[Windows 11] 電源を入れても、画面が真っ暗で何も表示できない

対象モデル
すべて
対象OS
Windows 11

Q. 質問

VAIOの電源を入れても、画面が真っ黒のままです。対処方法を教えてください。

A. 回答

キーボードでの操作などで解消できる可能性もあります。

PC本体の電源を入れても、画面が真っ暗で何も表示されない場合は、以下のような原因が考えられます。

  • 省電力状態になっている

  • 画面が極端に暗い設定になっている

  • 画面の表示先の設定が切り替わっている

  • 増設機器や周辺機器の影響で表示できなくなっている

  • 正常に起動できていない

  • ディスプレイのバックライトが切れている

対処方法については下記を確認してください。

事前確認

パソコンの電源が入らない場合は、このFAQには該当しません。
電源ボタンを押しても電源ランプが点灯しない場合は、下記の関連FAQをご参照ください。

電源ランプの確認

VAIO本体の電源ランプが緑色に点灯している場合は次の項目に進みます。
オレンジ色に点滅や点灯している場合、スリープなどの省電力状態になっている可能性があります。
VAIO本体の電源ボタンを押して、省電力の状態から復帰するかをご確認ください。
改善しない場合は、VAIO本体の電源ボタンを10秒以上押し続けて強制終了操作を試し、その後再度電源ボタンを押して正常に起動できるようになるかをご確認ください。

画面の明るさ設定の変更

画面の明るさの設定が最も暗くなっている場合、機種によっては画面が映っていないように見える場合があります。
パソコンの電源を入れて30秒以上たってから、【Fn】キー+【F6】キーを何度か押すことで画面が明るく表示されるようになるかをご確認ください。

キーボードの【Fn】キーと【F6】キーに赤い枠

画面の表示先の変更

外部ディスプレイに表示が切り替えられているために、パソコンの画面に映像が表示がされていない可能性があります。
外部出力ケーブルを接続している場合は取り外すことで、表示されるようになるかをご確認ください。

改善が無い場合や接続していない場合、キーボードの【Windows】キーを押したまま【P/せ】キーを何度か押して、画面表示切替の「表示」メニューが表示されるかをご確認ください。

「表示」画面の「PC画面のみ」に赤い枠

「表示」メニューが表示された場合は「PC画面のみ」をクリックし、正常に表示されるかをご確認ください。

接続している周辺機器や増設物を取り外す

ご自身で増設されたメモリーやHDD/SSDなどのほか、USB等で接続している周辺機器が影響している可能性があります。
増設機器や周辺機器をすべて外して、ご購入直後の状態に戻して起動をお試しください。
※販売店で内部機器を増設された場合は、販売店にご相談ください。

増設を行っていない場合や周辺機器が無い場合は次の項目に進みます。

注 意

内部の増設機器を取り外す場合は、必ずパソコンをシャットダウンしてから作業を行ってください。
また、作業する際には以下の点についてもご注意ください。

  • シャットダウンした直後は、パソコンの内部が熱くなっているため、やけどをする可能性があります。
    本体が冷えるのを待ってから作業を行ってください。

  • メモリー、およびそのほかの機器の取り外し方を誤ると、本体の故障の原因になります。

  • 静電気を体から逃すため、本体とは別の金属に触れてから作業を始めてください。

  • パソコン本体内部の部品や基板などの角で手や指をけがしないように注意深く作業してください。

増設した機器や周辺機器を外した状態で、画面が正常に表示されて起動できた場合には、以下のような原因が考えられます。
該当していないかをご確認ください。

  • 増設機器がご使用のパソコンに対応していない。

  • 接続方法や、取り付け方法が誤っている。

  • 増設した機器が故障している。

放電の実施

VJFL51*(FL15)シリーズの場合は、この操作は不要のため次の項目に進みます。

パソコンの内部コントローラーがハングアップしている場合、放電を実施し内部コントローラーを読み直すことにより、改善する場合があります。

放電手順

  1. VAIO本体の電源ボタンを10秒以上押し続け、それまでに電源ランプが消えたらボタンから離してください。
    ※操作の時間が短いと完全にシャットダウンできないことがありますのでご注意ください。

  2. パソコン本体に接続されているすべての周辺機器やケーブルを外します。
    電源ケーブルまたはACアダプターは、パソコン本体から外したのちにコンセントからも外します。
    バッテリー搭載モデルの場合は、バッテリーもパソコン本体から取り外します。
    バッテリーオフボタン搭載モデルの場合は、バッテリーオフボタンを3秒間長押しします。
    ※3秒以上長く押さないでください。

  3. 約1分間、そのまま放置します。

  4. 1分以上経過しましたら、電源ケーブル、またはACアダプターを接続します。
    ※電源ケーブル、またはACアダプターは、本体に付属の純正品をご使用ください。

  5. パソコンの電源を入れ、正常に起動できるか確認します。

BIOS設定値の初期化の実施
参考情報

一部の機種では、BIOSセットアップメニューを起動する方法が異なります。
下記のリンクからFAQをご確認し、問題なく起動できる場合はBIOS設定値の初期化も実施ください。

  1. 電源が切れた状態で、【F3】キーもしくは【F4】キーを押しながら電源ボタンを押します。

    キーボードの【F3】キーと【F4】キーに赤い枠

    ※VJZ12A*、VJA121*/VJPA11*シリーズは、VOL(音量調節)ボタンの+側または-側を押しながら、電源ボタンを押します。

    VJZ12A*シリーズ右側面画像の「音量調節」ボタンに赤い枠
    VJA121*/VJPA11*シリーズ右側面画像の「音量調節」ボタンに赤い枠

  2. 「VAIO レスキューモード」画面が表示されましたら、「BIOS 設定を起動」または「BIOS 設定メニューを表示」をクリックします。

    VAIOレスキューモード画面で「BIOS設定を起動」に赤い枠

BIOSセットアップメニューが正常に起動できた場合は、下記FAQを参照しBIOS設定値の初期化を行います。

参考情報

BIOSセットアップメニューも起動できない場合や、BIOSセットアップメニュー画面も暗い場合は、VAIOサポートセンター「修理相談窓口」までご相談ください。
また、その際には以下の内容をお伝えください。

  • 確認いただいていたFAQのタイトルやURL
    [Windows 11] 電源を入れても、画面が真っ暗で何も表示できない
    https://solutions.vaio.com/4361

  • FAQの手順でご確認、お試しいただいた内容。
  • BIOSセットアップメニューの画面も表示できない / 表示がおかしいこと。
システムの復元を行う

システムの復元を行って問題が発生する前のWindowsの状態に戻すことができます。
リカバリー(再セットアップ・初期化)とは違ってデータファイルは保持した状態で、システムに対する変更のみ元に戻すことにより、PCの問題を修正できる可能性があります。

※システムの復元を行うには、正常に表示されていた時期の復元ポイントが作成されている必要があります。
復元ポイントが作成されていなかった場合は次の対処方法へお進みください。

システムを復元を行う手順や注意事項などは、以下の関連FAQをご確認ください。

リカバリー(再セットアップ・初期化)をする

すべての項目を確認しても現象が改善しない場合は、Windowsのシステムに問題が発生している可能性があります。
SSD / HDDをすべて削除するリカバリー(再セットアップ・初期化)を行い、正常に表示できるようになるかをご確認ください。


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