「すべてのアプリ」より、「VAIO の設定」を起動します。

  2. [VAIO の設定]画面の左の項目から[入力デバイス]を選択します。

  3. [キーボードバックライト]欄の「電源接続時のキーボードバックライトの動作について設定します」が、[常に点灯する]が選択されているか確認します。

    • 上記の設定を選択しても、電源を投入しWindowsが起動するまでの間に、バックライトがいったん消灯します。
      製品の仕様です。

    • [常に点灯する] が、すでに選択されている場合:
      [×](閉じる)ボタンを選択して[VAIO の設定]画面を閉じます。
      続いてSTEP3に進んでください。

    • 選択されていない場合:
      [常に点灯する]か、[いずれかのキーを押したときに点灯する]のいずれかを選択して、[×](閉じる)ボタンを選択し[VAIO の設定]画面を閉じます。


  • Windows 8.1の場合

  1. アプリ一覧より、「VAIO の設定」を起動します。

  2. [VAIO の設定]画面の左の項目から[マウス・キーボード]を選択します。

  3. [キーボードバックライト]が[常に点灯する]、または[周囲が暗い場合に点灯する]が選択されているか確認します。

    • 上記の設定を選択しても、電源を投入しWindowsが起動するまでの間に、バックライトがいったん消灯します。
      製品の仕様です。

    • 選択されている場合:
      [×](閉じる)ボタンを選択して[VAIO の設定]画面を閉じます。
      続いてSTEP3に進んでください。

    • 選択されていない場合:
      [常に点灯する]、または[周囲が暗い場合に点灯する]のいずれかを選択して、[×](閉じる)ボタンを選択し[VAIO の設定]画面を閉じます。

 

  • Windows 7の場合

  1. [スタート]ボタンを選択し、[すべてのプログラム]-[VAIO の設定]を選択します。

  2. [VAIO の設定]画面が表示されるので、左の項目から[キーボード・マウス]を選択し、[バックライトキーボード]を選択します。

  3. [常に点灯する]、または[周囲が暗い場合に点灯する]にチェックがついているかを確認します。

    • 上記の設定を選択しても、電源を投入しWindowsが起動するまでの間に、バックライトがいったん消灯します。
      製品の仕様です。
    • チェックがついている場合:
      [OK]ボタンを選択して[VAIO の設定]画面を閉じます。
      続いてSTEP3に進んでください。

    • チェックがついていない場合:
      [常に点灯する]、または[周囲が暗い場合に点灯する]のいずれかにチェックをつけて[OK]ボタンを選択します。

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アップデートプログラムがインストールされているかを確認します

アップデートプログラムが公開されている場合は、アップデートプログラムを適用します。

アップデートプログラム一覧

アップデート後も改善しない場合、またはアップデートプログラムが配布されていない場合は、次のSTEPに進みます。


PCを再起動します

PCを再起動して現象が改善するかを確認します。
改善しない場合は、次のSTEPに進みます。

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「VAIOの設定」を再インストールします

「VAIOの設定」を再インストールし、現象が改善するかをご確認ください。

  1. [プログラムと機能]画面表示します。

    ▼関連Q&A:
    [VAIO_PC] 「プログラムと機能」画面を表示する方法

  2. [プログラムと機能]画面が表示されるので、[VAIOの設定]を選択し、[アンインストール]ボタンを選択します。

    [プログラムと機能]画面

  3. [ファイル削除の確認]画面が表示されるので、[OK]ボタンを選択します。

    [ファイル削除の確認]画面

  4. [質問]画面が表示されるので、[はい]ボタンを選択します。

    [質問]画面

  5. [アンインストール完了]画面が表示されるので、[はい、今すぐコンピューターを再起動します。]にチェックをつけ、[完了]ボタンを選択します。

    [アンインストール完了]画面

  6. Windowsが再起動したら、各機種のサポートページのアップデートプログラム一覧の下の「オリジナルドライバー・ソフトウェア」から、各OS用の「VAIOの設定」をダウンロードし、インストールします。
    詳細については、下記の関連Q&Aをご参照ください

    アップデートプログラム一覧

    ▼関連Q&A:
    [VAIO_PC] オリジナルドライバー・ソフトウェアをインストールする方法
    [VAIO_PC] オリジナルドライバー・ソフトウェアのインストール完了を確認する方法

改善しない場合は次のSTEPに進みます。


リカバリー(再セットアップ・初期化)を行います

STEP5までの操作を行っても改善しない場合は、リカバリーをお試しください。

[VAIO_PC] リカバリー(再セットアップ・初期化)やデータをバックアップする際の確認事項

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