[Windows 11] すべてのCD / DVD / BDメディアが読み込みや再生できない場合の対処方法

Q. 質問

CDやDVD、BD（ブルーレイディスク）が再生できません。対処方法を教えてください。

A. 回答

すべてのディスクで再生 / 読み込みができない場合の対処方法については下記を確認してください。

すべてのディスクで再生 / 読み込みができない場合は、以下の対処方法を順に行ってください。

1. BIOS設定値の初期化をする
2. ドライバーを再インストールする
3. 追加したアプリがある場合は削除する
4. システムの復元を行う
5. リカバリー（再セットアップ・初期化）をする

1. BIOS設定値の初期化をする

BIOSは、CD / DVD / BDドライブやハードディスクなどの基本的な機器を管理しています。
このBIOSの設定が正しくないために、CD / DVD / BDが読み込めない場合があります。

BIOS設定値の初期化を行い、パソコン購入時の状態に戻すことで問題が改善するか確認してください。
※BIOS設定値を初期化してもデータが消えることはありません。

BIOS設定値を初期化する方法については、以下の情報を参照してください。

2. ドライバーを再インストールする

CD / DVD / BDドライブをパソコンで使用するにはドライバーが必要になります。
ドライバーが正常に動作していないと、メディアを再生 / 読み込みすることができません。

デバイスマネージャーの「DVD/CD-ROM ドライブ」をダブルクリックし、表示されたドライブを再インストールして問題が改善するか確認してください。
※デバイスマネージャーに「DVD/CD-ROM ドライブ」の表示が無い場合は搭載しているドライブをパソコンが認識していない可能性があります。次の対処方法へお進みください。

ドライバーを再インストールする方法については以下を参照してください。

3. 追加したアプリがある場合は削除する

CD / DVD / BD書き込みアプリや再生アプリ、仮想ドライブアプリなどをインストールすると、ドライブが正常に動作しなくなる場合があります。

追加したアプリをアンインストールして、問題が改善するか確認してください。

アプリのアンインストール方法については以下の情報を参照してください。

4. システムの復元を行う

システムの復元を行い、正常にCD / DVD / BDが再生できていたときの状態に戻すことで、問題が改善する場合があります。
※システムの復元を行うには、正常にCD / DVD / BDが再生できていた時に復元ポイントを作成している必要があります。復元ポイントを作成していない場合は次の対処方法へお進みください。

システムを復元する方法についてには、以下の情報を参照してください。

5. リカバリー（再セットアップ・初期化）をする

各項目の対処方法を実施しても正常にCD / DVD / BDが再生されない場合は、パソコンのリカバリー（再セットアップ・初期化）を行うことで問題が改善する場合があります。
※パソコンを初期状態に戻すため、保存しているデータや設定が削除される場合があります。必要に応じてデータをバックアップ後に行ってください。

リカバリー（再セットアップ・初期化）を行う方法については、以下の情報を参照してください。