[Windows 11] Bluetooth接続ができない・不安定な場合の確認事項

対象モデル

すべて

対象OS

Windows 11

Q. 質問

Bluetoothの接続ができなくなったり、不安定な場合の対処方法を教えてください。

A. 回答

接続するBluetooth機器側の問題か、パソコン本体側の問題かなど切り分けを行う方法をご案内します。

以下の対処方法を順に確認してください。

パソコンのBluetooth機能が「オン」になっているか確認する
Windowsを再起動する
Bluetooth機器を充電する / 電池を交換する
Bluetooth機器を再登録する
最新のアップデートプログラムをインストールする
Bluetoothドライバーを再インストールする
Bluetooth機器の電源管理の設定を変更する
無線LAN機能をオフにする
ほかのBluetooth機器が接続できるかを確認する
改善しない場合

1. パソコンのBluetooth機能が「オン」になっているか確認する

操作手順については、以下の関連FAQをご参照ください。

参考情報

Bluetoothの項目がグレーアウトして操作できない場合や項目が無い場合は、以下の関連FAQを確認してください。

Bluetooth機能の有効 / 無効を切り替えると現象が改善する場合がありますので、有効 / 無効の切り替えもあわせてお試しください。

2. Windowsを再起動する

画面下部にあるスタートボタンのアイコン「スタート」ボタンをクリックして、スタートメニューから電源ボタンのアイコン「電源」をクリックし「再起動」をクリックします。
スタート画面で「電源」「再起動」に赤い枠

再起動後、Bluetoothが正常に動作するようになるかをご確認ください。

3. Bluetooth機器を充電する / 電池を交換する

Bluetooth対応の周辺機器が充電できているか、または電池を交換して改善するかをご確認ください。
充電式の場合は、周辺機器に付属の取扱説明書などを参照し、充電状況をご確認ください。

4. Bluetooth機器を再登録する

Bluetoothの登録をすでに行っている場合は、いったん登録を削除します。

「スタート」ボタンをクリックして、スタートメニューからをクリックして「設定」を開きます。
画面左のメニューから「Bluetooth とデバイス」をクリックします。
画面右側に「Bluetooth とデバイス」画面が表示されるので、接続・再登録したいBluetooth機器が表示されているか確認します。
対象の機器が表示されている場合は、右上にあるをクリックして「デバイスの削除」をクリックします。
Bluetooth機器の登録を行います

操作手順については、以下の関連FAQをご参照ください。

関連FAQ：[Windows 11] パソコンとBluetoothマウス、またはBluetoothキーボードを接続する方法

関連FAQ：[Windows 11] パソコンとBluetoothオーディオデバイスを接続する方法

5. 最新のアップデートプログラムをインストールする

個別の問題が確認されている場合、問題を解決するためのアップデートプログラムが公開されています。
最新のドライバーやアプリにアップデートして、改善するかをご確認ください。

VAIOサポートセンター
アップデートプログラム一覧（新しいタブで開きます）

6. Bluetoothドライバーを再インストールする

Bluetoothドライバーを再インストールし、現象が改善するかをご確認ください。
再インストールする方法については、以下の関連FAQをご参照ください。

7. Bluetooth機器の電源管理の設定を変更する

※表示される画面は、ご使用のモデルにより異なる場合があります。

「デバイスマネージャー」を表示します。

関連FAQ：[Windows 11] [デバイスマネージャー] 画面を表示する方法
「デバイスマネージャー」が表示されましたら「Bluetooth」をダブルクリックし、その階層下に表示された「Bluetoothモジュール」（Bluetoothドライバー名）を右クリックします。
表示されたメニューから「プロパティ」を選択します。

※表示されるBluetoothドライバー名はご使用のモデルにより異なります。

参考情報
表示されるBluetoothドライバー名の一例です。
- インテル(R) ワイヤレス Bluetooth(R)
- Bluetooth無線
「プロパティ」が表示されましたら「電源の管理」タブに切り替え「電力の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」のチェックを外します。

参考情報

「電源の管理」タブがない場合は、画面左下の「設定の変更」をクリックしますと「ユーザーアカウント制御」が表示され、ユーザーパスワードもしくはPINを求められます。
ユーザーパスワード、もしくはPINを入力すると「電源の管理」タブが表示されます。

以上で操作は完了です。
Bluetooth機器を再接続し、現象が改善するかをご確認ください。

8. 無線LAN機能をオフにする

Bluetoothは2.4GHzの周波数帯を使用しています。
そのため、無線LAN等で2.4GHzの周波数帯を使用して接続を行っている場合は、双方の干渉により通信速度の低下や切断などがまれに発生する場合があります。
無線LAN機能をオフにしてBluetooth通信が安定するかをご確認ください。

操作手順については、以下の関連FAQをご参照ください。

参考情報

5GHzの無線LAN機能が搭載されているパソコンの場合は、2.4GHzの周波数帯域のみを停止させることもできます。
以下の関連FAQを参照してください。

関連FAQ：[VAIO_PC] 2.4GHz無線方式と5GHz無線方式を切り替えて使用する方法
無線LANで使用しているチャンネルとBluetoothで使用しているチャンネルが重なると、Bluetoothは空いているチャンネルを探して接続されます。
そのため、少し時間を置くと接続する場合があります。
Bluetooth機器の周辺に家電製品（電子レンジやコードレスフォンなど）がある場合も、電波干渉の影響を受けやすくなることがあります。
Bluetooth対応機器が使用する2.4GHz帯は、さまざまな機器が共有して使用する電波帯です。
そのためBluetooth対応機器は、同じ電波帯を使用する機器からの影響を最小限に抑えるための技術を使用していますが、場合によっては他の機器の影響によって通信速度や通信距離が低下することや、通信が切断することがあります。
無線LANのチャンネル幅を設定変更することで症状が改善する可能性があります。

無線LANのチャンネル幅を「802.11nチャネル幅（2.4GHz）」と「802.11nチャネル幅（5GHz）」の値を「20MHzh」へ変更してご確認ください。
※出荷時は「自動」に設定されております。

無線LANのチャネル幅変更方法は、以下をご確認ください。

無線LANのチャンネル幅の変更方法
1. 「デバイスマネージャー」を表示します。
  
  関連FAQ：[Windows 11] [デバイスマネージャー] 画面を表示する方法
2. 「デバイスマネージャー」が表示されます。
  「ネットワークアダプター」をダブルクリックします。
  階層下に表示された「Intel（R）（搭載の無線LANモジュール名）」を「右クリック」します。
  メニューにある「プロパティ」を選択します。
  ※表示される無線LANモジュール名はご使用のモデルにより異なります。
3. プロパティが表示されましたら「詳細設定」タブをクリックします。
  「プロパティ」欄から「チャネル幅（2.4Ghz 用）」と「チャネル幅（5Ghz 用）」で
  「値」をそれぞれで「20Mhz」へ変更し「OK」をクリックして終了です。