[Windows 10] USB機器を接続しても認識されない
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対象機種
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Windows 10 を搭載したVAIO
- 【1】接続するUSB機器について確認します
- 【2】USB機器を再接続し、PCの放電を行います
- 【3】BIOS設定値を初期化します
- 【4】接続するUSB機器、USBポートを変更します
- 【5】USBドライバーが正常に動作しているかを確認します
- 【6】リカバリー(再セットアップ・初期化)を行います
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【1】接続するUSB機器について確認します
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接続するUSB機器がVAIOで動作確認済みかを確認します。
詳細については、USB機器のメーカーにお問い合わせください。
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電源が入っているかを確認します。
USB機器に電源スイッチがある場合は、電源を入れてください。
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USBのバージョンが対応しているかを確認します。
接続するUSB機器のバージョンが、お使いのVAIOのUSBポートに対応しているかをご確認ください。
詳細については、下記の関連Q&Aをご参照ください。▼関連Q&A：
[VAIO_PC] USB 3.0に対応しているか -
バスパワー駆動について確認します。
バスパワー駆動に対応している外付けのCD/DVD/BDドライブやハードディスクの場合、PCのUSBポートからの電力供給不足により機器を認識しない、または動作しないことがあります。
各USB機器のACアダプターを接続して、動作するかをご確認ください。また、
マークの付いたUSB充電対応端子を搭載しているモデルの場合、USB充電の設定を有効にすると、バスパワー駆動できる可能性があります。
USB充電の設定を有効にする方法については、下記の関連Q&Aをご参照ください。▼関連Q&A：
[VAIO_PC] シャットダウンした(電源を切った)状態、休止状態、スリープモード時にUSB機器を充電する方法
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【2】USB機器を再接続し、PCの放電を行います
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USB機器を接続し直します。
VAIOからいったんUSB機器を取りはずします。その後、再度USB機器を接続してください。
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Windows起動後にUSB機器を再接続します。
下記の手順で、放電してからUSB機器を再接続してください。
- VAIOの電源を完全に切り、接続しているUSB機器を取りはずします。
- VAIOの電源ケーブルやバッテリーなどをはずし、5分間の放電を行います。
【参考】
バッテリーオフボタン搭載モデルの場合は、ACアダプターや周辺機器をすべて取り外して、バッテリーオフボタンを3秒長押しします。
※必要以上に長押しせず、3秒に留めてください。▼関連Q&A：
[VAIO_PC] バッテリーオフボタンの位置一覧 - VAIOの電源を入れて、Windowsを起動します。
- Windows起動後、USB機器を接続します。
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【3】BIOS設定値を初期化します
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ハードウェアを管理しているBIOS設定値を初期化して、現象が改善するかをご確認ください。
操作手順については、下記の関連Q&Aをご参照ください。 -
【4】接続するUSB機器、USBポートを変更します
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発生している現象がUSB機器の問題かUSBポートの問題かを確認します。
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USB機器を複数お持ちの場合は、接続するUSB機器を変更します。
別のUSB機器は正常に認識する場合：
ご使用のUSB機器に問題が発生している可能性があります。別のUSB機器も認識しない場合：
VAIOのUSBポートに問題が発生している可能性があります。 -
VAIOに複数のUSBポートが搭載されている場合は、接続するUSBポートを変更します。
別のUSBポートでは正常に認識する場合：
VAIOのUSBポート、またはUSB機器とVAIOのUSBポートの相性により問題が発生している可能性があります。別のUSBポートでも認識しない場合：
USB機器自体に問題が発生している可能性があります。 -
複数台のPCをお持ちの場合は、接続するPCを変更します。
PCを変更してもUSB機器を正常に認識できない場合は、USB機器のメーカーにお問い合わせください。
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【5】USBドライバーが正常に動作しているかを確認します
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USB機器のドライバーが正常に動作しているかを確認します。
[デバイス マネージャー]画面で、表示されている項目にエクスクラメーションマーク(！)が表示されていないか、またはドライバーが誤認識していないかを確認します。
[デバイス マネージャー]画面を表示する方法については、下記をご参照ください。デバイスマネージャーでドライバーが正常に動作しているかを確認します。
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接続しているUSB機器のドライバーにエクスクラメーションマーク(！)が表示されている場合、またはUSB機器ドライバーを誤認識している場合：
USB機器のドライバーを再インストールして現象が改善するかをご確認ください。
ドライバーの再インストール方法については、USB機器に付属の取扱説明書をご確認いただくか、メーカーにお問い合わせください。 -
VAIOのUSBポートのドライバーにエクスクラメーションマーク(！)が表示されている場合、または誤認識している場合：
下記関連Q&Aを参考の上、USBポートのドライバーを再インストールしてください。
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【6】リカバリー(再セットアップ・初期化)を行います
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上記すべてを確認しても現象が改善しない場合は、リカバリーをお試しください。
リカバリーを行う場合は、下記をご参照ください。[VAIO_PC] リカバリー(再セットアップ・初期化)やデータをバックアップする際の確認事項
[Windows 10] リカバリー（再セットアップ・初期化）を行う方法上記の項目をすべて確認しても現象が改善しない場合は、ハードウェアの問題である可能性があります。
お手数ですが、VAIOサポートセンターまでご相談ください。
