[Windows 10] タッチパッドが動作しない

対象モデル

すべて

対象OS

Windows 10

Q. 質問

Windows 10でタッチパッドが反応しなくなりました。

最初にタッチパッド機能が「有効」になっているか確認します。

対処方法については以下を順に確認してください。

キーボードの【Fn】キーを押しながら【F1】キーを押しますと、タッチパッド機能の有効と無効が切り替わります。

キーボードの【Fn】キーと【F1】キーに赤い枠

変更ができない場合は「VAIOの設定」のタッチパッド機能が有効（ON）になっているかを確認してください。

USBやBluetoothで接続している周辺機器がある場合は、本体からすべて取り外して電源を切り、タッチパッドが正常に動作するか確認してください。
SDメモリーカードや外付けハードディスクなどの記憶媒体を接続している場合は以下の情報を参照して取り外してください。

Windowsが正しく動作していない場合や、タッチパッドを正常に認識できていない可能性があるため、完全なシャットダウンと放電を実施します。

キーボード操作で完全シャットダウンし、放電する方法

【Windows】キーを押しながら【X】キーを押します。
表示された一覧から【↑】キー、または【↓】キーを押して「シャットダウンまたはサインアウト」を選び【Enter】キーを押します。
さらに表示された一覧から【↑】キー、または【↓】キーを押して「シャットダウン」を選び【Shift】キーを押しながら【Enter】キーを押します。
パソコン本体に接続されているすべての周辺機器やケーブルを外します。
ACアダプターは、パソコン本体から外した後にコンセントからも外します。
バッテリー搭載モデルの場合は、バッテリーも本体から取り外します。
バッテリーオフボタン搭載モデルの場合は、バッテリーオフボタンを3秒間長押しします。

関連FAQ：[VAIO_PC] バッテリーオフボタンの位置一覧と放電方法
約1分間、そのまま放置し、パソコン本体に残っている電気を放電します。
1分以上が経過しましたら、壁のコンセント差込口に直接電源ケーブルまたはACアダプターを差し込みます。
パソコン本体の電源を入れてタッチパッドの操作が可能か、動作をご確認ください。

「VAIO レスキューモード」画面で操作できるかによって、ハードウェア上の不具合か、ソフトウェア上の不具合かが判別できます。

「VAIO レスキューモード」での確認方法

BIOS設定値の初期化を行い、パソコン購入時の設定状態に戻すことで問題が改善する場合があります。
※BIOS設定値を初期化してもデータが消えることはありません。

BIOS設定値を初期化する方法については、以下の情報を参照してください。

ドライバーが正常に機能していない場合、タッチパッドの操作ができない場合があります。
USBマウスやBluetoothマウスなどをご使用可能な場合は、マウスを接続して以下の手順で操作ください。

再インストールするドライバーは、機種によって異なります。
以下のVAIOサポートページを参照して最新のタッチパッドドライバーを確認し、必要に応じてアップデートをしてください。

VAIO サポートサイト
VAIO サポートサイト｜アップデートプログラム（新しいタブで開きます）
アップデートプログラムの用意のない機種につきましては、以前のドライバーをデバイスマネージャから削除後、パソコンを再起動し動作を確認してください。
タッチパッドドライバーは、デバイスマネージャーの「マウスとそのほかのポインティングデバイス」内にある「Telit」または「Synaptics」または「ELAN」から始まるもの、それらが無い場合は「ヒューマンインターフェイスデバイス」内にある「HID準拠タッチパッド」となります。