[VAIO_PC] 「ZOOM」や「Skype」でカメラやマイクが反応しない場合の確認事項

アイコンがある場合は、以下をお試しください。

1. 「カメラ」アイコンをダブルクリックし、配下の「Front Camera」アイコンを表示します。
2. 「Front Camera」 をダブルクリックして「Front Camera のプロパティ」を開きます。
3. 上段にある「ドライバー」タブを開きます。
4. 「ドライバーの更新」を選択し、表示された「ドライバーの検索方法」画面で、「ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索(S)」をクリックします。
5. 「オンラインでドライバーを検索しています」が表示されるのでそのまま待ち、新しいドライバーが表示された場合は、インストールします。
   「このデバイスに最適なドライバーがすでにインストールされています」と表示された場合は、画面を閉じ改善するか確認します。
6. ドライバーを更新しても改善しない場合や、既に最適なドライバーがインストールされている場合は、「Front Camera のプロパティ」から「デバイスのアンインストール」をクリックします。
7. 「警告」画面が表示されるので、「アンインストール」ボタンをクリックします。

8. デバイスマネージャーから「カメラ」が消えるので、デバイスマネージャーを閉じ、Windowsの電源を「完全なシャットダウン」を行います。

   関連FAQ：[Windows 11] PCをシャットダウンする（電源を切る）方法
   関連FAQ：[Windows 10] PCをシャットダウンする（電源を切る）方法

9. シャットダウン後、再度VAIO本体の電源ボタンを押してWindowsを起動し、「カメラ」アプリが動作するか確認します。

10. 改善しない場合は、修理相談窓口へ連絡してください。

    修理のご相談

「放電」と「BIOS設定値の初期化」を行い、改善がない場合はVAIOサポートセンター修理相談窓口までご相談ください。

1. バッテリーが取り外せないVAIOの場合

   ACアダプターや周辺機器などをすべて取り外していることを確認し、以下の関連FAQを参照の上、【バッテリーオフボタン】を3秒間長押しします。
   押した後は、何も接続せずそのまま5分ほど放置します。

   関連FAQ[VAIO_PC] バッテリーオフボタンの位置一覧

   バッテリーが取り外しできるVAIOの場合

   ACアダプターや周辺機器などをすべて取り外してから、本体底面のバッテリーを取り外します。
   取り外した後はそのまま5分ほど時間を置き、5分後にバッテリーを接続しなおします。

2. 5分経過後再度VAIO本体の電源ボタンを押して、Windowsを起動し「カメラ」アプリが動作するか確認します。
   改善しない場合は、次のステップに進みます。

3. VAIOをシャットダウンし、BIOS設定値を初期化します。

   関連FAQ：[VAIO_PC] BIOSセットアップメニューの設定を初期化する方法

4. 5分経過後再度VAIO本体の電源ボタンを押して、Windowsを起動し「カメラ」アプリでカメラが動作するか確認します。

5. 改善しない場合は、VAIOサポートセンター修理相談窓口までご相談ください。

   修理のご相談

アイコンがある場合は、以下をお試しください。

1. 「マイク（もしくはマイク配列） 」 をダブルクリックして「マイク（もしくはマイク配列） のプロパティ」を開きます。
2. 上段にある「ドライバー」タブを開きます。
3. 「ドライバーの更新」を選択し、表示された「ドライバーの検索方法」画面で、「ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索(S)」をクリックします。
4. 「オンラインでドライバーを検索しています」が表示されるのでそのまま待ち、新しいドライバーが表示された場合は、インストールし。
   「このデバイスに最適なドライバーがすでにインストールされています」と表示された場合は、画面を閉じ改善するか確認します。
5. ドライバーを更新しても改善しない場合や、既に最適なドライバーがインストールされている場合は、「マイク（もしくはマイク配列） のプロパティ」から「デバイスのアンインストール」をクリックします。
6. 「警告」画面が表示されるので、「アンインストール」ボタンをクリックします。

7. デバイスマネージャーから「マイク（もしくはマイク配列）」が消えるので、デバイスマネージャーを閉じ、【Shift】キーを押しながらWindowsの「完全なシャットダウン」を行います。
   「完全なシャットダウン」については、以下の関連FAQを参照ください。

   関連FAQ[Windows 11] PCをシャットダウンする（電源を切る）方法
   関連FAQ[Windows 10] PCをシャットダウンする（電源を切る）方法

8. シャットダウン後再度VAIO本体の電源ボタンを押して、Windowsを起動し「サウンドレコーダー」（Windows10の場合「ボイスレコーダー」）アプリでマイクが動作するか確認します。

9. 改善しない場合は、修理相談窓口へ連絡してください。

   修理のご相談

以下の①、②をご確認ください。

①[サウンド]画面を表示して、｢録音｣タブにマイクが表示されているか確認します。

1. コントロールパネルを開きます。

   関連FAQ：[Windows 11]「コントロールパネル」を表示する方法
   関連FAQ：[Windows 10] 「設定」と「コントロールパネル」画面を表示する方法

2. 「コントロール パネル」画面が表示されたら、「ハードウェアとサウンド」をクリックします。
3. 「ハードウェアとサウンド」画面が表示されるので、「サウンド」をクリックします。
4. 「サウンド」画面が表示されるので「録音」タブをクリックします。

5. 「録音」タブにマイクのアイコンなどが表示されず「オーディオデバイスがインストールされていません。」と表示されている場合は マイクそのものが無効になっている可能性があります。
   枠の中で右クリックし、表示されたメニューから「無効なデバイスの表示」をクリックします。

   

6. 「マイク」が表示された場合は、「マイク」を右クリックし、表示されたメニューから「有効」をクリックします。

   

7. 上記の手順でマイクを有効にできた場合は、デバイスマネージャーを開き「オーディオの入力および出力」に「マイク（もしくはマイク配列）」アイコンがあるか確認します。

   ○デバイスマネージャー上に「マイク（もしくはマイク配列）」の表示が確認できた場合
   本FAQの「サウンドレコーダー」（Windows10の場合「ボイスレコーダー」）アプリでマイクが利用可能か確認します。の手順から再度やり直しをお試しください。

   ×デバイスマネージャーに「マイク（もしくはマイク配列）」アイコンが復帰できなかった場合
   以下の②の手順へ進みます。

②マイクアイコンが復帰しなかった場合は、以下の手順をご確認ください。

「放電」と「BIOS設定値の初期化」を行った後、再度「サウンドレコーダー」（Windows10の場合「ボイスレコーダー」）でマイクの反応があるか確認します。

1. バッテリーが取り外せないVAIOの場合

   ACアダプターや周辺機器などをすべて取り外していることを確認してから、以下の関連FAQを参照の上、バッテリーオフボタンを3秒間長押しします。
   押した後は、何も接続せずそのまま5分ほど放置します。

   関連FAQ：[VAIO_PC] バッテリーオフボタンの位置一覧

   バッテリーが取り外しできるVAIOの場合

   ACアダプターや周辺機器などをすべて取り外してから、本体底面のバッテリーを取り外します。
   取り外した後はそのまま5分ほど時間を置き、5分後にバッテリーを接続しなおします。

2. 5分経過後再度VAIO本体の電源ボタンを押して、Windowsを起動しアプリでマイクが動作するか確認します。
   改善しない場合は、次のステップに進みます。

3. VAIOをシャットダウンし、BIOS設定値を初期化します。

   関連FAQ：[VAIO_PC] BIOSセットアップメニューの設定を初期化する方法

4. 5分経過後再度VAIO本体の電源ボタンを押して、Windowsを起動し「マイク」アプリでマイクが動作するか確認します。

5. 改善しない場合は、VAIOサポートセンター修理相談窓口までご相談ください。

   修理のご相談