[Windows 8.1] タッチパッドが動作しない


タッチパッドを有効にします

タッチパッドの設定を確認し、有効にします。

関連Q&A:
[Windows 8.1][Windows 10] タッチパッドを有効/無効にする方法

タッチパッドが有効になっている場合は、次のSTEPに進んでください。

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接続している周辺機器をすべて取りはずします

USB接続のマウスやキーボードなどの外付けの周辺機器がある場合は、本体からすべて取りはずしてください。

関連Q&A:
[Windows 8.1] PCに接続している、周辺機器を安全に取りはずす方法

改善しない場合は、次のSTEPに進んでください。

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BIOS設定値を初期化します

BIOSの設定値を初期の状態に戻して改善するかを確認します。

関連Q&A:
[VAIO_PC] BIOSセットアップメニューの設定を初期化する方法

改善しない場合は、次のSTEPに進んでください。

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「VAIO レスキューモード」で操作できるかを確認します

「VAIO レスキューモード」を起動し、タッチパッドで操作ができるかを確認します。

  1. PCをシャットダウンし(電源を切り)、[F3]もしくは[F4]キーを押しながら電源ボタンを押します。

  2. [VAIO レスキューモード]画面が表示されるので、タッチパッドで操作できるかを確認します。

  • タッチパッドの操作ができる場合
    次のSTEPに進んでください。

  • タッチパッドの操作ができない場合
    VAIOサポートセンター「修理相談窓口」にご相談ください。
  • 修理のご相談

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タッチパッドドライバーを更新します

タッチパッドドライバーの更新を行います。
操作手順については、下記の関連Q&Aをご参照ください。

関連Q&A:
[Windows 8.1] キーボード操作でマウスやタッチパッドのドライバーを再インストール・更新する方法

改善しない場合は、次のSTEPに進んでください。

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リカバリー(再セットアップ・初期化)を行います

すべての項目を確認しても現象が改善しない場合は、リカバリーをお試しください。

▼関連Q&A:
[VAIO_PC] リカバリー(再セットアップ・初期化)やデータをバックアップする際の確認事項

リカバリーを行っても現象が改善しない場合は、VAIOサポートセンター「修理相談窓口」にご相談ください。

修理のご相談

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