[Windows 10]初期設定途中に先に進めなくなった時の対処方法

Q. 質問

Windows 10で初期設定途中にパソコンがフリーズしてしまい先に進めなくなりました。対処方法を教えてください。

A. 回答

パソコンの初期設定途中に画面が真っ暗になったり、フリーズして初期設定ができない場合は以下の手順をご確認ください。

事前確認

1. 【Ctrl】キー＋【Alt】キー＋【Delete】キーで再起動する
2. 強制終了する（キーボードもマウスも操作できない場合）
3. ローカルアカウントでセットアップを行う

1. 【Ctrl】キー＋【Alt】キー＋【Delete】キーで再起動する

1. 【Ctrl】キーと【Alt】キーを押しながら【Delete】キーを押します。
   

2. 画面右下の「電源」ボタンをクリックし、表示された一覧から「再起動」をクリックします。
   ※マウスが動かない場合はキーボードの【↑】キー、または【↓】キーを押し、「電源」ボタンを選択して【Enter】キーを押します。
   　表示された一覧から【↑】キー、または【↓】キーを押し、「再起動」を選択して【Enter】キーを押します。
   

以上で操作完了です。 パソコンが再起動され、セットアップ画面に戻るかを確認してください。

2. 強制終了する（キーボードもマウスも操作できない場合）

キーボードもマウスも操作ができず、上記方法で再起動ができない場合は、VAIO本体の電源ボタンを4秒〜10秒以上押し続け、パソコンを強制終了します。電源ボタンでパソコンを強制終了した後は、必ず10秒以上待ってから電源を入れてください。

以上で操作完了です。パソコンが起動し、セットアップ画面に戻るかを確認してください。

3. ローカルアカウントでセットアップを行う

下記FAQ内の「ローカルアカウントを作成する場合」を確認してローカルアカウントでの初期設定を行ってください。

参考情報