[VAIO_PC] キーボードのすべてのキーが入力できない

Windowsを再起動します

VAIO本体がキーボードの入力を受けつけていない可能性があります。
VAIOを再起動させて、改善するかどうかご確認ください。

• Windows 8.1、Windows 10 の場合

  再起動ではなく完全にシャットダウンしてから、再度電源ボタンから起動します。
  完全にシャットダウンする方法は、以下の関連Q&Aをご確認ください。

  ▼関連Q&A：
  [Windows 10] PCをシャットダウンする（電源を切る）方法
  [Windows 8.1] PCをシャットダウンする(電源を切る)方法

• Windows 7の場合

  ［ スタート ］メニューの［ シャットダウン ］の右にある三角のアイコンから［ 再起動 ］をクリックします。

  再起動後も現象が改善しない場合は、次のSTEPをご確認ください。

BIOSセットアップメニューを起動できるかを確認します

ハードウェアを管理しているBIOSセットアップメニューをキーボードを使用して起動できるかを確認します。
起動する方法については、下記の関連Q&Aをご参照ください。

▼関連Q&A：
[VAIO PC] BIOSセットアップメニューを起動／終了する方法

BIOSセットアップメニューを起動できない場合は、機械的な問題が起こっている可能性があります。
VAIOサポートセンター「修理相談窓口」にご連絡ください。
また、その際には担当者に以下の内容をお伝えください。

• 現在ご覧いただいているQ&A

• Q&Aの手順でご確認いただいた内容

修理のご相談

BIOSセットアップメニューを起動できた場合は、ハードウェアとしてキーボードが認識されています。
次のSTEPをご確認ください。

キーボードドライバーを更新します

キーボードを動かすために必要なキーボードドライバーが正常に動作していない可能性があります。
キーボードドライバーを再インストールして、現象が改善できるかをご確認ください。

操作手順については、下記の関連Q&Aをご参照ください。

▼関連Q&A：
[Windows 10] キーボードドライバーを更新する方法
[Windows 8.1] キーボードドライバーを更新する方法
[Windows 7] キーボードドライバーを更新する方法