[Windows 11] Windowsが起動しない状態からリカバリー(再セットアップ・初期化)を行う方法

目次

対象

Windows 11 プリインストールモデル


事前確認と注意事項

【事前確認】

【注意事項】

  • Windowsが起動できない深刻なトラブルが生じた場合、その状態からリカバリーを行うには、通常はリカバリーメディアが必要です。
    しかし、ハードディスク/SSDが正常に動作できる場合は、本ページでご案内する方法でリカバリー機能を起動して、リカバリーができる場合があります。
    本ページでご案内する方法でリカバリーできなかった場合は、以下の関連Q&Aを参照し、リカバリーメディアからのリカバリーを行ってください。

    ▼関連Q&A
    [Windows 10] リカバリーメディアを使用してリカバリー(再セットアップ・初期化)をする方法

  • リカバリーを実行すると、データは失われてしまいます。必要なデータがある場合は、事前に必ずデータのバックアップを行ってください。

  • 事前にリカバリーメディアを作成することをおすすめします。
    下記のような操作を行った場合に、リカバリーに必要になる情報が書き換わり、ハードディスク/SSDからリカバリーができなくなることがあります。

    • パーティションを操作するアプリを使用する

    • 出荷時以外のOSをインストールする

    • リカバリーに必要な機器や電源ケーブルを除くすべての周辺機器やSDカードを、PCから取りはずしてください。

  • リカバリーには時間がかかるため、必ずACアダプターを接続してください。

  • 音楽再生アプリで管理している音楽データや、 地上デジタル放送 (地デジ)のデータなど、著作権保護されているデータは、リカバリーを行うと、以前と同じ場所に保存されていても、再生できない場合があります。 事前にアプリのヘルプファイルなどを参照してご確認ください。

  • Bitlockerやデバイスの暗号化などTPMの機能を使用している場合は、暗号化を解除するか、回復キーの入力が必要になります。
    以下の関連Q&Aの内容を予めご確認ください。

    ▼関連Q&A
    [VAIO_PC] TPM機能を使用する場合の注意事項

  • SSD/HDDからリカバリーできない場合は、お客様が事前に作成したリカバリーメディアからのリカバリーが必要となります。
    事前にリカバリーメディアを作成していない場合、リカバリーメディアを購入したり、有償による修理が必要となるため、あらかじめリカバリーメディアを作成することをおすすめします。

    ▼関連Q&A
    [Windows 11] リカバリーメディアを作成する方法

  • 「Office」をご使用の場合は、PCをリカバリーした後にインストール、およびライセンス 認証を行う必要があります。インストール、およびライセンス認証を行うには、プロダクトキー が必要です。プロダクトキーは、同梱されているプロダクトキーカードに記載されています。

    ▼関連Q&A
    [Microsoft Office] Office 2019 の概要・インストール方法
    [Microsoft Office] Office 2021 の概要・インストール方法

  • リカバリーには下記の種類があります。

    • 個人用ファイルを保持するリカバリー
      アプリと設定を削除しますが、個人用のファイルは残します。

    • すべてのデータを削除するリカバリー
      個人用ファイル、アプリ、設定を削除します。なお、一部のWindows Updateで適用された更新プログラムなどは残ります。

  • Windowsが起動しない状態からリカバリーを行う場合は、下記の関連Q&A を参照してください。

    ▼関連Q&A
    [Windows 11] Windowsが起動しない状態からリカバリー(再セットアップ・初期化)を行う方法
    [Windows 11] リカバリーメディアを使用してリカバリー(再セットアップ・初期化)をする方法

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操作手順

個人用データを残す場合

Windowsが起動できない状態で、個人用のデータを残してリカバリーをする場合は以下の手順で操作してください。
※ご使用環境によっては、表示される内容など異なる場合があります。

  1. PCの電源が入っている場合は、電源ボタンを4秒以上長押ししてシャットダウンします(電源を切ります)。

  2. [F3]もしくは[F4]ボタンを押しながら電源ボタンを押します。
    ※VJA121*/VJPA11* シリーズは、VOL(音量調節)ボタンの+側または-側を押しながら、電源ボタンを押します。

  3. 「VAIO レスキューモード」画面が表示されるので、[VAIO のリカバリー機能を開始]を選択します。

  4. 「オプションの選択」画面が表示されるので、[トラブルシューティング]を選択します。

  5. 「トラブルシューティング」画面が表示されるので、[このPCを初期状態に戻す]を選択します。

  6. 「このPCを初期状態に戻す」画面が表示されるので、[個人用ファイルを保持する]を選択します。

  7. BitLockerドライブ暗号化、もしくはデバイスの暗号化を有効にしていた場合は、回復キーを入力します。
    ※回復キーがわからない場合は、この手順でのリカバリーは行えません。リカバリーメディアからのリカバリーを行ってください。

    ▼関連Q&A
    [Windows 11] リカバリーメディアを使用してリカバリー(再セットアップ・初期化)をする方法

  8. インターネットに接続していた場合、Windowsを再インストールする方法の選択画面が表示されますので、[ローカル再インストール]を選択します。

    【参考情報】

    [クラウドのダウンロード]はインターネット経由でWindows のイメージをダウンロードして再インストールを行いますが
    データ量が多く時間がかかります。
    インターネット接続が安定している環境で、お時間に余裕がある時などに選択してください。
    なお、お客様のご使用環境によっては、実行できないか失敗する場合があります。

  9. 「準備が完了しました。」と表示されるので、[初期状態に戻す]を選択します。
    ※BitLockerドライブ暗号化やデバイスの暗号化を有効にしていた場合は、一時的に中断されます。

    このあと、自動的に再起動などが行われ、リカバリーが実行されます。
    リカバリーが完了するまでお客様のご使用環境によっては非常に時間がかかる場合があります。

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すべてのデータを削除する場合

Windowsが起動できない状態で、すべてのデータを削除してリカバリーをする場合は以下の手順で操作してください。
※ご使用環境によっては、表示される内容など異なる場合があります。

  1. PCの電源が入っている場合は、電源ボタンを4秒以上長押ししてシャットダウンします(電源を切ります)。

  2. [F3]もしくは[F4]ボタンを押しながら電源ボタンを押します。
    ※VJA121*/VJPA11* シリーズは、VOL(音量調節)ボタンの+側または-側を押しながら、電源ボタンを押します。

  3. 「VAIO レスキューモード」画面が表示されるので、[VAIO のリカバリー機能を開始]を選択します。

  4. 「オプションの選択」画面が表示されるので、[トラブルシューティング]を選択します。

  5. 「トラブルシューティング」画面が表示されるので、[このPCを初期状態に戻す]を選択します。

  6. 「このPCを初期状態に戻す」画面が表示されるので、[すべてを削除する]を選択します。

  7. BitLockerドライブ暗号化、もしくはデバイスの暗号化を有効にしていた場合は、回復キーを入力します。
    ※回復キーがわからない場合は、この手順でのリカバリーは行えません。リカバリーメディアからのリカバリーを行ってください。

    ▼関連Q&A
    [Windows 11] リカバリーメディアを使用してリカバリー(再セットアップ・初期化)をする方法

  8. インターネットに接続していた場合、Windowsを再インストールする方法の選択画面が表示されますので、[ローカル再インストール]を選択します。

    【参考情報】

    [クラウドのダウンロード]はインターネット経由でWindows のイメージをダウンロードして再インストールを行いますが
    データ量が多く時間がかかります。
    インターネット接続が安定している環境で、お時間に余裕がある時などに選択してください。
    なお、お客様のご使用環境によっては、実行できないか失敗する場合があります。

  9. パーティションを分割している場合は、「PCに複数のドライブがあります」と表示されるので、[Windows がインストールされているドライブのみ]、もしくは[すべてのドライブ]のいずれかを選択します。
    パーティションを分割していない場合は、この画面は表示されません。次の手順に進んでください。

  10. 「ファイルの削除だけでなく、ドライブを完全にクリーンアップしますか?」と表示されるので、[ファイルの削除のみ行う]、もしくは[ドライブを完全にクリーンアップする]のいずれかを選択します。

  11. 「準備が完了しました。」と表示されるので、[初期状態に戻す]を選択します。
    ※BitLockerドライブ暗号化やデバイスの暗号化を有効にしていた場合は、無効になります。

    このあと、自動的に再起動などが行われ、リカバリーが実行されます。
    リカバリーが完了するまでお客様のご使用環境によっては非常に時間がかかる場合があります。

▼関連Q&A
[Windows 11] Windows 初期設定の方法

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