[VAIO_PC] タッチパッドが動作しない

対象製品

VAIO PC全般

目次

対処方法


対処方法

タッチパッドの機能が有効になっているかを確認します

タッチパッドの設定については以下の関連Q&Aを参照してください。

▼関連Q&A:
[VAIO_PC]タッチパッドを有効/無効にする方法

タッチパッドが有効になっている場合は、次の項に進んでください。


接続している周辺機器をすべて取りはずします

USB接続の周辺機器がある場合は、本体からすべて取りはずしてください。
外付けハードディスクや、SDメモリーカード等の記憶媒体を接続している場合は、以下の関連Q&Aをご確認ください。

▼関連Q&A:
[VAIO_PC]PCに接続しているリムーバブルメディアを、安全に取りはずす方法
[Windows 8.1] PCに接続している、周辺機器を安全に取りはずす方法法

改善しない場合は、次の項に進んでください。


BIOS設定値を初期化します

BIOSセットアップメニューの設定値を初期の状態に戻して改善するかを確認します。

▼関連Q&A:
[VAIO_PC] BIOSセットアップメニューの設定を初期化する方法

改善しない場合は、次の項に進んでください。


「VAIO レスキューモード」で操作ができるかを確認します

「VAIO レスキューモード」を起動し、タッチパッドで操作ができるかを確認します。

  1. PCをシャットダウンし(電源を切り)、[F3]もしくは[F4]キーを押しながら電源ボタンを押します。
  2. [VAIO レスキューモード]画面が表示されるので、タッチパッドで操作できるかを確認します。

  • 「VAIO レスキューモード」でタッチパッドの操作ができる場合は、次の項に進んでください。

  • 「VAIO レスキューモード」でタッチパッドの操作ができない場合、VAIOサポートセンター「修理相談窓口」にご連絡ください。
    また、その際には担当者に以下の内容をお伝えください。

    • 現在ご覧いただいているQ&A
    • Q&Aの手順でご確認いただいた内容

修理のご相談


タッチパッドドライバーを更新します

USBマウスがお手元にあり、ご利用可能な場合はUSBマウスを接続して、操作をお試しください。
操作手順については、下記の関連Q&Aをご参照ください。

※外付けマウスをお持ちでない場合は、キーボードのTabキーなどを用いてキーボード操作でもお試しいただくことができます。

▼関連Q&A:
[Windows 11]ドライバーを再インストール・アップデートする方法
[Windows 10] ドライバーを再インストール・アップデートする方法
[Windows 8.1] ドライバーを再インストール・アップデートする方法

改善しない場合は、次の項に進んでください。


リカバリー(再セットアップ・初期化)を行います

すべての項目を確認しても現象が改善しない場合は、リカバリーをお試しください。

▼関連Q&A:
[Windows 11] リカバリー(再セットアップ・初期化)を行う方法
[Windows 10] リカバリー(再セットアップ・初期化)を行う方法
[Windows 8.1] リカバリー(再セットアップ・初期化)を行う方法

リカバリーを行っても現象が改善しない場合は、修理相談窓口へご相談ください。

修理のご相談

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