[Windows 10] マイクが動作しない場合の対処方法

Q. 質問

Windows 10で、マイクが使用できません。

A. 回答

マイク側の接続やパソコンの設定を確認します。

マイクが使用できない場合の対処方法については、以下を順に確認してください。

1. マイクを確認する
2. アクセス許可設定を確認する
3. サウンド設定を確認する
4. 放電をする
5. BIOS設定値の初期化をする
6. ドライバーの再インストールをする
7. システムの復元をする
8. リカバリー（再セットアップ・初期化）をする

1. マイクを確認する

内蔵マイクをご使用の場合は次の手順に進んでください。
外付けマイクをご使用の場合は以下の内容を確認し、問題なければ同様に次の手順に進んでください。

• 4極ミニプラグ対応のマイクの場合はステレオミニ端子に奥まで接続されているか差し直してみて確認してください。
  またはUSB等で接続しているマイクの場合も、接続に緩みなどないか差し直してみて確認してください。
• 接続するマイクに電源スイッチがついている場合は、マイクの電源を入れてください。
• マイク本体で音量の調節ができる場合は、音量を上げてください。
• アンプ機能など多機能なマイクを接続する場合は、パソコンからのバスパワーの電源では足りない可能性もあるため、マイクに付属した電源アダプターを使用してください。

2. アクセス許可設定を確認する

Windowsの設定で「アプリがカメラにアクセスできるようにする」設定が「オフ」になっていると、マイクがアプリ上で使用できません。
また、「カメラにアクセスできるMicrosoft Store アプリを選ぶ」項目にて、使用するアプリを「オン」にしなければいけないこともあります。
マイクのアクセス許可設定を確認する方法については、以下の情報を参照してください。

3. サウンド設定を確認する

マイクが無効となっていたり、サウンドの入力設定で「ミュート」や「音量0」になっているとマイクからの音が確認できません。
サウンドの設定を確認する方法については以下の操作手順をクリックして参照してください。

4. 放電をする

バッテリーオフボタンを押して「放電」を行うことで、本体内の各ハードウェアを制御しているエンベデッドコントローラー（EC）のリセットが行われ、問題が改善する場合があります。
バッテリーの取り外しが可能なモデルについては、バッテリーを取り外して放電をしてください。
放電方法の確認やバッテリーオフボタンの位置の確認をする場合は以下の情報を参照してください。

5. BIOS設定値の初期化をする

ハードウェア構成情報の設定値を工場出荷時状態へ戻すことで問題が改善する場合があります。
※BIOS設定値を初期化してもデータが消えることはありません。
BIOS設定値を初期化する方法については、以下の情報を参照してください。

6. ドライバーの再インストールをする

ドライバーを再インストールし、問題が改善するか確認してください。
最新のドライバーがある場合はドライバーのアップデートも実施します。
内蔵マイクの場合と外付けマイクの場合で再インストールするドライバーが変わります。
該当のマイクをクリックし、参照してください。

7. システムの復元をする

システムの復元を行い、問題が発生する前の復元ポイントに戻すことで、改善されるかどうかを確認します。

※システムの復元を行うには、正常に動作していた時点の復元ポイントが作成されている必要があります。

システムを復元する方法については、以下の情報を参照してください。

8. リカバリー（再セットアップ・初期化）をする

各項目の対処方法を実施してもマイクが正常に使用できない場合は、パソコンのリカバリー（再セットアップ・初期化）を行うことで問題が改善する場合があります。

※パソコンを初期状態に戻すため、保存しているデータや設定が削除されます。
必要に応じてデータをバックアップしたあとに行ってください。

リカバリー（再セットアップ・初期化）を行う方法については、以下の情報を参照してください。