[Windows 11] Bluetooth接続ができない・不安定な場合の確認事項
Q. 質問
Bluetoothの接続ができなくなったり、不安定な場合の対処方法を教えてください。
A. 回答
接続するBluetooth機器側の問題か、本体側の問題か、問題の切り分けを行う方法をご案内します。
以下の対処方法を順に確認してください。
- VAIOのBluetooth機能が「オン」になっているか確認します
- Windowsを再起動して確認します
- Bluetooth機器を充電、または電池を交換します
- Bluetooth機器を再登録します
- 最新のアップデートプログラムをインストールします
- Bluetoothドライバーを再インストールします
- Bluetooth機器の電源管理の設定を変更します
- 無線LAN機能をオフにします
- ほかのBluetooth機器が接続できるかを確認します
- 改善しない場合
1.VAIOのBluetooth機能が「オン」になっているか確認します
操作手順については、下記の関連FAQをご参照ください。
参考情報
Bluetoothの項目がグレーアウトして操作できない場合や項目が無い場合は、以下の関連FAQを確認してください。
Bluetooth機能の有効／無効を切り替えると現象が改善する場合がありますので、有効／無効の切り替えもあわせてお試しください。
2.Windowsを再起動して確認します
Windows を再起動し、Bluetoothが正常に動作するかをご確認ください。
改善しない場合は、以下へ進んでください。
3.Bluetooth機器を充電、または電池を交換します
Bluetooth対応の周辺機器が充電できているか、または電池を交換して改善するかをご確認ください。
充電式の場合は、周辺機器に付属の取扱説明書などを参照し、充電状況をご確認ください。
改善しない場合は、以下へ進んでください。
4.Bluetooth機器を再登録します
-
画面下部にある、スタート
ボタンをクリックして、スタートメニューから 
をクリックして「設定」を開きます。 -
画面左のメニューから「Bluetooth とデバイス」をクリックします。
-
画面右側に「Bluetooth とデバイス」画面が表示されるので、接続・再登録したいBluetooth機器が表示されているか確認します。
対象の機器が表示されている場合は、右上にある
ボタンをクリックして「デバイスの削除」を選択します。
-
Bluetooth機器の登録を行います
操作手順については、下記の関連FAQをご参照ください。
5.最新のアップデートプログラムをインストールします
個別の問題が確認されている場合、問題を解決するためのアップデートプログラムが公開されています。
最新のドライバーやアプリにアップデートして、改善するかをご確認ください。
6.Bluetoothドライバーを再インストールします
Bluetoothドライバーを再インストールし、現象が改善するかをご確認ください。
再インストールする方法については、下記の関連FAQをご参照ください。
7.Bluetooth機器の電源管理の設定を変更します
※表示される画面は、ご使用のモデルにより異なる場合があります。
-
「デバイス マネージャー」を表示します。
-
「デバイス マネージャー」が表示されます。
➀「Bluetooth」をダブルクリックします。
②その階層下に表示された「Bluetoothモジュール」（Bluetoothドライバー名）を右クリックします。
③「プロパティ」を選択します。- 表示されるBluetoothドライバー名はご使用のモデルにより異なります。
![[デバイス マネージャー]画面](https://csrescdn.vaio.com/kbresources/answer/4363/b.png)
参考情報
以下は、表示されるBluetoothドライバー名の例です。
- インテル(R) ワイヤレス Bluetooth(R)
- Bluetooth無線
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「プロパティ」が表示されます。
➀「電源の管理」タブをクリックして
②「電力の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」のチェックをはずします。
※「電源の管理」タブがない場合は画面左下の「設定の変更」をクリックします。
※「ユーザーアカウント制御」が表示され、ユーザーパスワードもしくはPIN を求められるので、入力します。
※「電源の管理」タブが表示されるので、クリックします。
③「OK」ボタンを選択します。
以上で操作は完了です。
Bluetooth機器を再接続し、現象が改善するかをご確認ください。改善しない場合は、以下へ進んでください。
8.無線LAN機能をオフにします
Bluetoothは2.4GHzの周波数帯を使用しています。
そのため、無線LAN等で2.4GHz の周波数帯を使用して接続を行っている場合は、双方の干渉により通信速度の低下や切断などがまれに発生する場合があります。
無線LAN機能をオフにしてBluetooth通信が安定するかをご確認ください。
操作手順については、下記の関連FAQをご参照ください。
参考情報
-
5GHz の無線LAN機能が搭載されているVAIOの場合は、2.4GHz の周波数帯域のみを停止させることもできます。
以下の関連FAQを参照してください。 -
無線LAN で使用しているチャンネルとBluetoothで使用しているチャンネルが重なると、Bluetoothは空いているチャンネルを探して接続されます。
そのため、少し時間を置くと接続する場合があります。 -
Bluetooth機器の周辺に家電製品（電子レンジやコードレスフォンなど）がある場合も、電波干渉の影響を受けやすくなることがあります。
Bluetooth対応機器が使用する2.4GHz帯は、さまざまな機器が共有して使用する電波帯です。
そのためBluetooth対応機器は、同じ電波帯を使用する機器からの影響を最小限に抑えるための技術を使用していますが、場合によっては他の機器の影響によって通信速度や通信距離が低下することや、通信が切断することがあります。 -
無線LANのチャンネル幅を設定変更することで症状が改善する可能性があります。
無線LANのチャンネル幅を「802.11nチャネル幅（2.4GHz）」と「802.11nチャネル幅（5GHz）」の値を「20MHzh」へ変更してご確認ください。
※出荷時は「自動」に設定されております。無線LANのチャネル幅変更方法は、下記の
![[プロパティ]画面](https://csrescdn.vaio.com/kbresources/answer/4363/plus.png)
をクリックしてご確認ください。無線LANのチャンネル幅の変更方法
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「デバイス マネージャー」を表示します。
-
「デバイス マネージャー」が表示されます。
➀「ネットワークアダプター」をダブルクリックします。
②階層下に表示された「Intel（R）（搭載の無線LANモジュール名）」を「右クリック」します。
③メニューにある「プロパティ」を選択します。
※表示される無線LANモジュール名はご使用のモデルにより異なります。![[デバイスマネージャー]画面](https://csrescdn.vaio.com/kbresources/answer/4363/d.png)
- 「Intel（R）（搭載の無線LANモジュール名）の プロパティ」が表示されます。
➀「詳細設定」タブをクリックします。
②「プロパティ」欄から「チャネル幅（2.4Ghz 用）」と「チャネル幅（5Ghz 用）」で
③「値」をそれぞれで「20Mhz」へ変更します。
④「OK」をクリックして終了です。![[プロパティ]画面](https://csrescdn.vaio.com/kbresources/answer/4363/e.png)
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改善しない場合は、以下へ進んでください。
9.ほかのBluetooth機器が接続できるかを確認します
Bluetooth機器を複数お持ちの場合は、接続するBluetooth機器を変更して正常に動作するかをご確認ください。
ほかのBluetooth機器が問題なく動作する場合は、接続できない、動作が不安定なBluetooth機器側に問題が発生している可能性があります。
Bluetooth機器の製造元メーカーへお問い合わせください。
改善しない場合は、以下へ進んでください。
10.改善しない場合
ここまですべての操作を行っても改善しない場合は、VAIOサポートセンター「修理相談窓口」にご相談ください。