操作方法につきましては、以下のリンクよりご確認ください。
タッチパッドの機能が有効になっているかを確認します
接続している周辺機器をすべて取りはずします
USB接続の周辺機器がある場合は、本体からすべて取りはずしてください。
外付けハードディスクや、SDメモリーカード等の記憶媒体を接続している場合は、以下の関連Q&Aをご確認ください。
▼関連Q&A:
[VAIO_PC]PCに接続しているリムーバブルメディアを、安全に取りはずす方法
改善しない場合は、次の項に進んでください。
BIOS設定値を初期化します
BIOSセットアップメニューの設定値を初期の状態に戻して改善するかを確認します。
▼関連Q&A:
[VAIO_PC] BIOSセットアップメニューの設定を初期化する方法
改善しない場合は、次の項に進んでください。
「VAIO レスキューモード」で操作ができるかを確認します
「VAIO レスキューモード」を起動し、タッチパッドで操作ができるかを確認します。
[VAIO レスキューモード]画面が表示されるので、タッチパッドで操作できるかを確認します。
「VAIO レスキューモード」でタッチパッドの操作ができる場合は、次の項に進んでください。
「VAIO レスキューモード」でタッチパッドの操作ができない場合、VAIOサポートセンター「修理相談窓口」にご連絡ください。
また、その際には担当者に以下の内容をお伝えください。
Q&Aの手順でご確認いただいた内容
タッチパッドドライバーを更新します
USBマウスがお手元にあり、ご利用可能な場合はUSBマウスを接続して、操作をお試しください。
操作手順については、下記の関連Q&Aをご参照ください。
※外付けマウスをお持ちでない場合は、キーボードのTabキーなどを用いてキーボード操作でもお試しいただくことができます。
▼関連Q&A:
[Windows 11]ドライバーを再インストール・アップデートする方法
[Windows 10] ドライバーを再インストール・アップデートする方法
改善しない場合は、次の項に進んでください。
リカバリー(再セットアップ・初期化)を行います
すべての項目を確認しても現象が改善しない場合は、リカバリーをお試しください。
▼関連Q&A:
[Windows 11] リカバリー(再セットアップ・初期化)を行う方法
[Windows 10] リカバリー(再セットアップ・初期化)を行う方法
リカバリーを行っても現象が改善しない場合は、修理相談窓口へご相談ください。