[VAIO_PC] キーボードで入力すると違う文字が表示される

• Caps Lock機能の設定
• ローマ字入力/かな入力の設定
• IMEの設定を既定値に戻します
• キーボードドライバーを再インストールします
• セーフモードで確認します
• VAIOサポートセンター「修理相談窓口」にご連絡ください

Caps Lock機能が有効になっていると、アルファベットが大文字で入力されるようになります。

アルファベットを小文字で入力したい場合は、Caps Lock機能を無効にします。
キーボードの[Shift]キーを押しながら[Caps Lock]キーを押してください。

入力方式をローマ字入力とかな入力のどちらに設定しているかで、キーを押したときに表示される文字が異なります。
下記の関連Q&Aを参照し、入力方式を変更してください。

▼関連Q&A:
[Windows 11] IMEでローマ字入力・かな入力を切り替える方法
[Windows 10] IMEでローマ字入力・かな入力を切り替える方法

文字入力を管理するIMEの設定を購入時の状態に戻します。
以下の操作を行うことでローマ字入力/かな入力の設定や辞書などの設定も初期に戻ります。あらかじめ、ご了承ください。

以下の関連Q&A を参照の上、操作を行ってください。

▼関連Q&A:
[Windows 11] IMEの設定を既定値に戻す
[Windows 10] IMEの設定を既定値に戻す

正しいキーボードドライバーがインストールされていないと、正常にキーボードが動作しません。
キーボードドライバーを再インストールしてどうかお試しください。

例：英語キーボードのものになっていると、以下のように入力されます。

• [Shift]+[2]キーを押すと「@」が入力される
• [Shift]+[ほ]キーを押すと「＿(アンダーバー)」が入力される
• [Shift]+[9]キーを押すと「(」が入力される
• [Shift]+[0]キーを押すと「)」が入力される
• [へ]キーを押すと「＝」が入力される
• [U]キーを押すと「4」が入力される
• [ろ]キーを押しても何も入力されない

以下の関連Q&Aを参照して、キーボードドライバーの再インストールをお試しください。

▼関連Q&A:
[Windows 11] キーボードドライバーを更新する方法
[Windows 10] キーボードドライバーを更新する方法

セーフモードで起動して正しく入力できるかどうか確認します。
セーフモードの起動方法は以下の関連Q&Aを参照してください。

▼関連Q&A:
[Windows 11] セーフモードで起動する方法
[Windows 10] セーフモードで起動する方法

セーフモードで正しく入力できている場合は、ハードウェアとしては問題がなく、ソフトウェア上の問題の可能性があります。
何かのソフトウェアを追加後に現象が発生している場合は、追加したソフトウェアをアンインストールしてから再度お試しください。
ソフトウェアの追加等行っていない場合は、次の手順に進んでください。

すべてのSTEPを試しても症状が改善しない場合は、機械的な問題が起こっている可能性があります。
VAIOサポートセンター「修理相談窓口」にご連絡ください。
また、その際には担当者に以下の内容をお伝えください