[Windows 11] リカバリー（再セットアップ・初期化）を行う方法
Q. 質問
リカバリー（再セットアップ・初期化）する方法を教えてください。
A. 回答
それまでの利用データを残す方法、もしくは削除する方法の2点をご紹介いたします。
事前確認と注意事項をよくご確認のうえ、リカバリーをお試しください。
事前確認
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Windows 10からWindows 11にアップグレード後に、データを残した状態でWindows 10に戻す場合は、以下の関連FAQをご確認下さい。
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Windows 11にアップグレード後に、正常に起動できないなど、問題が発生している場合は、バックアップを行っていただいてから、以下の関連FAQを参照し、リカバリーメディアを使用したリカバリーを行ってください。
注意事項
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リカバリーを実行すると、データは失われてしまいます。必要なデータがある場合は、事前に必ずデータのバックアップを行ってください。
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周辺機器などのデータも消去される可能性があるため、リカバリーに必要な機器や電源ケーブルを除くすべての周辺機器やSDカードは、PCから取りはずしてください。
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リカバリーには時間がかかるため、必ずACアダプターを接続してください。
途中で中断されてしまうと進行状態によっては復帰できません。 -
音楽再生アプリで管理している音楽データや、 地上デジタル放送 (地デジ)のデータなど、著作権保護されているデータは、以前と同じ場所に保存されていても、再生できない場合があります。
事前にアプリのヘルプファイルなどを参照してバックアップ方法をご確認ください。 -
Bitlockerやデバイスの暗号化などTPMの機能を使用している場合は、以下の関連FAQの内容を予めご確認ください。
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リカバリーには下記の種類があります。
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個人用ファイルを保持するリカバリー
以下の内容のみ保持され、それ以外のデータはすべて削除されます。-
Windows Updateで適用された重要な更新、およびドライバー。
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工場出荷時よりインストールされているアプリ。
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「ゴミ箱」内のデータ。
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ユーザーアカウント。
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インターネットや無線LANなどのネットワーク接続設定。
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「設定」で変更した内容。
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すべてのデータを削除するリカバリー
以下の内容のみ保持され、それ以外のデータはすべて削除されます。-
Windows Updateで適用された重要な更新、およびドライバー。
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工場出荷時よりインストールされているアプリ。
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注 意-
Windows 11プリインストールのVAIOのリカバリー機能は、OS標準の回復オプション（リカバリー）の仕様に準じています。
Windows 11は、初期設定時のインターネット接続が必須であり、初期設定時にWindows Updateにより、OSのアップデートが行われ、あわせてリカバリーのデータが更新されます。
このため初期設定完了後にリカバリーを実施しても、工場出荷時と完全に同じ状態になりませんので、あらかじめご了承ください。 -
事前にリカバリーメディアを作成することをおすすめします。
下記のような操作を行った場合に、リカバリーに必要となる情報が書き換わり、HDD / SSDからリカバリーができなくなることがあります。-
パーティションを操作するアプリを使用する
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出荷時以外のOSをインストールする
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HDD / SSDからリカバリーできない場合は、お客様が事前に作成したリカバリーメディアからのリカバリーが必要となります。
事前にリカバリーメディアを作成していない場合、リカバリーメディアを購入したり、有償による修理が必要となります。 -
「Office」をご使用の場合は、PCをリカバリーした後にインストール、およびライセンス認証を行う必要があります。
インストール、およびライセンス認証を行うには、プロダクトキーが必要です。
プロダクトキーは、同梱されているプロダクトキーカードに記載されています。※Office DA（Digital Attach）版をご利用の場合は、プロダクトキーは同梱しておりません。
デジタルライセンスによるオンライン認証を実施することで使用できるようになります。
そのため、個人向けOfficeをご利用の場合は、リカバリーを実施する前にMicrosoftアカウントでログインした状態でOfficeを起動し、認証を済ませておく必要があります。
中小企業向けOfficeをご利用の場合は、リカバリーを実施する前にインターネットに接続した環境でOfficeを起動し、認証を済ませておく必要があります。
Windowsが起動しない状態からリカバリーを行う場合は、下記の関連FAQを参照してください。
個人用データを残す場合の操作手順
アプリや設定などは削除されますが、個人用のデータを残してリカバリーをする場合は以下の手順で操作してください。
※ご使用環境によっては、表示される内容などが異なる場合があります。
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画面下部にある、スタート
ボタンをクリックして、スタートメニューから「設定」
をクリックします。 -
画面左のメニューから「システム」を選択し、右側のメニューを下へスクロールし、「回復」項目をクリックします。
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「回復オプション」の「このPCをリセット」項目内にある「PCをリセットする」をクリックします。
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「オプションを選択してください」と表示されましたら「個人用ファイルを保持する」をクリックします。
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インターネットに接続していた場合「Windowsを再インストールする方法を選択します。」という画面が表示されますので「ローカル再インストール」をクリックします。
参考情報「クラウドからダウンロード」はインターネット経由でWindowsのイメージをダウンロードして再インストールを行いますがデータ量が多く時間がかかります。
インターネット接続が安定している環境で、お時間に余裕がある時などに選択してください。
なお、お客様のご使用環境によっては、実行できないか失敗する場合があります。 -
「追加の設定」という画面が表示されますので、現在の設定内容を確認して「次へ」（画像内赤枠（2））をクリックします。
「現在の設定」に表示された内容を変更したい場合は「設定の変更」（画像内赤枠（1））をクリックして、変更することができます。
参考情報「設定の変更」をクリックして表示される「設定の選択」画面からはアプリの復元実施有無や、Windowsのイメージのダウンロード実施有無について選択できます。
お客様のご使用環境によっては、表示項目に相違がある場合があります。
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「このPCをリセットする準備ができました」と表示されますので、設定内容を確認して「リセット」（画像内赤枠（2））をクリックします。
「削除されるアプリを表示します」（画像内赤枠（1））をクリックすると、対象のアプリを確認することができます。
※BitLockerドライブ暗号化やデバイスの暗号化を有効にしていた場合は、一時的に中断されます。
参考情報「削除されるアプリを表示します」をクリックして表示される「削除されるアプリの一覧」画面からは、実際に削除されるアプリの一部が一覧で表示されます。
アプリによっては、この一覧に表示されないものがある場合があります。
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このあと、自動的に再起動などが行われ、リカバリーが実行されます。
リカバリーが完了するまでお客様のご使用環境によっては非常に時間がかかる場合があります。
リカバリー完了までに繰り返し再起動がかかります。
リカバリー完了後に初期設定は必要なく、これまで使用されていたアカウントでサインインできるようになります。
すべてのデータを削除する場合の操作手順
すべてのデータを削除する場合は、以下の手順で操作してください。
※ご使用環境によっては、表示される内容などが異なる場合があります。
WAN搭載モデルでeSIM対応のVAIOをリカバリーする場合、設定変更を行わずにリカバリーを行うと、eSIMプロファイルが削除されます。
eSIMプロファイルを削除せずにリカバリーを行うためには、下記のアンサーの「リカバリー時の注意事項」をご確認ください。
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画面下部にある、スタート
ボタンをクリックして、スタートメニューから「設定」 をクリックします。 -
画面左のメニューから「システム」を選択し、右側のメニューを下へスクロールし、「回復」項目をクリックします。
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「回復オプション」の「このPCをリセット」項目内にある「PCをリセットする」をクリックします。
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「オプションを選択してください」と表示されましたら「すべて削除する」をクリックします。
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インターネットに接続していた場合「Windowsを再インストールする方法を選択します。」という画面が表示されますので「ローカル再インストール」をクリックします。
参考情報「クラウドからダウンロード」はインターネット経由でWindowsのイメージをダウンロードして再インストールを行いますがデータ量が多く時間がかかります。
インターネット接続が安定している環境で、お時間に余裕がある時などに選択してください。
なお、お客様のご使用環境によっては、実行できないか失敗する場合があります。 -
「追加の設定」という画面が表示されますので、現在の設定内容を確認して「次へ」（画像内赤枠（2））をクリックします。
「現在の設定」に表示された内容を変更したい場合は「設定の変更」（画像内赤枠（1））をクリックして、変更することができます。
参考情報「設定の変更」をクリックして表示される「設定の選択」画面からはデータの削除方法や、職場のプロビジョニング パッケージの削除実施有無、Windowsのイメージのダウンロード実施有無について選択できます。
お客様のご使用環境によっては、表示項目に相違がある場合があります。
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「このPCをリセットする準備ができました」と表示されますので、設定内容を確認して「リセット」をクリックします。
※BitLockerドライブ暗号化やデバイスの暗号化を有効にしていた場合は、無効になります。
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このあと、自動的に再起動などが行われ、リカバリーが実行されます。
リカバリーが完了するまでお客様のご使用環境によっては非常に時間がかかる場合があります。
リカバリー完了までに繰り返し再起動がかかります。
リカバリー完了後は、使用していたアカウント情報も削除されるため、初期設定が必要となります。