[Windows 10] USB機器を接続しても認識されない

2018/03/07 公開 | 2018/03/19 更新

対象機種

Windows 10 を搭載したVAIO

説明

VAIO にUSB機器を接続しても正常に認識されない場合は、下記の内容を確認してください。

【1】接続するUSB機器について確認します

接続するUSB機器がVAIOで動作確認済みかを確認します。

詳細については、USB機器のメーカーにお問い合わせください。
電源が入っているかを確認します。

USB機器に電源スイッチがある場合は、電源を入れてください。
USBのバージョンが対応しているかを確認します。

接続するUSB機器のバージョンが、お使いのVAIOのUSBポートに対応しているかをご確認ください。
詳細については、下記の関連Q&Aをご参照ください。

▼関連Q&A：
[VAIO_PC] USB 3.0に対応しているか
バスパワー駆動について確認します。

バスパワー駆動に対応している外付けのCD/DVD/BDドライブやハードディスクの場合、PCのUSBポートからの電力供給不足により機器を認識しない、または動作しないことがあります。
各USB機器のACアダプターを接続して、動作するかをご確認ください。

また、マークの付いたUSB充電対応端子を搭載しているモデルの場合、USB充電の設定を有効にすると、バスパワー駆動できる可能性があります。
USB充電の設定を有効にする方法については、下記の関連Q&Aをご参照ください。

▼関連Q&A：
[VAIO_PC] シャットダウンした(電源を切った)状態、休止状態、スリープモード時にUSB機器を充電する方法

【2】USB機器を再接続し、PCの放電を行います

USB機器を接続し直します。

VAIOからいったんUSB機器を取りはずします。その後、再度USB機器を接続してください。
Windows起動後にUSB機器を再接続します。

下記の手順で、放電してからUSB機器を再接続してください。

1. VAIOの電源を完全に切り、接続しているUSB機器を取りはずします。

2. VAIOの電源ケーブルやバッテリーなどをはずし、5分間の放電を行います。

【参考】

バッテリーオフボタン搭載モデルの場合は、バッテリーを取りはずすかわりにバッテリーオフボタンを3秒程度押します。

▼関連Q&A：
[VAIO_PC] バッテリーオフボタンの位置一覧

3.VAIOの電源を入れて、Windowsを起動します。

4.Windows起動後、USB機器を接続します。

　・USB機器に電源スイッチがある場合は、接続後に電源を入れてください。

【3】BIOS設定値を初期化します

ハードウェアを管理しているBIOS設定値を初期化して、現象が改善するかをご確認ください。
操作手順については、下記の関連Q&Aをご参照ください。

【4】接続するUSB機器、USBポートを変更します

発生している現象がUSB機器の問題かUSBポートの問題かを確認します。

USB機器を複数お持ちの場合は、接続するUSB機器を変更します。

別のUSB機器は正常に認識する場合：
ご使用のUSB機器に問題が発生している可能性があります。

別のUSB機器も認識しない場合：
VAIOのUSBポートに問題が発生している可能性があります。
VAIOに複数のUSBポートが搭載されている場合は、接続するUSBポートを変更します。

別のUSBポートでは正常に認識する場合：
VAIOのUSBポート、またはUSB機器とVAIOのUSBポートの相性により問題が発生している可能性があります。

別のUSBポートでも認識しない場合：
USB機器自体に問題が発生している可能性があります。
複数台のPCをお持ちの場合は、接続するPCを変更します。

PCを変更してもUSB機器を正常に認識できない場合は、USB機器のメーカーにお問い合わせください。

【5】USBドライバーが正常に動作しているかを確認します

USB機器のドライバーが正常に動作しているかを確認します。
[デバイスマネージャー]画面で、表示されている項目にエクスクラメーションマーク(！)が表示されていないか、またはドライバーが誤認識していないかを確認します。
[デバイスマネージャー]画面を表示する方法については、下記をご参照ください。

デバイスマネージャーでドライバーが正常に動作しているかを確認します。

接続しているUSB機器のドライバーにエクスクラメーションマーク(！)が表示されている場合、またはUSB機器ドライバーを誤認識している場合：
USB機器のドライバーを再インストールして現象が改善するかをご確認ください。
ドライバーの再インストール方法については、USB機器に付属の取扱説明書をご確認いただくか、メーカーにお問い合わせください。
VAIOのUSBポートのドライバーにエクスクラメーションマーク(！)が表示されている場合、または誤認識している場合：
下記関連Q&Aを参考の上、USBポートのドライバーを再インストールしてください。

▼関連Q&A：
[Windows10] ドライバーを再インストール・アップデートする方法

【6】USB接続ができない問題点を確認します

【1】～【5】を確認しても改善しない場合は、接続されたUSB機器の問題を診断から解決まで自動的に確認できる、以下の操作をお試しください。

【7】リカバリー(再セットアップ・初期化)を行います

上記すべてを確認しても現象が改善しない場合は、リカバリーをお試しください。
リカバリーを行う場合は、下記をご参照ください。

上記の項目をすべて確認しても現象が改善しない場合は、ハードウェアの問題である可能性があります。
お手数ですが、VAIOサポートセンターまでご相談ください。