[Windows 10] Windowsが起動できない場合の確認事項

電源ランプが消灯していたり、点滅をしている場合は、通電していない、またはバッテリーの残量が少ない可能性があります。
ACアダプター、バッテリー、および電源ケーブルなど本体付属の製品を使用されているかを確認し、接続しなおしてから電源が入るかをご確認ください。

• 電源ランプが点灯、または点滅していない場合
  本体に問題が発生している可能性があります。下記の関連FAQをご参照ください。

  関連FAQ：[VAIO_PC] 電源が入らない場合の確認事項

  【参考】

  VJZ13A*シリーズは、電源ランプがありません。キー操作やキーボードの【Enter】キーなどのキーを押したり、マウスを動かしたりして、省電力の状態から復帰するかをご確認ください。
  操作を行っても反応がない場合は、【Shift】＋【Caps Lock】キーを押してください。

  • 「Caps Lock」のランプが点灯した場合は電源が入っているがWindowsがハングアップしている可能性があります。
    下記の関連FAQもご参照ください。

  • 関連FAQ：[VJZ13A*] 真っ黒画面でWindowsがハングアップした場合の対処方法

  • 「Caps Lock」のランプが点灯しない場合は電源が入っていません。
    下記の関連FAQをご参照ください。

  • 関連FAQ：[VJZ13A*] 電源が入らない

• 電源ランプが緑色に点灯している場合
  増設したメモリーや、CD/DVDメディア、ブルーレイディスク、周辺機器、および増設機器を全て取りはずします をご確認ください。

• 電源ランプがオレンジ色に点灯、または点滅している場合
  省電力の状態になっていないかを確認します をご確認ください。

• 電源ランプが点滅している場合(バッテリー搭載モデルのみ)
  バッテリーの残量が少ない 状態です。
  ACアダプターが正しく接続されているかを確認し、接続しなおしてから電源が入るかをご確認ください。

• 電源ランプが点灯し、マウスポインターだけが表示されている場合
  電源ボタンを4秒以上(電源ランプが消灯するまで)押し続けて強制終了してください。
  再起動後、Windowsが起動するかをご確認ください。
  改善しない場合は「VAIO レスキューモード」の画面からシャットダウンします　をご確認ください。

現象が不確定な場合は、次の項からご確認ください。

省電力の状態になっていないかを確認します

VAIO本体の電源ランプがオレンジ色に点灯、または点滅している場合、スリープなどの省電力の状態となっている可能性があります。
キーボードのキーを押したり、マウスを動かしたりして、省電力の状態から復帰することができるかをご確認ください。

【参考】

復帰できない場合は、本体の電源をいったん切ったあと、電源を入れなおして画面が表示できるかをご確認ください。
本体の電源ボタンを4秒以上押し続けると、強制的にシャットダウンします。（電源を切ります）

強制終了することで作業途中のデータなど消えてしまうことがあります。あらかじめご了承ください。

現象が改善しない場合は、次の項をご確認ください。

増設したメモリーや、CD/DVDメディア、ブルーレイディスク、周辺機器、および増設機器を全て取りはずします

お客様ご自身でメモリー増設を行っている場合は、増設したメモリーを取り外します。
SDメモリーカードスロットやDVD/BDD ドライブに挿入しているメディア、およびプリンターなどの周辺機器含め、すべて本体から取り外します。
また、ACアダプター、バッテリー、および電源ケーブルなどは、VAIOに付属製品をご使用ください。

電源タップなど「タコ足配線」をしている場合は、電源ケーブルを壁のコンセントに直接差し込んで、正常に起動するかをご確認ください。

現象が改善しない場合は、次の項をご確認ください。