[Windows 10] USB機器を接続しても認識されない

対象機種

Windows 10 を搭載したVAIO


目次


【1】接続するUSB機器について確認します

  • 接続するUSB機器がVAIOで動作確認済みかを確認します。

    詳細については、USB機器のメーカーにお問い合わせください。

  • 電源が入っているかを確認します。

    USB機器に電源スイッチがある場合は、電源を入れてください。

  • USBのバージョンが対応しているかを確認します。

    接続するUSB機器のバージョンが、お使いのVAIOのUSBポートに対応しているかをご確認ください。
    詳細については、下記の関連Q&Aをご参照ください。

    ▼関連Q&A:
    [VAIO_PC] USB 3.0に対応しているか

  • バスパワー駆動について確認します。

    バスパワー駆動に対応している外付けのCD/DVD/BDドライブやハードディスクの場合、PCのUSBポートからの電力供給不足により機器を認識しない、または動作しないことがあります。
    各USB機器のACアダプターを接続して、動作するかをご確認ください。

    また、チャージマークの付いたUSB充電対応端子を搭載しているモデルの場合、USB充電の設定を有効にすると、バスパワー駆動できる可能性があります。
    USB充電の設定を有効にする方法については、下記の関連Q&Aをご参照ください。

    ▼関連Q&A:
    [VAIO_PC] シャットダウンした(電源を切った)状態、休止状態、スリープモード時にUSB機器を充電する方法

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【2】USB機器を再接続し、PCの放電を行います

  • USB機器を接続し直します。

    VAIOからいったんUSB機器を取りはずします。その後、再度USB機器を接続してください。

  • Windows起動後にUSB機器を再接続します。

    下記の手順で、放電してからUSB機器を再接続してください。

    1. VAIOの電源を完全に切り、接続しているUSB機器を取りはずします。
    2. VAIOの電源ケーブルやバッテリーなどをはずし、5分間の放電を行います。

      【参考】

      バッテリーオフボタン搭載モデルの場合は、ACアダプターや周辺機器をすべて取り外して、バッテリーオフボタンを3秒長押しします。
      ※必要以上に長押しせず、3秒に留めてください。

      ▼関連Q&A:
      [VAIO_PC] バッテリーオフボタンの位置一覧

    3. VAIOの電源を入れて、Windowsを起動します。
    4. Windows起動後、USB機器を接続します。
    ※USB機器に電源スイッチがある場合は、接続後に電源を入れてください。

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【3】BIOS設定値を初期化します

ハードウェアを管理しているBIOS設定値を初期化して、現象が改善するかをご確認ください。
操作手順については、下記の関連Q&Aをご参照ください。

▼関連Q&A:
[VAIO_PC] BIOSセットアップメニューの設定を初期化する方法

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【4】接続するUSB機器、USBポートを変更します

発生している現象がUSB機器の問題かUSBポートの問題かを確認します。

  • USB機器を複数お持ちの場合は、接続するUSB機器を変更します。

    別のUSB機器は正常に認識する場合:
    ご使用のUSB機器に問題が発生している可能性があります。

    別のUSB機器も認識しない場合:
    VAIOのUSBポートに問題が発生している可能性があります。

  • VAIOに複数のUSBポートが搭載されている場合は、接続するUSBポートを変更します。

    別のUSBポートでは正常に認識する場合:
    VAIOのUSBポート、またはUSB機器とVAIOのUSBポートの相性により問題が発生している可能性があります。

    別のUSBポートでも認識しない場合:
    USB機器自体に問題が発生している可能性があります。

  • 複数台のPCをお持ちの場合は、接続するPCを変更します。

    PCを変更してもUSB機器を正常に認識できない場合は、USB機器のメーカーにお問い合わせください。

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【5】USBドライバーが正常に動作しているかを確認します

USB機器のドライバーが正常に動作しているかを確認します。
[デバイス マネージャー]画面で、表示されている項目にエクスクラメーションマーク(!)が表示されていないか、またはドライバーが誤認識していないかを確認します。
[デバイス マネージャー]画面を表示する方法については、下記をご参照ください。

▼関連Q&A:
[Windows 10] [デバイス マネージャー] 画面を表示する方法

デバイスマネージャーでドライバーが正常に動作しているかを確認します。

  • 接続しているUSB機器のドライバーにエクスクラメーションマーク(!)が表示されている場合、またはUSB機器ドライバーを誤認識している場合:

    USB機器のドライバーを再インストールして現象が改善するかをご確認ください。
    ドライバーの再インストール方法については、USB機器に付属の取扱説明書をご確認いただくか、メーカーにお問い合わせください。
  • VAIOのUSBポートのドライバーにエクスクラメーションマーク(!)が表示されている場合、または誤認識している場合:

    下記関連Q&Aを参考の上、USBポートのドライバーを再インストールしてください。

    ▼関連Q&A:
    [Windows10] ドライバーを再インストール・アップデートする方法

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【6】リカバリー(再セットアップ・初期化)を行います

上記すべてを確認しても現象が改善しない場合は、リカバリーをお試しください。
リカバリーを行う場合は、下記をご参照ください。

[VAIO_PC] リカバリー(再セットアップ・初期化)やデータをバックアップする際の確認事項
[Windows 10] リカバリー(再セットアップ・初期化)を行う方法

上記の項目をすべて確認しても現象が改善しない場合は、ハードウェアの問題である可能性があります。
お手数ですが、VAIOサポートセンターまでご相談ください。

修理のご相談

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