[VAIO_PC] キーボードのすべてのキーが入力できない
問題が発生する以前にVAIO本体やキーボードに水やジュース・コーヒーなどの液体を溢したことがある場合は、VAIOサポートセンター「修理相談窓口」にご連絡ください。
▼関連Q&A:
[VAIO_PC]本体やキーボードに水などの液体をこぼしてしまった
すべてのキーではなく、一部のキーだけが入力できない場合は、下記の関連Q&Aをご参照ください。
▼関連Q&A:
[VAIO_PC]キーボードの一部のキーを押しても入力できない
また、特定のアプリでのみ、キーボードが反応しない現象が発生している場合、アプリの設定などが原因と考えられます。
アプリのヘルプを参照するか、メーカーにお問い合わせください。
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一部のキーだけ、または特定のアプリだけの現象ではないかを確認した上で、以下のリンクから対処方法を順番にご確認ください。
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- Windowsを完全にシャットダウンしてから、再度電源ボタンから起動します
- BIOSセットアップメニューを起動できるかを確認します
- キーボードドライバーを更新します
- セーフモードで起動して確認します
- VAIOサポートセンター「修理相談窓口」にご連絡ください
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VAIO本体がキーボードの入力を受けつけていない可能性があります。
完全にシャットダウンしてから、再度電源ボタンから起動させて改善するかどうかご確認ください。
完全にシャットダウンする方法は、以下の関連Q&Aをご確認ください。▼関連Q&A:
[Windows 11] PCをシャットダウンする（電源を切る）方法
[Windows 10] PCをシャットダウンする（電源を切る）方法 -
ハードウェアを管理しているBIOSセットアップメニューをキーボードを使用して起動できるかを確認します。
起動する方法については、下記の関連Q&Aをご参照ください。▼関連Q&A:
[VAIO PC] BIOSセットアップメニューを起動／終了する方法BIOSセットアップメニューを起動できない場合は、機械的な問題が起こっている可能性があります。
VAIOサポートセンター「修理相談窓口」にご連絡ください。
また、その際には担当者に以下の内容をお伝えください。- 現在ご覧いただいているQ&A
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Q&Aの手順でご確認いただいた内容
BIOSセットアップメニューを起動できた場合は、ハードウェアとしてキーボードが認識されています。
次の項をご確認ください。 -
キーボードを動かすために必要なキーボードドライバーが正常に動作していない可能性があります。
キーボードドライバーを再インストールして、現象が改善できるかをご確認ください。操作手順については、下記の関連Q&Aをご参照ください。
▼関連Q&A:
[Windows 11] キーボードドライバーを更新する方法
[Windows 10] キーボードドライバーを更新する方法 -
セーフモードで起動して入力できるかどうか確認します。
セーフモードの起動方法は以下の関連Q&Aを参照してください。▼関連Q&A:
[Windows 11] セーフモードで起動する方法
[Windows 10] セーフモードで起動する方法セーフモードでキーが入力できている場合は、ハードウェアとしては問題がなく、ソフトウェア上の問題の可能性があります。
何かのソフトウェアを追加後に現象が発生している場合は、追加したソフトウェアをアンインストールしてから再度お試しください。
現象を回避できない場合は、次の項に進んでください。 -
すべての項を試しても症状が改善しない場合は、機械的な問題が起こっている可能性があります。
VAIOサポートセンター「修理相談窓口」にご連絡ください。
また、その際には担当者に以下の内容をお伝えください。- 現在ご覧いただいているQ&A
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Q&Aの手順でご確認いただいた内容